用評(píng)論引擎消“雜”去“噪”
——主流媒體借助新聞評(píng)論提升輿論引導(dǎo)力的途徑

馬駿 寧夏日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

信息技術(shù)的快速發(fā)展深刻改變了媒體格局。伴隨著新媒體的誕生，傳統(tǒng)媒體話語權(quán)和影響力受到?jīng)_擊，傳媒生態(tài)和輿論環(huán)境也發(fā)生了很大變化。網(wǎng)絡(luò)和新媒體成為人們獲取并傳播信息的重要渠道，同時(shí)也成為普通受眾發(fā)表意見甚至宣泄情緒的出口，對(duì)輿論走向產(chǎn)生著不容低估的、有時(shí)甚至是決定性的影響。

在新的傳播語境中，當(dāng)傳統(tǒng)媒體影響力受到挑戰(zhàn)，“眾聲喧嘩”便會(huì)成為輿論常態(tài)，造成“亂花漸欲迷人眼”的局面，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致謠言滿天飛，從而引發(fā)損害黨和政府形象、干擾民眾正常生活的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。為了防止這些現(xiàn)象發(fā)生，新聞評(píng)論尤其是主流媒體的新聞評(píng)論，就須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，捕捉輿情熱點(diǎn)，及時(shí)用有說服力的觀點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、準(zhǔn)確亮明態(tài)度、安撫民眾情緒、凝聚社會(huì)共識(shí)，從而有效引領(lǐng)公眾回歸理性，凈化嘈雜喧嘩的輿論環(huán)境，充分發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。

新媒體時(shí)代，主流媒體若想通過評(píng)論正確引導(dǎo)輿論，需要掌握以下方法和技巧：

一、聚焦網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，把控輿論主導(dǎo)權(quán)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新興媒體風(fēng)起云涌的當(dāng)下，信息傳播呈現(xiàn)出飛速的特點(diǎn)，尤其是那些觸碰受眾敏感神經(jīng)的信息，一旦發(fā)出就會(huì)迅速在網(wǎng)絡(luò)形成鏈?zhǔn)絺鞑ィl(fā)輿論熱潮。但無論信息傳播速度有多快，它的真實(shí)性與深刻性永遠(yuǎn)是受眾最關(guān)注、也最有價(jià)值的。網(wǎng)絡(luò)傳播的最大缺陷就是無法確定信息的真實(shí)性、無法保證對(duì)內(nèi)涵的深刻性，這就為主流媒體的新聞評(píng)論提供了機(jī)會(huì)和空間。

“以正確的輿論引導(dǎo)人”是主流媒體的重要職責(zé)，擔(dān)當(dāng)這一職責(zé)，就須時(shí)刻保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的高度敏感，準(zhǔn)確把握輿論熱點(diǎn)，借助評(píng)論迅速回應(yīng)受眾，及時(shí)剔除偏離真相的觀點(diǎn)。既要針對(duì)國(guó)家重大問題發(fā)表意見，引導(dǎo)輿論；又要時(shí)刻關(guān)注各種社會(huì)思潮，對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有針對(duì)性地解疑釋惑，為輿情平穩(wěn)處置提供支撐。唯有如此，才能充分發(fā)揮主流媒體的傳播力、公信力、影響力，牢牢把控網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)。

當(dāng)今社會(huì)處于大變革、大轉(zhuǎn)型之中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們普遍感到工作節(jié)奏快、生活壓力大。在此背景下，“996”的提法一經(jīng)出現(xiàn)便立刻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，幾位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老總發(fā)表的看法，又使網(wǎng)絡(luò)輿論一片嘩然。就在各種聲音嘈雜之時(shí)，人民日?qǐng)?bào)微博適時(shí)發(fā)表評(píng)論《崇尚奮斗 不等于強(qiáng)制996》，文章既澄清了反對(duì)996 并不是不想奮斗、不要?jiǎng)趧?dòng)，強(qiáng)調(diào)崇尚奮斗、崇尚勞動(dòng)不等于強(qiáng)制加班；又認(rèn)同人們對(duì)“美好生活”的更高訴求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)治理更需要樹立結(jié)果導(dǎo)向、效率導(dǎo)向，需要更加文明、高效和人性化。呼吁企業(yè)家“不僅要讓員工更努力地工作，更要激發(fā)員工更高效地工作；不僅要靠加班工資的激勵(lì)，更要讓家人的陪伴、身體的健康、意義的飽滿也成為工作的獎(jiǎng)賞。”整篇評(píng)論通過理性分析，澄清了誤解，啟發(fā)了思考，引領(lǐng)了輿論。有網(wǎng)友評(píng)論，“強(qiáng)烈支持人民日?qǐng)?bào)，這是在糾正輿論導(dǎo)向，開啟了對(duì)‘996’另一角度的解讀。”

二、巧妙設(shè)置議題，扭轉(zhuǎn)輿論“一邊倒”

輿論熱點(diǎn)的形成和受眾的心理有著很大關(guān)系。一般來說，在從眾心理驅(qū)使下，受眾對(duì)那些關(guān)注度高的信息具有很強(qiáng)的參與性，熱衷于評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，而當(dāng)一種聲音占據(jù)主流時(shí)，輿論便會(huì)出現(xiàn)“一邊倒”的現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，輿論走向常常受議題設(shè)置的牽引，這就要求主流媒體能巧妙設(shè)置可引發(fā)網(wǎng)民心理共鳴的評(píng)論議題，第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)，并引導(dǎo)輿論，使“一邊倒”現(xiàn)象得到糾正或平衡。可以說，議題設(shè)置能力是主流媒體重要的輿論引導(dǎo)能力之一。

例如在江西宜黃拆遷自焚事件中，政府部門存在暴力強(qiáng)拆行為，這成為網(wǎng)絡(luò)譴責(zé)的焦點(diǎn)，網(wǎng)友們緊抓這一點(diǎn)形成輿論高峰。《人民日?qǐng)?bào)》迅速針對(duì)該事件發(fā)表時(shí)評(píng)《主張權(quán)利不能總靠“自傷”》，呼吁要珍惜生命，不能用生命的代價(jià)爭(zhēng)取權(quán)利，同時(shí)以“完善公力救濟(jì)方式才是根本”為主題進(jìn)行了論述，將議題設(shè)置為公力救濟(jì)方式。《南方都市報(bào)》刊發(fā)評(píng)論《不能強(qiáng)制拆遷 只能市場(chǎng)買賣》后，又發(fā)表社論《化解拆遷矛盾 方向已明亟待踐行》。這些評(píng)論針對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情個(gè)案，展開不同議題的討論，營(yíng)造了新的輿論話題，引導(dǎo)停留在事件表面的大眾冷靜下來，更加關(guān)注類似事件背后的原因和問題的治理，起到了良好的社會(huì)效果。

三、理性客觀獨(dú)到，增強(qiáng)評(píng)論說服力

什么樣的評(píng)論才能真正引領(lǐng)社會(huì)輿論？有靈魂的評(píng)論。理性、客觀、獨(dú)到的思想就是評(píng)論的靈魂。評(píng)論作為一種思維方式，要求寫作者必須運(yùn)用理性思維獨(dú)立思考，去偽存真、由表及里地得出科學(xué)結(jié)論。這樣創(chuàng)作的評(píng)論，才能擁有靈魂，才能具備強(qiáng)大說服力和輿論引導(dǎo)力。

當(dāng)前部分主流媒體的新聞評(píng)論還存在不少問題，最大的問題就是缺乏理性、客觀、獨(dú)到的思想。有的僅停留在情緒層面，對(duì)于深層次的內(nèi)涵挖掘甚少；有的要么斷章取義、以偏概全，要么非黑即白、二元對(duì)立；有的為了奪人眼球，劍走偏風(fēng)、故作犀利；有的無限放大新聞事實(shí)，批判上綱上線；有的八股氣息濃重，空話套話一堆，結(jié)果不是人云亦云，就是不知所云……這些做法使得評(píng)論缺乏深度，難以說服大眾，輿論引導(dǎo)力疲軟。

要讓評(píng)論得到廣泛傳播、實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的初衷，就需在選題、立意、論證方法和語言風(fēng)格上都做到理性、客觀、獨(dú)到。在選題上，要關(guān)注社會(huì)現(xiàn)狀和社會(huì)弊病；在立意上，要善于獨(dú)立思考、明辨是非，學(xué)會(huì)在多種聲音中，構(gòu)建自己的判斷，表達(dá)獨(dú)到的認(rèn)知；在論證中，要綜合運(yùn)用多種推理方式，邏輯清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，既做到小心求證、冷靜分析，又做到尖銳批判、不懼爭(zhēng)議；在語言上，要盡量簡(jiǎn)潔精煉、樸實(shí)易懂，切忌板著面孔說大話。

我國(guó)針對(duì)中小學(xué)生實(shí)施“減負(fù)”政策以來，效果并不盡如人意，社會(huì)輿論普遍將責(zé)任“一刀切”地推給了實(shí)施減負(fù)政策的最大阻力——公眾。2013年10月23日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)評(píng)論《孩子取消補(bǔ)課媽媽為啥急哭》，文章沒有人云亦云，而是從各種不同角度去思考減負(fù)的效果和可能引發(fā)的問題，并得出結(jié)論，中國(guó)當(dāng)前的教育體制和社會(huì)階層構(gòu)成結(jié)構(gòu)不“科學(xué)”，是減負(fù)推行不力的主要原因。當(dāng)這一符合客觀事實(shí)的聲音發(fā)出后，立即得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。

2018年11月2日，重慶萬州發(fā)生一起影響很大的社會(huì)事件，造成多人死亡。此事引爆網(wǎng)絡(luò)輿論，但在事發(fā)不久后的各種評(píng)論中，輿論幾乎“一邊倒”地將矛頭指向一方。寧夏日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)聲，冷靜還原了事發(fā)時(shí)圍觀者“看熱鬧”的場(chǎng)景，深刻揭示出，這些圍觀者事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)和行為，也是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的罪魁禍?zhǔn)祝贿M(jìn)而反思，如果“我”在車上，事故可能依然會(huì)發(fā)生。這一無奈的結(jié)論使人掩卷思考——是什么造成了當(dāng)前較為普遍的公眾冷漠心態(tài)？同時(shí)也令人警醒，自己怎樣才能擺脫冷漠和麻木。能夠引發(fā)讀者思考，顯然是因?yàn)檫@篇評(píng)論具有獨(dú)到的角度和深刻的內(nèi)涵。這樣的評(píng)論，才能達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。

四、結(jié)語

新聞評(píng)論是主流媒體引領(lǐng)社會(huì)熱點(diǎn)事件的重要方式，與受眾存在較強(qiáng)的互動(dòng)性。主流媒體要時(shí)刻關(guān)注輿論走向，在新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上，通過評(píng)論把握受眾心理，開展輿論引導(dǎo)，去掉“雜音”和“噪音”，形成健康的輿論導(dǎo)向。