“互聯網+”時代軍隊院校圖書館信息服務對策研究

□趙 莉

隨著“互聯網+”成為新興模式進入人們的學習生活領域，傳統的軍隊院校圖書館服務模式正面臨著深刻地挑戰與沖擊，只有不斷吸收運用新的技術手段，軍隊院校圖書館才能真正抓住技術革命的機遇，使圖書館服務煥發出新的生機活力。

一、“互聯網+”對于軍隊院校圖書館既是挑戰更是機遇

互聯網時代，圖書館發生了里程碑式的變化。軍隊院校圖書館作為國防和軍隊建設信息資源領域的樞紐，在互聯網的作用下，也正在改變著軍隊教職員工和廣大學員學習閱讀的習慣。

(一)“互聯網+”的顛覆性優勢。“互聯網+”作為新技術，有著先天性的優勢。其主要表現在以下幾點。

1.信息資源十分豐富。互聯網囊括了豐富的信息資源，從古到今、各行各業的信息內容幾乎無所不有。而且隨著網絡技術的不斷更新發展，互聯網的存儲功能成倍或者成千倍地增長，傳統圖書館的信息存儲量根本無法與之匹敵。

2.網民數量和網絡閱讀量與日俱增。歷年CNNIC發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，網民的數量遠遠高于公共圖書館讀者的數量。另據一些民眾閱讀調查顯示，移動閱讀也正在成為國民新的閱讀趨勢[1]。

3.信息使用快捷方便。隨著網絡技術日新月異的發展，信息的傳播速度可以秒算。人們通過計算機、手機、平板電腦等設備登錄互聯網，就可以搜索瀏覽各類信息。而且可以隨時進行粘貼、復制和保存，處理起來十分方便。

4.費用低廉。與紙質媒介相比，網絡的資費非常低廉。買一本書的錢可以瀏覽網頁上的許多內容，有的還可以免費閱讀。未來的互聯網將會是一個費用更加低廉的全球性網絡，不僅資費、建設成本、儲存成本等非常低，而且在使用過程中花費的時間成本、人工成本也很低廉。

(二)圖書館的傳統性優勢。當前，雖然互聯網的優勢十分明顯，但圖書館也有許多互聯網不具備的優勢和不可替代的作用。主要表現在以下幾個方面。

1．信息的可靠性。盡管互聯網的信息宏富，但缺乏相應的篩選機制，一般用戶面對海量信息，會有許多無效搜索，無法識別、判斷信息的準確性、可靠性，進而影響信息使用的效果。而圖書館陳列的文獻和出版物基本上都是經過嚴謹細致的審查、反復的校對修訂，所載的文字信息都有很強的權威性，也都是可靠和可查證的。

2．信息保存的長久與穩定性。數字化信息完全依賴硬件設備和軟件環境加以保存和傳播，非常脆弱。操作失誤、病毒侵襲、硬件崩盤都有可能使軟件系統癱瘓，使全部數據瞬間消失殆盡。而圖書做為一種實體，其能夠保存較長時間，許多人類的文明成果都是通過紙制文獻留存下來的。

3．圖書館服務的平等與生活化。圖書館向所有人免費、無條件開放，充分實現了服務的平等化。而互聯網的平等開放是有條件的，一是需要擁有上網的設備與條件，二是網上有些資源的獲取需要付費，這就必然使不具備上網條件和無力支付費用的平民望“網”興嘆。同時，作為一個公共空間，圖書館可以成為一種交流平臺，可以通過舉辦各種講座、邀請名人演講、專家講學等形式，將各類有著不同愛好和關注方向的人聚集在一起，共同學習研究。

(三)“互聯網+”軍隊院校圖書館的融合性優勢。“互聯網+”對軍隊院校圖書館來說既是挑戰更是機遇。“互聯網+”賦予了軍隊院校圖書館許多融合性優勢，軍隊院校圖書館要充分利用這些優勢，深化互聯網思維，使互聯網與圖書館深度融合，創造圖書館新的發展生態。

1.改變了傳統圖書館的服務理念。以Internet現代信息技術為基礎的數字圖書館，對傳統圖書館形成的沖擊是全方位的。一是圖書館傳統的物質形態藏書形式變為所有文獻的數字化；二是藏書形態的變換引發人們改變對圖書館的傳統認識，促使圖書館工作者運用互聯網思維變革服務理念以及工作方式和服務方式，變傳統的被動服務為主動服務，最大限度地滿足讀者需求。

2.促進了相關學科的建設發展。通過應用電子載體技術建設各種館藏書目數據和全文信息數據庫；應用數據技術，保證各種電子信息均適用于廣域網運行；應用電子檔案技術，確保保密電子信息的安全存貯查詢；應用多語種、多文化資源，加強各種語言電子信息的交流和交換；應用檢索技術，研制友好界面，方便用戶利用電子信息資源等等。它是通過網絡將各軍隊院校圖書館連接起來，按照統一的規范要求和有序的協調提供信息查閱服務。“互聯網+”圖書館就象讀者在一個圖書館里獲取信息那樣方便快捷。

3.擴大了人際交往和信息利用的范圍。“互聯網+”軍隊院校圖書館實際上是傳統的圖書館與數字資源、現代技術的有機融合，呈現出一系列新的特征。在網絡環境下，用戶不管在何時何地，只要鼠標輕輕一點或利用手機等電子終端，就可以任意暢游各類“互聯網+”圖書館，享用“互聯網+”圖書館提供的各種豐富的信息資源。

二、制約“互聯網+”軍隊院校圖書館發展的矛盾問題

“互聯網+”為軍校圖書館創新發展提供了許多新的契機。但當前，對如何加強軍隊院校圖書館建設來說，“互聯網+”也存在一些問題亟需解決。

(一)思維觀念還存有定勢。“互聯網+”圖書館是信息時代的產物，但部分館員對新技術手段的發展不敏感，思維理念和業務素質跟不上圖書館發展變革的需要。軟件建設的協調發展意識、開拓進取意識、共建共享的大局意識都不夠強。這些思維定勢是造成軍隊院校“互聯網+”圖書館建設滯后的主觀原因。

(二)對硬件設施的要求較高。基于互聯網的軍隊院校圖書館，對各種硬件設施和軟件系統都有很高的標準要求。對原有的設施進行改造也面臨著各種各樣的矛盾和問題，而且基礎設施中任何一個環節出問題都將直接影響“互聯網+”圖書館的服務效果。同時，大量的文獻資料需要進行數字化處理和加工，這些都不是靠短期的人力、物力、財力投入就能立刻收到成效，必須靠一點一滴的積累才能實現質的變化。

(三)信息安全問題較為突出。由于軍隊院校圖書館對軍事信息資源的安全性要求較高，有些甚至需要保密。“互聯網+”的應用，將逐步使各類教學資源和教學管理信息等教育數據進行開放和共享，其中既涉及涉密信息的保護問題，也涉及使用海量數據進行數據挖掘后產生的各類數據分析報告的保密問題，還包括涉密資料和非涉密資料的區分、無線網絡連接限制等部隊信息安全保密的實際問題。人們在充分享有“互聯網+”帶來方便的同時，軍事信息資源的安全保密問題變得尤為突出，信息安全防范的難度將比以往更大，軍事信息的安全存儲已成為制約著“互聯網+”軍隊院校圖書館發展的重要問題。

(四)各類標準不夠統一。“互聯網+”圖書館信息資源共享的一個重要方面就是標準化問題。如要實現各大軍校不同的數據資源在不同的服務系統中信息共享，沒有統一的標準，就很難充分有效地使用已經數字化的資源。軍隊院校圖書館不僅面臨著軍地之間標準不統一的問題，而且各軍隊院校圖書館之間也使用不同的標準，各系統之間不能兼容，互相運用。

三、對“互聯網+”軍隊院校圖書館信息服務方式的思考

當前，傳統的軍隊院校圖書館迫切需要引入“互聯網+”思維和“全軍大圖書館”觀念，改變原有信息服務模式，提高整體服務效能，進一步滿足廣大讀者的各類閱讀需求。

(一)圖書館“云服務”。圖書館“云服務”，是一種把“云計算”技術運用到圖書館管理中，為用戶提供更加方便、高效、實用的新型服務模式。圖書館“云服務”作為“云計算”的技術應用，具備諸多優勢，主要表現如下幾點。

1.節約建設成本。圖書館“云服務”可以整合各類軟硬件資源，通過虛擬化技術實現與軍隊綜合信息系統和軍隊校園信息系統等的對接，實現硬件資源的動態分配和共享，提高硬件設備的利用率，教員和學員只需使用簡單的終端設備即可開展各類學習活動，既降低建設成本，又節約能耗。

2.提供集中管護。圖書館“云服務”一般基于云平臺建設，云平臺由專業機構和專業人員管理和維護，具有良好的穩定性和安全性。軍隊教職員工和廣大學員可以直接通過自己的終端，根據需要編輯存儲在“云端”的文檔。同時，也不用擔心軟件是否更新，版本是否相同，文檔是否染上病毒，從而將大家從計算機軟硬件的繁瑣操作中解放出來，進一步提升學習效率。

3.實現資源共建共享。“云服務”的資源建設是協作和開放的，數據標準規范統一、數據庫系統統一，通過“云端”的教育資源庫、數字圖書館、虛擬實驗室等內容，可以整合稀缺資源和分散資源，讓更多的人共同參與到圖書情報的搜集當中，實現院校內部、院校間和兄弟單位之間的優質資源共建共享;另外，院校及各單位無需自行搭建網絡教學平臺，均可以通過云平臺實時觀看教學，真正做到教學無處不在、學習隨時進行。

(二)大數據。“大數據”是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。”[2]大數據對新型圖書館建設提出了很高要求。在大數據時代，一是圖書館可將各類資料收集起來，然后對其進行加工和處理。還可將各種數據資源融合在一起，形成信息量豐富的知識庫，用戶可以通過索引的方式快速便捷地獲取所需資源。二是圖書館還可在大數據背景下重構服務模式，建立用戶數據模型，大力挖掘和分析這些用戶數據，掌握用戶所需，有針對性地做好信息情報服務工作。

(三)RSS推送服務。RSS服務中文的意思是“簡易信息聚合”，“它以XML可延伸標記語言為基礎，用于共享網頁內容的數據交換格式，是一種能夠直接把信息送到用戶桌面的信息聚合技術”[3]。用戶可以下載借助于支持RSS的聚合工具軟件，通過RSS閱讀器訂閱自己感興趣的內容，在不打開網站的情況下閱讀所需要的內容，及時了解網站內容的更新。用戶使用RSS訂閱能及時便捷地獲取信息，可以適時地獲取網站內容的最新更新。由于RSS的多功能、多用途，于是得到了廣泛的應用，也使圖書館依托其先進的技術平臺向用戶提供新的服務內容、新的服務形式成為可能。

當前，軍隊院校圖書館依托RSS技術平臺，可以向讀者提供網絡資源導航，及時傳遞本館新近購置的信息資源。還可以隨時將用戶所關注的學科及專題文獻在本館更新的情況和動態通報給用戶，用戶也可以隨時從圖書館的RSS中追蹤其所關注的學科或專題文獻更新的最新動態與相關信息。