中小企業信息管理與咨詢服務分析

□毛妙卿

目前中小企業在信息管理與咨詢服務等方面，缺少良好的溝通交流渠道，應為中小企業建立完善的信息資源共享中心以及良好的咨詢服務交流平臺，以促進中小企業及時了解最新市場動態，不斷調整生產經營戰略目標，促進中小企業長遠發展。

一、信息管理與咨詢服務的相關概述

(一)信息管理。開展信息管理是為了能夠實現信息充分利用，通過運用現代化手段，對已有信息資源進行預算、組織和計劃等，是一種現代化的管理活動。信息管理是將分散化的信息活動和信息資源進行整合，進而通過另一種形式進行呈現。信息資源和信息活動是信息管理的主要內容，信息資源是現實具有可用性的內容，通過人為進行控制和協調，實現有效的信息管理，離不開信息技術，通過信息技術將信息進行分類、采集、儲存和處理，是作為信息活動的有力支撐。信息管理相比傳統管理，更具有針對性。

(二)咨詢服務。咨詢服務是企業與咨詢公司的合作，通過簽訂合同，企業的咨詢課題等，通過咨詢公司進行系統化調查和分析，對問題進行深入了解，并調查問題發生的前因后果，根據企業實際情況進行改進方案制定，在方案實施過程中，仍然需要咨詢公司為企業提供指導和幫助，通過這樣的咨詢服務模式，切實提高企業的管理水平，為企業的經營和發展帶來最大化的經濟效益。咨詢公司所提供的服務具體涵蓋了企業管理的戰略目標、企業市場經營策略、設置管理機構、協助企業共同構建管理制度、革新企業現階段管理模式、幫助企業降低生產經營成本、調整企業生產格局、幫助企業分析市場形式，制定可行性生產和銷售計劃。

(三)信息管理與咨詢服務之間的聯系。信息管理與咨詢服務兩者之間具有緊密關系，企業在發展過程中，想要實現科學管理以及內外部協調運作發展，需要運用現代化技術手段對現有資源進行整合，同時對企業的經營管理模式進行系統化分析，使企業能夠獲得精準的數據信息，進而開展有效的咨詢服務，通過咨詢公司給予企業的建議更好地開展經營活動，并且對數據信息進行科學有效的管理，提高企業管理實效性以及信息可用性，促進企業經濟利益最大化。企業咨詢是為了能夠在大型咨詢機構或公司，獲取自身所不具備的信息資源，進而通過咨詢的形式進行資源共享，總體而言，是信息管理為中小企業咨詢服務提供了有力支撐。

二、中小企業信息管理與咨詢服務存在的問題

(一)中小企業固有缺陷。中小企業在信息方面的需求與許多大型企業具有一致性，例如投資信息、市場動態信息以及社會經濟動向信息，但是中小企業存在固有缺陷，是在管理觀念以及企業的綜合實力水平等方面相對較為落后，同時大部分中小企業普遍存在現代化設備及專業人才匱乏等問題，無力購置先進信息設備，在技術方面也發展滯后。許多大型企業具備較強的信息處理能力，能夠獲得更多的信息資源，現代化設備普遍應用，相比而言，中小企業在這方面明顯存在劣勢，無法實現有效控制成本，達到良好的經營模式。

(二)內外部環境的不足。針對中小企業本身，人員綜合素質水平及專業技能掌握情況較差，經營過程中缺少創新理念，產品始終維持原有水平，生產成本過高，缺少完善的銷售渠道，導致中小企業在經營發展過程中產生了較高的資產負債率，企業內部周轉資金匱乏，設備方面無力購置現代化信息設備。針對中小企業發展的外部環境而言，缺少完善的政策體系，企業融資過程中存在諸多困境，阻礙中小企業發展。同時缺少完善的服務機制，在信息、咨詢等方面缺少有效渠道。

(三)缺少信息交流平臺。中小企業發展過程中，由于缺少良好政府支撐，行業管理存在一定不足，中小企業咨詢市場缺乏規范的運行機制。大部分中小企業在經營發展過程中，對于咨詢服務的認同感較低，認為咨詢服務收費過高，并且目前中小企業市場中咨詢機構和公司較多，中小企業難以有效辨別和選擇，導致咨詢服務始終被擱置。同時，中小企業的信息交流平臺匱乏，缺少良好的行業發展環境，企業得到的咨詢服務水平相對較低，沒有為企業提供具有可行性的問題解決方案，缺少完善的咨詢服務系統。

三、中小企業信息管理與咨詢服務的有效路徑

(一)建立市場信息共享中心。中小企業目前對市場信息處于迫切需要的現狀，針對此問題，應進一步拓展政府所屬部門的信息采集以及信息分析，將范圍逐漸擴大，將高校、公共圖書館等信息資源進行整合匯總，為中小企業提供有效的資源信息，建立中小企業市場信息共享中心。

(二)構建管理顧問輔導機制。在政府給予良好的政策、資金以及法律的支撐背景下，將企業聯合會與行業協會共同進行組織工作，依據中小企業在管理理念落后、管理經驗和能力不足以及專業管理人員匱乏的問題，共同構建中小企業管理顧問輔導機制，通過聘請已退休的高管人員、高校管理學專業人員等，為中小企業提供具有針對性的管理指導，使企業能夠在管理理念和管理方法上逐步創新和改進，對企業現階段的制度管理、財務管理以及技術運營進行深入分析，給予有效的輔導。與此同時，應與法律援助組織構建良好協作關系，使其法律組織能夠為中小企業提供無償或低價的法律指導和法律咨詢服務，使中小企業在遇到實際問題時能夠及時進行法律咨詢，獲得最權威、具體的解析。

(三)構建咨詢服務分析體系。為中小企業構建咨詢服務分析體系，需要政府部門協同行業協會，構建全方位、具體化的咨詢服務分析體系。第一，依托電子政務網，針對中小企業經營發展特征，結合中小企業咨詢服務機構，建設有效的信息溝通交流渠道或平臺，為中小企業的咨詢以及咨詢機構進行服務，提供網絡交流平臺，企業能夠進行實時在線咨詢，針對企業問題進行具體分析，不僅能夠保證信息的及時性和準確性，同時能夠在企業發現咨詢存在問題時，第一時間與咨詢機構進行在線溝通，減少了不必要的溝通成本，使咨詢服務能夠發揮積極作用和最大效能，同時能夠使政府機構以及中小企和的行業協會，掌握更加準確和具體的資訊市場動態，為進一步提高咨詢服務分析體系實效性奠定良好基礎。第二，對中小企業以及咨詢機構進行實時調查分析，能夠更加準確了解中小企業所需求的咨詢，提高咨詢機構響應能力，為中小企業及咨詢機構構建良好合作平臺。第三，構建人才招聘網和信息資源網，為中小企業提供及時有效的信息資源，企業能夠獲得高素質的專業人才。同時及時跟蹤調查，發現兩者合作過程中的普遍問題，通過協調解決避免發生咨詢困境。

四、結語

綜上所述，中小企業在經營發展過程中，信息管理及咨詢服務發揮了重要作用，能夠為企業提供有效的信息資源和問題咨詢解決方案，促進中小企業減少資產負債率，逐步構建完善的經營管理體系?？赏ㄟ^建立市場信息共享中心、構建管理顧問輔導機制、構建咨詢服務分析體系等路徑，促進中小企業改革創新，實現可持續發展。