服務(wù)溫暖客商 電網(wǎng)照亮浦北
——浦北供電局優(yōu)化營商環(huán)境助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

●何道娟 韋星辰

“這次線路的成功遷改，縣城工業(yè)園區(qū)橫四路規(guī)范建設(shè)及周邊項目用地建設(shè)更進一步了。”9月22日，浦北縣江城街道辦副主任符敬武高興地說。今年以來，南方電網(wǎng)廣西欽州浦北供電局以“不忘初心、牢記使命”主題教育工作為契機，把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，助推浦北縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

快遷少停：為地方經(jīng)濟發(fā)展讓道

“這么大規(guī)模的線路遷改，怎么不見停電呢？”9月19日，浦北縣華桁木業(yè)制品有限公司主管水電后勤主管黃成志經(jīng)過10千伏木麻根II線線路遷改現(xiàn)場時，心中充滿疑惑。

此時，該縣木麻根工業(yè)園西北側(cè)，小江供電所設(shè)備維護一班黨員服務(wù)隊隊員龍斌啟動應(yīng)急發(fā)電車，采取臨時措施保障益順街的居民群眾用電；10千伏木麻根II線42號桿旁，欽州供電局帶電作業(yè)班的同志正在對桿上的耐張?zhí)€進行帶電拆接。而10千伏木麻根II線42桿后段的線路廠家機器轟轟作響，此次遷改需停電的47臺專變、34臺公變絲毫不受影響，生產(chǎn)生活用電都正常。“這是我們經(jīng)過精心謀劃的一次線路遷改，更是體現(xiàn)浦北電網(wǎng)人以客戶為中心，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展一個行動！”在施工現(xiàn)場，浦北供電局安全生產(chǎn)部負責(zé)人周平看到黃成志滿臉疑惑，向他道出了原委。

7月31日，浦北供電局接到工作任務(wù)，要對10千伏木麻根II線線路工業(yè)園區(qū)段進行快速遷改，讓道縣城工業(yè)園區(qū)橫四路規(guī)范建設(shè)及周邊工業(yè)園區(qū)項目用地建設(shè)。此次線路遷改涉及12基高壓桿，5基低壓桿，遷改線路總長1公里多，而正常完成遷改，從設(shè)計到施工，至少要2至3個月時間，施工當天47臺專變、34臺公變，華桁木業(yè)、金蕉酒業(yè)、金浦小學(xué)等6000多戶客戶將受到停電影響。

快遷，是地方經(jīng)濟發(fā)展的需求；少停，是客戶的需求。面對新的命題，如何做到兩不誤，浦北供電局生產(chǎn)經(jīng)營管理負責(zé)人黃文澤協(xié)調(diào)設(shè)計、施工等多單位合作，組織安生、調(diào)度等部門采取負荷轉(zhuǎn)移+帶電作業(yè)模式進行遷改，層層無縫鏈接，給出了新的答案：一個多月的時間，不停客戶用電完成線路遷改，為地方經(jīng)濟發(fā)展讓道。

此外，該局積極對大浦高速、浦清高速、龍門至平馬一級公路、官垌至福旺二級公路、東繞城公路、縣城、龍門、泉水、寨圩工業(yè)園區(qū)等影響項目建設(shè)的線路進行遷改，投入電網(wǎng)基建項目資金計劃6億元，進一步構(gòu)建堅強電網(wǎng)，增強浦北營商環(huán)境“磁場引力”。

破解難題：線上22項業(yè)務(wù)馬上辦

“不到一天就辦好了，真沒想到這么快。”在縣城環(huán)城路紙廠岔路口的一家修理鋪內(nèi)，許紹成停下手中的工作興奮地向大伙介紹用電報裝的新體驗。

過去，用電申報手續(xù)繁鎖，報裝難等“讓客戶跑”已經(jīng)變?yōu)槿缃竦摹耙淮味疾慌堋薄?/p>

為民解難題，不僅是新時代的要求，更是廣大客戶的期盼。2019年年初，南方電網(wǎng)廣西欽州浦北供電局結(jié)合欽州市優(yōu)化營商環(huán)境重點指標“百日攻堅行動”工作部署，出臺專門實施方案，刀刃向內(nèi)，組織相關(guān)部門及人員對報裝業(yè)務(wù)進行“復(fù)盤管理”，反復(fù)對居民、低壓業(yè)務(wù)流程進行“再造”，進一步精簡用電申請報裝程序及材料，壓縮居民、低壓報裝辦理時限。

“為不斷滿足客戶需求，優(yōu)化電力營商環(huán)境，我們?nèi)嫱菩小ヂ?lián)網(wǎng)+電力服務(wù)’，實施95598網(wǎng)廳、微信、南方電網(wǎng)APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道線上業(yè)擴業(yè)務(wù)辦理，簡化互聯(lián)網(wǎng)辦理流程和資料。”該局供電服務(wù)中心負責(zé)人吳自貴說，“目前，經(jīng)過不斷優(yōu)化后，統(tǒng)一服務(wù)平臺已實現(xiàn)22項業(yè)務(wù)線上辦理，線上報裝辦電率達100%，零散居民、低壓非居民新裝客戶實行‘一證受理’，讓客戶足不出戶，辦電‘一次都不跑’。居民、低壓用電辦電承諾時限分別提前1.84、4.62個工作日。高壓新裝客戶報裝程序從15項精簡到3項，接火送電時間從35.44天提速到6.81天，高壓業(yè)務(wù)辦電提速率高達80.78%。”

截至今年9月，浦北供電局已累計辦理了1萬戶低壓業(yè)務(wù)，實現(xiàn)100%遠程辦理；推動設(shè)立“水電氣”一口受理服務(wù)窗口，實現(xiàn)水電氣業(yè)務(wù)綜合受理“一窗對外”服務(wù)；設(shè)置“一窗”后，并聯(lián)辦理居民辦電及低壓辦電提速率分別為61%、77%，10千伏單電源客戶、低壓客戶、零散居民客戶接電平均用時均優(yōu)于全市承諾時限。

貼心助力：小微企業(yè)接入零成本

7個工作日通電，金浦中心幼兒園項目按計劃用電開工。金浦中心幼兒園項目負責(zé)人汪燕招十分欣喜：“一個星期剪彩開工，這只是申報用電時的一個想法，沒想到真的實現(xiàn)了。”

汪燕招所在的公司是經(jīng)縣政府招商引資入駐的小微企業(yè)。8月16日，汪燕招到政務(wù)服務(wù)中心“水電氣”專窗申報用電時，得知幼兒園的建設(shè)區(qū)還沒有電源接入時有些猶豫：“要等上幾個月時間，又是自己掏錢裝的電！”

但第二天的一個電話就讓汪燕招打消顧慮，浦北供電局副局長黃均光邀請她現(xiàn)場確認項目電源接入點。7天后，一臺公用變壓器就立在了以后的幼兒園圍墻旁。汪燕招喜出望外。“除了這家公司，我們還考慮到這片區(qū)域的小微企業(yè)的免費用電報裝接入。”該局黨委書記賴毅生說。該局高度重視浦北縣城新區(qū)的入駐企業(yè)用電，為其高速實施業(yè)擴延伸項目，投入70多萬元敷設(shè)入地電纜，架設(shè)一臺500千伏安公用變壓器，160千伏安容量以下的小微企業(yè)按低壓方式供電，無需自費申請專用變壓器，一次性為企業(yè)節(jié)省10多萬元。“沒想到現(xiàn)在浦北縣的電力營商環(huán)境這么好！”汪燕招說，如此迅捷完備的供電保障，讓她對籌建幼兒園的信心倍增。

南方電網(wǎng)廣西欽州浦北供電局牢牢把握地方經(jīng)濟發(fā)展及新形勢下客戶用電需求新變化，2019年，還嚴格執(zhí)行一般工商業(yè)電價再降10%，大力推行中低壓業(yè)擴投資延伸；主動進村屯、走家戶為近2萬戶五保戶、低保戶辦理免費電量，到今年9月份已全面清退臨時接電費200多萬元，讓客戶省下真金白銀干實事、創(chuàng)好業(yè)。