高校輔導員思想政治教育工作中“談心”的應用研究

【摘要】與大學生“談心”是輔導員深化高校思想政治教育成果的關鍵方法。輔導員善用談心藝術與技巧，可以有效加強思想政治教育的深入性，切實幫助大學生解決學習、生活問題，促進大學生健康成長。本文立足于高校思想政治教育現狀，以輔導員“談心”為出發點，從“談心”準備工作、“談心”藝術技巧以及“談心”工作總結三方面，對輔導員思想政治教育工作中的“談心”應用進行了深入研究。

【關鍵詞】輔導員 思想政治教育 談心

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）02-0075-02

輔導員是高校思想政治教育工作的重要一員，也是大學生管理前線工作者，與大學生群體的聯系最為緊密，是大學生身心健康成長的基本保障?！罢勑摹笔禽o導員實施思想政治教育工作的重要手段，與大學生進行有效談心，對其健康成長有著深遠影響。輔導員“談心”工作看似簡單，實質上涵蓋了多個學科，極為復雜。如今，大學生思想政治教育工作中輔導員談心工作成果并不如意，許多方面需要改進、完善。對此，身為高校輔導員需要高度重視談心工作，深入思索、經驗總結，豐富談心方法，切實提高思想政治教育工作成果。

一、做好談心之前準備工作

與大學生“談心”，不可為所欲為。藝術性的談心，是依托于充足的準備。談心之前，輔導員必須做好準備工作。

1.深入分析“談心”對象，把握大學生基本情況

大學生是獨立的個體，彼此之間各不相同。輔導員需要了解談心大學生的姓名、性格以及表現等基本信息[1]。例如，有的大學生與同年級學生相比年齡偏大，考慮到其可能有過高考失敗、復讀經歷；有的大學生自幼就接受嚴格的家教，雖然表現極為優秀，但要考慮到其自尊心好強，比較容易壓抑自己，面對刺激性語言心理反應極為強烈；有的大學生家境比較貧困，甚至兄弟姐妹眾多，入不敷出，此類大學生內心比較自卑，而且缺乏愛。據此，輔導員進行談心工作前，必須要做足功課，整理詳細的大學生資料，為談心工作的順利實施提供支撐。

2.提前確定談心目的，抓住“談心”時機

與大學生“談心”前，輔導員應提前確定談心目的，這樣談心才有針對性、目的性。深入了解談心對象的基本情況后，要分析談心對象的心理特點、性格偏好與不可觸摸的“雷區”，立足大學生實際情況，一起討論怎樣解決問題。輔導員應該提前確定“為何要與學生談心？”、“如何去談心”、“本次與大學生談心需要選擇何種形式更為有效”，唯有如此才可對癥下藥，切實解決問題。此外，輔導員也要懂得如何抓住談心時機。例如輔導員與學生的精神狀態、情緒變化等，對談心工作成果的影響是巨大的。談心分為批評型、表揚型等，當大學生心情舒暢之時，其心態是開放的、包容的，更能接受輔導員的批評教育；當大學生心情煩躁之時，內心是封閉的，那么與其進行表揚型“談心”，更利于其敞開心扉，接受輔導員的意見。同時，輔導員的心情變化，也直接影響著與大學生“談心”的效果。據此，輔導員必須學會抓住談心時機。

二、善用“談心”藝術、技巧

“談心”工作的基本目標，就是通過溝通有效解決問題。同樣一句話，以不同的語氣、形式表達，所取得的效果是不同的，怎樣應用“談心”語言藝術與技巧，直接關系著“談心”工作成果。

1.拓展“談心”方法，打造“兩個”結合體系

輔導員“談心”工作的目的就是了解、把握大學生思想實際情況，與大學生談心可以了解最真實的情況，為大學生思想政治教育工作提供最有效依據。此種目的之下，輔導員需要拓展“談心”方法，打造“兩個”結合體系。第一是，“集體談心+個人談心”結合體系。因為輔導員負責年級管理工作，大學生人數多，為能切實提升工作效率與把握大學生思想動態，集體談心方法是十分重要的[2]。集體談心時，可以凸顯大學生集體性問題，而且大學生的心理防線會放低，更愿意說出實情。但是為能深入把握事態原委，就必須進行個人談心，才可以獲取更多有效信息。輔導員進行集體談心過程中應該體察大學生，若是發現其欲言又止，那么可能存有隱情，礙于面子不敢提出，可是內容又渴望獲取幫助。此時輔導員需另外抽出時間與此學生進行個人談心，認真傾聽學生心聲。第二是，“面對面談心+其他談心方法”結合體系。談話方法最為普遍的就是面對面談心，輔導員需要積極探索、創新，另辟蹊徑，例如進行網絡對話、書面對話等。自媒體的發展，微信、微博以及QQ等有關社交工具，為輔導員談心工作提供新的方式，因此輔導員要加以整合，構建一個全方位、多層次的談話平臺。

2.豐富語言風格，講究“談心”藝術

語言風格是一個人溝通、交流最為凸顯的個人烙印。身為大學生輔導員，需要面對性格千差萬別的大學生群體，因此應結合大學生性格來調整談心工作的語言風格。例如，面對個性鮮明的大學生，輔導員要循序漸進，先選一個學生比較感興趣的話題，借此誘導大學生敞開心扉，然后把內容拉回正題，以此為基礎啟發大學生思想；面對自律性比較差，經常違反規定的大學生，輔導員要嚴肅懇切，側重于邏輯思維，與其談心過程中要選擇嚴厲的話語，使之深刻的認識到事件的嚴重性，懂得紀律、規定的嚴格要求，與此同時也要選擇少許安撫性語言，使之理解與體諒輔導員的良苦用心。談心工作涵蓋了語言學、心理學、教育學等不同學科，輔導員需要為談心注入藝術性，使得大學生有所啟發、激勵，養成良好的思想品質與道德情操。

三、做好“談心”之后的總結工作

1.做好“談心”記錄與資料整理工作

輔導員與大學生談心工作結束之后，需要及時的進行談心記錄。比如，談心的時間、地點、內容、問題，學生基本情況，以及解決問題的思路與談心成果等等，甚至是談心前、大學生同意之后，都要適當的進行記錄，最后予以梳理[3]。經過談心工作記錄，輔導員可以及時發現談心工作存有的不足，有助于其進行改進、完善。此外，針對大學生基本資料，比如檔案、成績等，需要進行歸檔、備案，防止丟失，或者是泄露大學生隱私信息。

2.做好“談心”工作總結

落實行之有效的談心工作，需要輔導員善于總結，借助工作總結實現成績評定與不足分析，從而獲取經驗與教訓，得出事物發展規律，為下一階段工作的開展提供依據。通過每一次談心工作總結，可以幫助輔導員發現自己的優勢與劣勢，并且把大學生提出的問題與自己制定的解決方案展開分類、匯總，從而有助于其構建一套極具個人特色的談心工作體系，積累大學生管理工作實踐經驗。

四、總結

“談心”是高校輔導員落實思想政治教育的關鍵方法，可以引導大學生養成正確的人生觀與價值觀?；诖?，輔導員需要側重于理論學習，拓展知識體系，對談心工作進行實踐和摸索，敢于創新、獨辟蹊徑，從而切實提升高校思想政治教育工作有效性。

參考文獻：

[1]謝琛.輔導員心理支持性談心談話對學生心理健康水平提升的實證探索[J].合肥師范學院學報，2017（03）：110-113.

[2]張華天.輔導員與學生談心工作是開展學生思想教育的有效途徑[J].科技資訊，2015（27）：137-138.

[3]詹偉峰.高校輔導員談心工作實施效果調查研究——以廈門大學為例[J].科教導刊（上旬刊），2012（03）：126-127+129.

作者簡介：

郝娜（1993.7-），女，陜西延安人，漢族，碩士，陜西西安翻譯學院輔導員，主要從事高校學生思想政治教育研究。