田野
馮雪梅是江蘇省沭陽縣人,人到中年仍未成家,親朋好友都替她著急,不斷勸她盡早成個家。經不住勸說,馮雪梅表示只要遇到合適的,可以考慮。
2015年,經朋友介紹,馮雪梅與趙文明相識。彼時,馮雪梅剛滿四十,成熟知性,風韻猶存;趙文明五十不到,英俊瀟灑,風趣幽默。初次見面,兩人就看對了眼。
相識之初,馮雪梅只知道趙文明也是單身,帶著19歲的女兒趙雅倩共同生活。面對趙雅倩,趙文明只說馮雪梅是他的朋友。趙雅倩以為馮雪梅是父親的普通朋友,對她非常客氣。而馮雪梅誤認為趙雅倩贊同她成為其父親的女朋友,自然也就喜歡上了趙雅倩。因為彼此誤會,兩人還主動互加對方為微信好友,有事沒事就在網上聊幾句。
一段時間后,從與趙雅倩的聊天中,馮雪梅隱約意識到趙文明并不是單身,私下打探后,發現趙文明確實有家室,對此她感到很氣憤。但想到兩人在相處的過程中,趙文明對她確實也不錯,馮雪梅心想,兩人成不了夫妻,也可以成為朋友,于是就和趙文明以普通朋友相處。
誰知,2016年11月18日凌晨1時許,馮雪梅與趙文明發生糾紛,并驚動了警方。警方接警記錄記載:接警后民警迅速到達現場,經詢問得知,馮雪梅及其姐姐等人與趙文明因感情糾紛發生爭執,相互指控,說被對方毆打,馮雪梅還說房門被趙文明損壞。后經調解,雙方和解。
這次糾紛傳到趙雅倩耳中后,她認為馮雪梅與父親趙文明之間是情人關系,認為馮雪梅是小三,破壞了她的家庭,心里感到十分難過。隨后,趙雅倩通過微信與馮雪梅進行溝通,試圖解決馮雪梅與她父親的矛盾,但沒有取得任何進展,心中一直耿耿于懷。
2017年5月24日下午,趙雅倩與一微信網友聊天,說到戀愛、婚姻與家庭時,禁不住向朋友傾訴了自己家里的煩心事,并將其與馮雪梅聊天的截圖發給了對方。該截圖中有馮雪梅的頭像、若干照片及聊天的昵稱“梅”。
誰知,該網友隨后將其與趙雅倩聊天的內容在宿遷市一家知名的網絡科技有限公司(以下簡稱網絡公司)的網絡后臺進行了爆料。網絡公司的網帖編輯發現該爆料后,立即對信息進行采集、編輯,以《最強小三》為標題在網絡公司的網站上公開發布,并附上了馮雪梅的兩張照片,其中一張照片中還帶有“梅”字,同時公布了馮雪梅手機號碼的前7位數字。
這個帖子發出后,吸引了大批網民瀏覽,點擊量達到16000多人次,又被當地門戶網站“微沭陽”轉載,更多網友跟帖評論。照片中馮雪梅的眼睛部位雖然被打上了馬賽克,但熟悉她的人都能認出是她。
當日晚上,馮雪梅吃過晚飯后,照常出門去散步,還不知道有關她的帖子及照片已經在網上飛速擴散。她散步沒幾分鐘,就接到了姐姐的電話:“你趕快上網看看,網絡公司的網站上發帖把你說成是‘最強小三,‘微沭陽網站還進行了轉載,有很多網民跟帖評論,還上傳了很多照片,雖然照片做了處理,但我一眼就看出照片中的人是你,這究竟是怎么回事啊?”
馮雪梅馬上打開姐姐所說的網站查看,發現流言蜚語在網上已經鋪天蓋地,而且帖子中的照片和電話確實是自己的。她立即給姐姐回電話,抽泣著為自己辯解:“我不是小三,我是被騙的。”
“我相信你不是小三,”姐姐好言勸慰她,卻又感到有些無奈,“可問題是只要認識你的人都能認出照片中的人是你,難道你要一一向人解釋嗎?”馮雪梅頓時無語。
剛掛斷姐姐的電話不久,馮雪梅又陸續接到了幾個朋友的電話,問的都是同一個問題。馮雪梅感覺自己縱使有一千張嘴,也說不清冤屈,頓時怒不可遏,立即在網上查詢到網絡公司及其法定代表人的電話,想打過去要求網絡公司刪除這條信息。誰知,網絡公司的聯系電話是空號,法定代表人的電話號碼也早已不再使用。第二天一大早,馮雪梅又找到網絡公司的工商注冊地址,可是網絡公司已搬遷。
無奈之下,馮雪梅聘請了一位律師,到工商部門查詢到網絡公司的地址后,又找上門去,以網絡公司發布不實網帖,致使其無法正常與人交流和生活,給其造成巨大的精神傷害為由,要求網絡公司承擔侵權責任。可是,網絡公司表示網帖已經過技術處理,他們沒有侵權行為,不同意承擔任何責任。
多次交涉無果后,馮雪梅根據律師調查的證據,采納律師的建議,于2017年6月9日來到江蘇省沭陽縣人民法院,以網絡公司和趙雅倩為共同被告,一紙民事訴狀,將網絡公司及趙雅倩告上了法庭,請求法院判令網絡公司刪除不實網帖,并判令網絡公司和趙雅倩通過媒體公開道歉,連帶賠償其精神撫慰金15000元。
接到法院送達的民事訴狀和開庭傳票后,網絡公司第一時間將相關的網帖刪除,并準備材料應訴。
沭陽縣人民法院受理該案后,于2017年7月3日適用簡易程序進行了審理,后因案情復雜,法律適用難,又轉為普通程序,于2017年11月20日再次公開開庭進行了審理。
法庭上,馮雪梅訴稱:2017年5月24日,趙雅倩通過網絡公司網站,以“最強小三”等侮辱性語言公開發布消息,并將本人的照片貼在網上,導致點擊量達16000多人次。網絡公司和趙雅倩發布的不實網帖,致本人無法正常與人交流和生活,給本人造成巨大的精神傷害。本人認為網絡公司超越其經營范圍發布不實網帖,構成侵權;趙雅倩捏造毀損本人聲譽的網帖,侵犯了本人的名譽權,請求法院支持本人的訴訟請求。
網絡公司辯稱:第一,2017年5月24日是網友后臺爆料,公司對該信息進行采集、編輯并以《最強小三》為標題發布了信息屬實,但爆料人從后臺發布信息,公司網站只能保存三天,超過三天就找不到爆料人了。第二,馮雪梅的所有個人信息包括照片已經通過打馬賽克進行了處理。第三,公司在發布信息后并沒有接到馮雪梅刪除網帖的請求。第四,公司在收到法院傳票后已經將帖子刪掉。綜上,公司不同意馮雪梅的訴訟請求。
“帖子不是我發的,資料不是我提供給網絡公司的,馮雪梅把我告上法庭毫無道理。”趙雅倩對此感到十分委屈,當庭表示,不同意馮雪梅的訴訟請求。
沭陽縣人民法院經審理后認為:公民享有名譽權,公民的人格尊嚴受法律保護,禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽。以書面、口頭等形式宣揚他人的隱私,或者捏造事實公然丑化他人人格,以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽,造成一定影響的,應當認定為侵害公民名譽權的行為。
本案中,趙雅倩懷疑馮雪梅是她父親的情人,破壞了她的家庭,在與馮雪梅溝通不能解決問題的情況下,將她的家庭情況及馮雪梅與她父親的關系向微信網友傾訴,并將她與馮雪梅的聊天內容截圖后發送給網友。雖然趙雅倩不能證明馮雪梅與她父親之間確實存在情人關系,但從公安機關的報警記錄“感情糾紛”及馮雪梅在庭審時陳述朋友以“介紹對象的名義”介紹其與趙雅倩的父親趙文明相識,雙方也相處了一段時間,可以看出趙雅倩的懷疑也不是空穴來風,憑空捏造,而是有一定的事實基礎。且趙雅倩也只是通過網絡聊天對朋友進行了傾訴,將馮雪梅的照片及頭像發給了對方,主觀上并沒有想在網絡媒體上對此事曝光、宣傳。但是她將沒有經過確切證據證實的消息發給網友,使該信息被網絡公司采集、編輯,并在其網站上以《最強小三》為標題發布,趙雅倩存在一定的過錯,其行為客觀上構成了侵害馮雪梅的名譽權,應當承擔相應的民事責任。網絡公司對后臺網友爆料的信息,未經核實,進行采集、編輯并在其網站上發布,并附上馮雪梅的照片和手機號碼的前7位,其中一張照片上還有馮雪梅名字中的“梅”字,使熟悉馮雪梅的人都能認出是馮雪梅,造成了“微沭陽”等網站的轉載,并有16000多人次瀏覽,很多網友跟帖,這樣的行為降低了公眾對馮雪梅的社會評價,并給馮雪梅造成了一定的精神損害。因此,網絡公司的行為構成了侵害馮雪梅的名譽權,網絡公司應當承擔相應的民事責任。馮雪梅要求網絡公司承擔在其媒體上公開道歉、賠償其精神撫慰金的訴求合理合法,法院予以支持。但考慮到該信息的傳播范圍不大,也未造成嚴重后果等因素,法院確定網絡公司酌情賠償馮雪梅500元。
2017年11月25日,沭陽縣人民法院依法做出一審判決:網絡公司在其網站顯著位置刊登向馮雪梅的致歉聲明,致歉聲明刊登時間不少于10天,聲明內容需經法院審核;網絡公司向馮雪梅賠償精神損害撫慰金500元。同時判令趙雅倩通過法院或當面向馮雪梅公開致歉,致歉內容需經法院審核。
一審判決后,網絡公司不服,向宿遷市中級人民法院提出上訴。在上訴中,網絡公司訴稱:公司并沒有接到馮雪梅要求刪除網帖的請求,且公司在收到一審法院傳票后已經將網帖刪除。公司在處理網帖的過程中沒有過錯,對馮雪梅不存在侵權行為,不應當承擔侵權責任。即使發布的網帖中有馮雪梅的照片,但是已經打過馬賽克,不能確定是馮雪梅本人。故請求撤銷一審判決,發回重審或者依法改判駁回馮雪梅對網絡公司的訴訟請求。
宿遷市中級人民法院經審理后認為,公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的,有權要求停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人合法權益的,應當承擔侵權責任。本案的一審判決并無不當。
綜上所述,網絡公司的上訴請求不能成立,應予駁回;一審判決認定事實清楚,適用法律正確,應予維持。
2018年7月16日,宿遷市中級人民法院依法做出“駁回上訴,維持原判”的終審判決。
至此,這起名譽權糾紛終于塵埃落定,但它也為我們每個人敲響了警鐘,在如今這個自媒體時代,謹言慎行真的很有必要。
(文中人物為化名)
〔編輯:潘金瑞〕