門店工作：離不開我們的專業(yè)服務(wù)

王靜

山東臨沂非凡眼鏡有限公司

職位：店長(zhǎng)

從業(yè)時(shí)間：10年

相信有很多朋友在超市或各種專賣店購(gòu)物的時(shí)候，都曾遭遇到這樣的場(chǎng)面：也許你只是想靜靜地選購(gòu)一瓶洗發(fā)水或洗面奶時(shí)，總有（好心的）導(dǎo)購(gòu)圍上來向你推薦各種產(chǎn)品。對(duì)此，有不少消費(fèi)者比較反感，甚至在各大貼吧、論壇上，有些品牌的導(dǎo)購(gòu)被貼上“招人煩”的標(biāo)簽，以示提醒。由此看來，社會(huì)大眾似乎對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的任何一件產(chǎn)品都認(rèn)為帶著些許利益味道。

我從事眼鏡行業(yè)已經(jīng)十年，從門店導(dǎo)購(gòu)到店長(zhǎng)，我想從眼鏡零售業(yè)的角度，談一談眼鏡導(dǎo)購(gòu)所扮演角色的重要性，希望能得到更多人士的理解和認(rèn)可。

◎無論是驗(yàn)光還是護(hù)眼科普，都離不開高效互動(dòng)

消費(fèi)者想要購(gòu)買到一副合格的、合適的眼鏡，是要建立在準(zhǔn)確驗(yàn)光的基礎(chǔ)上。要想達(dá)到驗(yàn)光的準(zhǔn)確性，每次配鏡之前必須進(jìn)行重新驗(yàn)光，包括左右眼的近視/遠(yuǎn)視度數(shù)、散光度數(shù)及軸位、雙眼瞳距等。不僅如此，驗(yàn)光還能檢測(cè)出部分眼睛疾病，做到及早預(yù)防和治療。

除此之外，還需要我們?cè)谂c顧客的互動(dòng)中，逐步了解顧客的生活細(xì)節(jié)和用眼習(xí)慣等問題，另外在交談的過程中，導(dǎo)購(gòu)人員也會(huì)將對(duì)于眼睛的科學(xué)護(hù)理知識(shí)融入到談話中，這些知識(shí)對(duì)于顧客來說也是很有必要的。

◎眼鏡行業(yè)的高專業(yè)度，使得導(dǎo)購(gòu)必不可少

準(zhǔn)確的驗(yàn)光之后的第二步，就是選擇一副適合的鏡架產(chǎn)品。大家都知道一副好看的鏡架可提升顏值，顧客在選購(gòu)鏡架的時(shí)候大多也會(huì)根據(jù)自己的臉型、發(fā)型、膚色等因素挑選適合自己的鏡架，一般來說顧客也很愿意傾聽身邊朋友或者門店工作人員的意見，店員會(huì)根據(jù)其瞳距、臉寬進(jìn)行二次篩選，幫助選到中意的鏡架。……