王靜
山東臨沂非凡眼鏡有限公司
職位:店長(zhǎng)
從業(yè)時(shí)間:10年
相信有很多朋友在超市或各種專賣店購(gòu)物的時(shí)候,都曾遭遇到這樣的場(chǎng)面:也許你只是想靜靜地選購(gòu)一瓶洗發(fā)水或洗面奶時(shí),總有(好心的)導(dǎo)購(gòu)圍上來向你推薦各種產(chǎn)品。對(duì)此,有不少消費(fèi)者比較反感,甚至在各大貼吧、論壇上,有些品牌的導(dǎo)購(gòu)被貼上“招人煩”的標(biāo)簽,以示提醒。由此看來,社會(huì)大眾似乎對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的任何一件產(chǎn)品都認(rèn)為帶著些許利益味道。
我從事眼鏡行業(yè)已經(jīng)十年,從門店導(dǎo)購(gòu)到店長(zhǎng),我想從眼鏡零售業(yè)的角度,談一談眼鏡導(dǎo)購(gòu)所扮演角色的重要性,希望能得到更多人士的理解和認(rèn)可。
消費(fèi)者想要購(gòu)買到一副合格的、合適的眼鏡,是要建立在準(zhǔn)確驗(yàn)光的基礎(chǔ)上。要想達(dá)到驗(yàn)光的準(zhǔn)確性,每次配鏡之前必須進(jìn)行重新驗(yàn)光,包括左右眼的近視/遠(yuǎn)視度數(shù)、散光度數(shù)及軸位、雙眼瞳距等。不僅如此,驗(yàn)光還能檢測(cè)出部分眼睛疾病,做到及早預(yù)防和治療。
除此之外,還需要我們?cè)谂c顧客的互動(dòng)中,逐步了解顧客的生活細(xì)節(jié)和用眼習(xí)慣等問題,另外在交談的過程中,導(dǎo)購(gòu)人員也會(huì)將對(duì)于眼睛的科學(xué)護(hù)理知識(shí)融入到談話中,這些知識(shí)對(duì)于顧客來說也是很有必要的。
準(zhǔn)確的驗(yàn)光之后的第二步,就是選擇一副適合的鏡架產(chǎn)品。大家都知道一副好看的鏡架可提升顏值,顧客在選購(gòu)鏡架的時(shí)候大多也會(huì)根據(jù)自己的臉型、發(fā)型、膚色等因素挑選適合自己的鏡架,一般來說顧客也很愿意傾聽身邊朋友或者門店工作人員的意見,店員會(huì)根據(jù)其瞳距、臉寬進(jìn)行二次篩選,幫助選到中意的鏡架。……