傳統眼鏡零售業的自我革命

文 司徒尚炎

傳統眼鏡零售業的“瓶頸”，歸根到底在于收支能力已經到了極限，形象地說，在汽車高鐵和飛機的時代，我們還在乘馬車趕路。最大的痛點則在于商業模式效率極低。基于上述判斷，眼鏡零售業的自我革命，必須要讓成本結構、交易方式、營銷方式、盈利模式和利益關系有一個革命性的改變。具體而言，要突破當前的困境，就必須采取如下對策：

1. 去傳統店鋪；

2. 去傳統營銷；

3. 產品服務形式抽象化；

4. 交易方式線上化；

5. 銷售技能簡單化；

6. 盈利模式多元化；

7. 大規模廣泛分享利益；

8. 把有限資源聚焦于服務體驗的效果和口碑上。

只有將這些對策進行系統性有機組合，才能達成裂變效應，實現眼鏡零售服務業的根本轉型。總體上，可歸納為以下方面。

一. 重構業態成本結構

目前，行業的流通成本約占售價的80%，其中租金約占25%，人力成本約占了25%，其他費用約占20%，盈利空間已經越來越小，幾乎難以為繼。因此，如何有效提高坪效、人效等要素資源效率，大幅降低流量成本，是首先需要突破的瓶頸，否則，沒有了性價比優勢，失去了市場競爭力，就沒有了盈利的空間。因此，在可能的條件下，眼鏡零售企業經營者們的努力方向，首先是要放棄重投入低效益的傳統旺街旺鋪經營模式，實行無街鋪或樓上鋪經營，大幅降低經營空間成本。其次，要實現產品和服務的抽象化，讓產品和服務可以在線上大規模地裂變式銷售，通過大幅降低流量成本，提升人效坪效；第三，放棄傳統低效的營銷方式，把有限的資源用于線上的“病毒式傳播”，提高新零售的經營效果。……