持續質量改進對婦產科護理質量管理的影響

（福建省晉江市晉南分院婦產科 許秀該）

持續質量改進護理措施可以使得醫院的護理服務水平得到有效的提高，能夠在這個過程當中建立比較理想的醫患關系，使得醫院形象和聲譽得到有效的提升。在婦產科護理質量管理工作開展的過程當中，護理持續質量改進的作用十分關鍵。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本文的研究當中，主要選取了2017年1月至2018年1月婦產科收治的200名患者作為研究的對象。對這200名患者進行劃分，分別劃分為研究組和對照組，每一組都有患者100名。對照組患者年齡在23歲到36歲之間，平均年齡是26.6歲，孕產次在1到3次之間，平均次數是1.4次。研究組當中，患者的年齡在21歲到35歲之間，平均年齡是25.6歲，孕產次在1到3次之間，平均次數是1.5次。本次研究工作的開展，獲得了醫院倫理委員會的批準，同時患者及其家屬對于研究均知情同意，同意本次研究工作的實施，兩組患者之間的數據差異符合臨床對比實驗的要求。

1.2 方法

對照組的患者主要是用常規的護理方式，護理的內容包括護理質量教育培訓工作，促進護理人員安全，護理和管理意識的提升，明確護理的職責，同時構建護理質量和安全反饋系統。研究組的患者在常規護理的基礎之上，實施持續護理質量改進工作，主要健全相關的組織體系，為單位建立起持續質量改進小組，人員構成包括組長和管理者，同時還有普通的成員。通常情況下，主管護理擔任小組長，負責調動整個小組成員工作的積極性，對于每一個成員的工作職責進行有效的明確，制定出具體的護理質量改進計劃，制定有效的管理制度，實施質量方面的控制改進工作，保障護理的安全性，提升整體的護理質量。除此之外，還要規范質量的控制管理工作，制定出全體護理人員都要參與到崗位職責和崗位的工作內容，細化到每一個崗位當中每一個護理人員的工作要點和需要承擔的責任，都要在相應的規范當中進行有效的標注，加強小組成員的培訓工作，使得他們能夠充分了解護理管理的制度和具體的流程，對于護理的標準和質量標準也進行有效的明細，促進護理工作有效性和可執行性的提升。

在持續質量改進的過程當中，首先要明確護理工作中質量改進所存在的問題，可是每個月都要召開質量控制分析會議，對工作當中的不足和問題進行探討，同時開展全方面的總結和分析工作。確定質量改進方面的目標，在制定目標的時候具有一定的前瞻性，提升整體的科學性和合理性，確保整個目標的切實可行性，同時要對各個科室的實際情況進行有效的掌握，對質量改進的目標進行明確貫徹落實到具體的工作開展過程當中。采取整改的措施，對各科室所存在的問題進行有效的分析和解決，找到解決的辦法，開展逐步的整改工作。每個月都由護士長牽頭，對整體護理質量的檢查結果進行匯總，同時對護理的質量進行持續的改進，提出有效的整改措施，對其中的情況進行總結和評價，對全過程的效果開展持續的跟蹤和質量改進工作，以此來使得質量持續改進，能夠處在一個良性的循環狀態里面。

1.3 觀察指標

以患者的療效滿意度作為具體的評價指標，使用醫院自制的護理服務滿意度調查表來進行調查工作的實施。

1.4 統計學方法

使用統計學軟件SPSS19.0對數據進行處理和分析。

2 結果

患者在療效的滿意度評價方面，研究組的患者對于療效滿意度和護理滿意度的評分都高于對照組的患者，且數據差異具有統計學意義。

表1 ：兩組患者的療效滿意度和護理滿意度評分統計

3 討論

持續質量改進，會不斷的吸取患者家屬所反饋的信息，對信息進行科學的分析和整理工作，找到護理工作當中所存在的問題和不足，制定出有效的改進方案和措施，對護理管理進行全方面的改進。從這個角度出發，持續質量改進對提高醫護人員的工作熱情，激發他們的工作動力有著非常重要的作用，同時這也是醫院醫療質量提升的有效方法。