加拿大國家女子曲棍球隊點贊廈航服務

撰文_王靜

1月11日-28日，受中國國家女子曲棍球隊邀請，加拿大國家女子曲棍球隊運動員、教練員一行47人搭乘廈航航班由溫哥華經廈門轉機往返云南昆明，前往四川省青少年體育活動中心紅格訓練基地順利完成比賽和訓練。

廈航全程細致周到的服務保障，獲得該團旅客和組團旅行社的高度肯定，加拿大國家曲棍球隊表示后續出行將繼續選擇廈航，組團旅行社也提出與廈航建立長期合作關系。

廈航溫哥華辦事處得知加拿大女子曲棍球隊前往昆明的出行計劃后，密切跟進，主動溝通，聯合廈航各單位為此次出行的隊員們制定了專屬的航旅方案，涵蓋了行李托運、機上餐飲、中轉服務等出行全流程。經過十多次的來回溝通，廈航最終以扎實的營銷服務得到加拿大國家女子曲棍球隊的認可。

從加拿大出發當日，廈航溫哥華辦事處協調溫哥華機場開設專屬值機柜臺，為該團隊辦理乘機手續，并對隊員們的座位進行提前安排，方便提供客艙服務和地面引導服務；聯系配餐公司，提供符合旅客飲食習慣的餐食服務；聯系當班乘務組，提供細致的客艙服務；聯系廈門中轉處，安排地面專人引導。返程航班在昆明營業部的大力支持下，同樣為該團隊提供了一致的地面和空中服務保障，使第一次體驗廈航的曲棍球隊成員賓至如歸，贊不絕口。

廈航溫哥華辦事處秉承以服務促營銷的理念，踐行“聚合、主動、高效、創新”的營銷價值觀，積極聯動營銷、服務保障單位，為旅客提供境內外空地一體化服務，贏得了加拿大當地旅客的口碑，為廈航持續開拓境外主流客源市場提供了良好契機。