某銀行員工績效考核管理系統的設計

秦帥波

摘要：對某銀行績效考核過程和考核指標進行完善優化，進一步提高員工工作效率和積極性，旨在提高銀行的管理效率。針對某銀行績效考核管理系統存在的問題進行研究分析，并提出了建設性的意見?；?60績效考核方法對考核指標進行豐富優化，系統能對員工進行更加全面的考核，并加強了員工的參與度以及員工的溝通交流，進一步提高績效考核結果的利用率。

關鍵詞：績效考核管理;360績效考核;考核指標;管理效率;員工溝通

中圖分類號：TP315? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1009-3044（2019）01-0089-02

Design of a Bank Employee Performance Appraisal Management System

QIN Shuai-bo

（North China University of Science and Technology， Tangshan 063200，China）

Abstract： Improve and optimize the performance assessment process and assessment indicators of a bank to further improve the work efficiency and enthusiasm of employees， aiming at improving the management efficiency of the bank.This paper studies and analyzes the problems existing in the performance appraisal management system of a bank and puts forward constructive Suggestions.Based on 360 performance assessment method， the assessment indicators are enriched and optimized. The system can conduct more comprehensive assessment on employees， strengthen the participation of employees and communication among employees， and further improve the utilization rate of performance assessment results.

Key words： performance appraisal management; 360performance appraisal; assessment indicators; management efficiency;employee communication

我國銀行績效考核系統的研究起步較晚，在發展過程中也存在諸多問題，如考核指標單一不夠全面，缺乏員工的溝通交流，以及考核結果運用不成熟等問題。銀行要提高自身競爭力，必須對績效考核管理系統進行優化完善，科學合理公正的績效考核管理系統對銀行的發展至關重要。

1 系統目標

本文基于對某銀行績效考核管理系統的研究，結合360績效考核方法對考核指標進行了相關的優化和完善。通過完善考核指標可以更好地評估銀行業績完成情況，幫助銀行更好的衡量戰略目標，對員工進行更加全面系統的考核，增加與員工之間的溝通，幫助員工更好地提升個人工作能力。

2 360績效考核方法介紹

360績效考核方法是指全方位、多維度的考核，由被考評人的上級、同事、下級、客戶以及本人，對員工的工作能力、服務態度、團隊合作等方面進行全方位的評價[1]?？己酥黧w框架如圖1所示：

1）上級考核：通過上級自上而下根據下級的工作情況，日常行為表現，對下級進行考核。

2）同級考核：由同一部門的同事對員工進行考核，主要對員工的團隊合作進行評價。

3）下級考核：由下屬對部門上司的表現進行匿名評價，作為對上級工作的監督。

4）客戶考核：由客戶對員工的服務態度進行考核。

5）本人考核：員工根據自己的日常工作表現對自己進行評價，幫助其全面地了解自己。

3.績效考核系統設計

3.1系統架構設計

系統采取三層體系架構設計，分別由表示層、業務邏輯層、數據訪問層組成[2]。用戶主要在表示層進行操作。業務邏輯層主要用來進行表示層和數據訪問層之間的數據傳輸。數據訪問層主要對數據庫進行訪問以及進行相應的增刪改查操作。系統架構圖如下所示：

3.2系統功能設計

系統功能設計遵循結構化設計思想，自頂向下的思路。結合需求分析，對系統功能進行詳細的設計[3]?？冃Э己斯芾硐到y主要由業績賬戶管理、業績考核查詢、考核指標管理、業績考核分析、業績報表管理、員工申訴共六部分組成。主要系統總體功能結構圖如下圖所示：

3.3模塊功能設計

1）業績賬戶管理模塊主要功能是對員工的業績賬戶進行添加刪除修改等操作以及對賬戶進行維護。系統對不同用戶設置不同的權限，用戶登錄系統后，可以避免進行誤操作。

2）業績考核查詢模塊主要對機構、部門、個人業績進行查詢、歷史數據、最大余額的查詢。員工通過查詢模塊，可以查詢自己近期工作成果。

3）考核指標管理模塊主要功能是對考核指標進行查詢、修改、錄入等操作?？冃Э己诉^程不是一層不變的，是動態變化的，根據實際情況以及員工的反饋，績效考核需要對指標進行相應的改動。

4）業績報表管理模塊主要功能是對績效考核日報、月報、季報等報表進行處理。各個部門的績效考核情況各不相同，不能只使用一個報表模板，部門可以根據部門實際情況通過考核系統進行自定義設置報表模式。

5）員工績效考核分析模塊主要包括：查看考核進度、同期數據對比、員工的排列名次、并制成餅圖或柱狀圖進行呈現。通過考核分析，人力資源部門可以針對特定指標對員工業績進行分析。

6）員工績效申訴管理模塊主要包括填寫申訴報表、提交申訴報表、查看申訴報表結果等功能?？己私Y果公布之后，員工對自己考核結果有疑問的，可以通過申訴渠道進行反應，最大程度避免誤判的情況，以免傷害員工的積極性。同時，通過員工的反饋增加了溝通交流的機會，對完善績效考核起到督促作用。

4 系統實現

1）采用B/S（瀏覽器/服務器）架構，用戶可以在WEB瀏覽器頁面進行相應操作，在服務器端進行數據處理和邏輯執行等復雜操作，既減少了計算機負載，又降低了開發成本[4]。用戶可以通過網絡隨時對系統進行訪問、共享數據，并確保系統的安全性。

2）ASP.NET可以對控件進行自定義并且自主擴展，通過把結構框架代碼和功能代碼分離，提高了系統開發速度。ASP.NET不僅有強大的功能并且性能優良、配置管理方式也更加簡單、適用性及可移植性強[5]。

3）SQL Server 2012由數據庫引擎，服務代理、復制服務、全文搜索、分析服務、報表服務和集成服務[6]。SQL Server 2012體系結構如下所示：

①數據庫引擎（SQL Server Database Engine， SSDE）對數據的核心服務進行存儲、處理，并保護數據不被損壞[7]。

②分析服務（SQL Server Analysis Services，SSAS）主要為公司提供數據分析及數據挖掘服務。

③報表服務（SQL Server Reporting Services，SSRS）通過服務器為用戶提供強大的報表功能，支持頁面查看。開發人員可以根據用戶的需求開發不同的接口，為用戶提供最合適的報表功能[8]。

④SQL Server的全文搜索主要用于對詞和短語進行搜索，與like語句相比更加靈活、高效。

5 結論

基于360績效考核方法對績效考核指標進一步豐富完善，可以對員工進行全方位的考核，能夠更全面地反映員工的真實工作情況，盡最大限度避免了對員工不公平的考核。增加了員工申訴渠道，為員工提供了一個溝通交流的平臺。根據績效考核結果對員工進行針對性的培訓，可以有效提高員工的工作能力，增強銀行的競爭力。為商業銀行績效考核管理提供了思考和思路。

參考文獻：

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[3] 邵雷，李毓偉.基于工作流技術和B/S結構的辦公自動化系統研究[J].浙江科技學院學報，2003， 15（2）：82-85.

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[6] 韋小慶.關于我國商業銀行績效考核評價研究[J].江蘇商論，2016（33）：116-117.

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[8] 程陳. 軟件企業中對軟件人員開展績效考核管理的相關思考[J]. 中外企業家，2017（33）.