圖書館公共文化服務的創新措施研究

姚榮欣

摘?要：公共文化服務作為圖書館服務的重要組成部分，直接影響著圖書館的服務效益，已經成為新時期人們關注的焦點。文章主要從圖書館公共文化服務的內涵及必要性出發，對新時期圖書館公共文化服務的作用進行了研究，并在此基礎上結合實際數據，深入挖掘了當前我國圖書館公共文化服務存在的問題，提出了有針對性的措施，以期提高圖書館公共文化服務效益，實現圖書館公共文化服務的全面創新。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）01-0120-02

關鍵詞：圖書館;公共文化服務;問題;創新措施

1?圖書館公共文化服務概述

1.1?公共文化服務的內涵

公共文化服務是由政府主導的面向社會公眾形成的社會公共文化服務內容，具有服務內容多樣化和服務方式多元化的特征，所有社會公眾均可以平等享受公共文化服務[1]。圖書館公共文化服務以圖書館服務為核心，依照社會公眾文化需求形成有特色的文化服務內容（線上服務內容和線下服務內容），確保公共文化服務能夠滿足社會公眾的需求。當前，圖書館在公共文化服務過程中主要對系統、資源、機制等進行統籌規劃，并在此基礎上構建全民共享、公共平等、方便快捷的公共文化服務內容，真正實現圖書館服務的全面優化和完善[2]。

1.2?公共文化服務的作用

圖書館公共文化服務能夠完善圖書館建設，實現圖書館的全面建設和發展。公共文化服務是在全社會基礎上形成的特色服務內容，有助于圖書館社會功能的實現，可以使圖書館服務更加契合公眾需求，這對圖書館使用和服務效益的優化具有非常積極的作用。

圖書館公共文化服務還有助于營造良好的公共文化空間。目前，我國公共文化建設主要以休閑活動場所為主，大多為電影院、網吧、咖啡館等，缺乏專業的文化滲透場所，導致社會文化氛圍欠缺。圖書館公共文化服務能夠以圖書館為載體，為社會公眾提供良好的文化空間，使他們能夠在文化空間中享受閱讀的樂趣，真正實現全社會文化氛圍的營造。

此外，圖書館公共文化服務能夠從公共文化發展和傳承角度出發，面向社會公眾提供相應的文化服務內容，實現知識傳遞和社會教育職能，使圖書館成為知識傳輸的“源泉”，真正實現社會公眾素養的提升和知識的豐富，達到良好的社會教育效果[3]。尤其是在獲取知識和內化知識的過程中，圖書館公共文化服務能夠將知識內容轉化為道德素養，這對我國社會文化環境建設具有至關重要的作用。

2?新時期圖書館公共文化服務存在的問題

2.1?資源欠缺，服務效益低下

圖書館公共文化服務中的資源欠缺主要包括資金資源和人力資源兩部分。從資金角度來看，我國對圖書館公共文化服務不太重視，沒有配套專項資金，政府及相關社會部門并未對圖書館公共文化服務給予相應的資金投入和政策支持，造成圖書館公共文化服務資金緊缺，嚴重影響了圖書館公共文化服務的效益。相關調查顯示，當前我國80%以上的圖書館公共文化服務存在資金短缺問題，在日常服務開展過程中無法依照公眾需求進行相應的設備及資源采購，嚴重影響了圖書館公共文化服務的成效。在人力資源方面，我國雖然加大了對圖書館專業人才的培養，但人力資源缺失現象仍非常嚴重。從整體上看，我國圖書館館員的職業素養普遍不高，只能完成日常圖書管理和服務工作，并未形成專業化、科學化的圖書館人才梯隊，導致圖書館公共文化服務流于形式，這是造成新時期圖書館公共文化服務效益低下的主要原因。

2.2?服務泛化，創新力度不足

圖書館公共文化服務泛化主要表現在服務模式上。我國圖書館在開展公共文化服務的過程中主要以閱讀活動為主，缺乏特色化、個性化公共文化服務建設，嚴重影響了公眾參與的積極性，在一定程度上造成圖書館公共文化服務效益大打折扣[4]。此外，圖書館公共文化服務泛化還表現在服務內容上。我國圖書館在開展公共文化服務的過程中主要以紙質圖書為主，隨著互聯網的滲透和深入發展，圖書館已經不能再局限于線下知識服務，然而當前大多數圖書館并未開展線上知識服務，造成數字化資源缺失嚴重，在一定程度上影響了圖書館公共文化服務的質量，限制了圖書館公共文化服務的發展空間。

2.3?產品缺失，公眾參與度低

產品缺失是當前圖書館公共文化服務中存在的主要問題。圖書館功能較為復雜，包括輔助教育、文獻檢索、信息共享及資源保護等，涉及內容較為廣泛。圖書館在開展公共文化服務的過程中需要結合上述內容進行統籌規劃，工作量較大，容易出現針對性不足、特色不鮮明等問題，導致圖書館公共文化服務產品缺失。尤其是在產品品牌建設過程中，目前很少有圖書館形成了自身的公共文化服務產品品牌，在一定程度上影響了圖書館公共文化服務的宣傳效果。

3?圖書館公共文化服務的創新措施

3.1?加強資源建設，優化服務體系

新時期圖書館要從資金資源、設備資源、人力資源等方面優化公共文化服務，依照我國政策及社會支持對上述資源進行完善，形成相應的資源建設路徑，從而全面提升圖書館公共文化服務水平[5]，具體措施見表1。

3.2?創新服務內容，形成新型服務模式

圖書館在開展公共文化服務的過程中要將面向單一主體的服務模式轉變為面向多元主體的服務模式，以用戶需求為核心，形成個性化、全面化的圖書館公共文化服務。

在服務內容方面，圖書館要進一步加強數字化資源建設，通過智能信息檢索、數字信息加工等技術對傳統資源進行整理和加工，形成新型數字化資源，為圖書館公共文化服務奠定良好的數字資源基礎。同時，圖書館還要構建有自身特色的數字化資源體系，通過館際合作對數字化資源進行分類和整理，使數字化資源能夠更加完善和系統，形成特色數字資源庫，為公眾提供相應的圖書館公共文化服務。

在服務模式方面，圖書館要構建新型公共文化服務體系，以數字化資源為基礎，構建智慧圖書館。該模式主要以互聯網為核心，通過構建互聯網在線服務平臺，使用戶能夠隨時隨地獲取圖書館公共文化服務內容，從而全面提升圖書館的服務效益。同時，智慧圖書館還可以在傳統閱讀服務、咨詢服務的基礎上開展主動推送，通過大數據和用戶行為分析用戶的閱讀傾向，檢索用戶需要的圖書資源，通過短信推送、APP推送等方式向用戶提供上述資源的最新動態，方便用戶使用，對圖書館公共文化服務的開展具有很好的促進作用[6]。

3.3?做好產品構建，激發公眾參與

就圖書館公共文化服務而言，產品構建就是特色品牌活動的構建。形成良好的產品品牌有助于提升圖書館公共文化服務的參與度，增強用戶參與的主觀能動性，完善圖書館公共文化服務。首先，圖書館可以構建品牌閱讀活動，如定期開展閱讀交流會、閱讀座談會等，形成閱讀季，使用戶能夠定期參與圖書館公共文化服務活動，形成良好的活動意識;其次，圖書館可以開展互動活動，如依照新時期家庭需求形成圖書館公共文化家庭交流活動，鼓勵家長和孩子共同參與，在親子活動的基礎上實現公共文化滲透，達到事半功倍的效果;最后，圖書館可以開展評比活動，通過開展征文、競賽等活動吸引公眾參與圖書館公共文化活動，提高公眾參與的熱情。

4?結語

資源欠缺、服務泛化和產品缺失是當前我國圖書館公共文化服務存在的主要問題，嚴重影響了圖書館的公共文化服務質量。因此，圖書館需要加大對資源的建設力度，做好政府、社會及合作企業和圖書館之間的資源引進及共享，不斷創新服務模式和優化服務內容，以互聯網為核心形成新型圖書館公共文化服務體系，依照新時期圖書館公共文化服務需求形成品牌活動，增強社會公眾與圖書館之間的互動，使公眾能夠主動參與圖書館公共文化活動，從而全面推動新時期圖書館公共文化服務的開展。

參考文獻：

[1] 周月蓮，魏聞瀟，李波，等.公共文化服務體系建設中圖書館創新發展策略探討[J].圖書館工作與研究，2011（5）：28-31.

[2] 彭淑元.淺析公共文化服務視野下高校圖書館服務的創新[J].寶雞文理學院學報（社會科學版），2011（S1）：68-70.

[3] 黎梅，奉曉紅.高校圖書館參與地方公共文化服務體系構建研究[J].圖書館，2014（5）：107-109，115.

[4] 李育嫦.公共文化服務體系中高校圖書館的定位與實現對策[J].情報理論與實踐，2015（9）：51-54.

[5] 劉亞君.基于公共文化服務體系下的高校圖書館的創新服務[J].農業圖書情報學刊，2013（6）：155-158.

[6] 霍瑞娟.公共文化服務體系構建中的數字圖書館新媒體服務平臺應用與創新[J].圖書館理論與實踐，2016（6）：91-93.