陽光心態 燦爛人生
——心態決定人生的高度

□ 孫健升

成功的人生是大多數人的向往，因此人們常羨慕歷史上的英雄人物、著名的企業家、發明家、明星或者是自己身邊的佼佼者。很多人把自己未能如愿歸罪于生不逢時、運氣不佳、先天不足等因素，但是，成功者們的總結卻不是如此，他們大多數認為其成功來自積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心……我們將它們定義為“態度”，人與人之間的差別，一開始僅在于思考問題方式的不同。

心情故事

曾經有一次，我到一家飯店會見一位老板，因為是非營業時間，參觀之后，我就和老板坐下來聊天。那個時候還沒有客人，一位服務員過來給我們倒茶，服務員是剛從農村到城里來打工的小姑娘，非常年輕，在她倒水的時候，能看出她的表情比較緊張。老板順口說道：“這小姑娘很能干，能吃苦，就是能力差點兒。”一會兒，老板出去接電話，我就和小姑娘攀談：“老板表揚你了，你一定很高興吧？”她說：“這哪是表揚啊？不是說我能力差嗎？我們這樣的打工妹能干出什么？”我說：“老板說你很實干、很能吃苦，這不是對你的表揚嗎？這是對你的認同啊！你要好好做，一定能夠做得更好，將來做個主管，就可以在這個行業里發展了。”小姑娘懷疑地說：“主管哪是我們這些打工妹干的，我哪能當上主管啊？”我說：“為什么不可以？你先做好第一件事——讓你接待的顧客喜歡你。能做到嗎？”她說：“這個我可以做到，對人家好點兒有什么難的。”我說這就很有希望。她說：“那離做主管還是差得太遠了。”我鼓勵她先做好這個，做好就有希望。我把電話留給了她，并讓她把這個做好了就給我打電話，有什么困難也可以找我，然后我就走了。

過了一段時間她給我打電話，說：“我已經做到了讓客人喜歡我，老板夸我好幾次了，因為客人在老板面前也說我好。我覺得我做到了您說的第一件事，我還應該做什么呢？”我告訴她要做好的第二件事：試著把飯店里的菜品介紹給喜歡你的顧客，讓他們多點有營養的菜品、合理配餐，這樣客戶滿意，酒店也能提高效益。她說：“營養配餐我不懂，但是我可以去問內廚，我覺得推薦菜品是可以試試的。”突然有一天，她給我打電話說：“我太高興了，現在有幾個顧客可信任我了，他們請客、辦婚宴，整個酒席如何辦都交給我了。”我說：“你很優秀，你能做到更多。”于是我讓她嘗試做好第三件事，我說：“你每天在餐館工作，不要認為餐館是老板的，如果細心留神一下，看看這個餐館哪些工作可以改進，改進的方法是什么。你每個月給老板提一點建議，在你提建議之前，你先跟你的伙伴說一說：這件事如果不改，對咱們有哪些不利；哪些既可以省力又能夠做好，還讓大家認同。”我問她：“這件事你能做到嗎？”她很自信地說：“沒問題。”

幾個月過去了，我又接到她的電話：“太感謝您了！今天老板向大家公布讓我當主管了，我能夠在這個餐館一直工作下去了。可是同來的伙伴有六七個都在這段期間離開了，現在就剩下我們兩個了。如果他們也都能夠像我這樣去做，其實都可以做得到的。”那位小姑娘相信自己未來的前程無人可阻，因為她已經擁有了自信和不懈的努力。

書外師說

哥倫布曾經說過：“世界是勇敢者的。”生活就是這樣，每個人都能改變自己的命運，但是要有積極的心態，告訴自己“我能行”。陽光心態是一種健康的、積極的、充滿愛心的心態，“積極的”就是如何去做好，“充滿愛心”就是不要把很多事情當做是替別人去做，而是要自己努力去做好，并從中找到自己發展的樂趣。心態決定人生的高度。積極的人常說“我能行”，懦弱的人愛說“我不行”。雖然只是一字之差，卻有著本質的區別。“我能行”是成功者必備的心理素質，而“我不行”正是失敗者失敗的主要原因，因為他們失去的是成功的重要支柱——自信。

知識窗

1979年12月，美國麻省理工學院氣象學家洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：如果一只南美洲亞馬遜河邊熱帶雨林中的蝴蝶煽動翅膀，那么有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發生變化，并引起微弱氣流的產生，而這微弱氣流會引起它四周空氣或其他系統產生相應變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。由此，以“蝴蝶效應”為代表的“混沌理論”就不脛而走、聲名遠揚了。“混沌理論”認為在混沌系統中，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。“蝴蝶效應”在社會學界來說明：一個壞的、微小的機制，如果不及時加以引導、調節，會給社會帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風”或“風暴”；而一個好的、微小的機制，如果正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動效應，或稱為“革命”。人與人之間只有很小的差異，最小的差異是心態，心態卻會導致人生驚人的不同。可能很多人曾經問過自己：我的生活何時改變，我是否有希望享受幸福？我們的生活走向會受無數個因子的影響，每一個因子看似微小，卻會對我們的一生產生重大影響，但是把每個事件的影響都聯合起來，最終影響人生的并不是某一個具體因子，而是在這無數因子系統中我們作用的總體趨勢是怎樣及相互作用的方式如何。因此，我們要關注自己的心態。

趣聞軼事

英國有一位科學家叫富蘭克林，1951年她在自己的研究中發現了DNA新的分子結構，為此她做了專門的報告會，引起了一定的轟動。但是令人遺憾的是，可能是因為在此之前她從來沒有過這方面的研究和結論，報告會后她始終懷疑自己，對所發現的分子結構是否真實缺乏信心，因此她放棄了繼續研究。11年之后，兩位科學家獲得了諾貝爾生理學或醫學獎，而他們的研究恰恰正是富蘭克林11年前發現的DNA螺旋結構。如果富蘭克林再自信一點，如果她能堅持下去，人類很有可能會更早地揭開這個科學之謎，而諾貝爾獎的花環就會戴在富蘭克林的頭上，但是很遺憾，她放棄了。

書外師說

人生在不斷地追求前進，開拓的路上多是荊棘與坎坷，如何才能戰勝困難，無往不勝呢？這需要戰勝自我，只有戰勝自我才能變得勇敢，才能成功。“機會靠自己爭取，命運靠自己把握”“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，滄海橫流方顯英雄本色。日臻成熟，自我完善，培養獨立能力，學會觀察與思考，只有戰勝了自我的人才能戰勝生活，才能夠笑看人生。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，堅韌不拔、永不放棄的人一定能成就不平凡。

知識窗

個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷，心理學稱其為“自我效能感”。自我效能感與自信心非常相似，自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。

對自身能力有較高信心的人會把困難的任務當做有待征服的挑戰，而非需要回避的威脅。他們的高效能，有助于促進自身內在的興趣發揮和深層次的投入。他們會為自己設立富于挑戰性的目標，并保持對目標的承諾。在失敗面前他們會更加努力，會將失敗歸因于自己不夠努力或缺少可以獲得的知識及技能。在困境中他們堅信自己可以控制局面，消除緊張，降低抑郁的損害。

相反，懷疑自身能力的人往往逃避他認為對其個人有威脅的困難任務，對自己選擇的目標缺乏熱情，難以承擔。面臨困難的時候，他們往往憂患于自己的缺陷，將遇到的障礙和種種不利的結果夸大，并很快放棄努力。

因此，提高自我效能感是一個人通過自我激勵提升個人價值的重要途徑。每一個人都有潛能，但是如果沒有積極的心態，成功永遠不可能到來。調整好自己的心態，讓理想高于我們的才干，我們的今天就會超越昨天，我們的明天就會超越今天。

書外師說

有位做銷售工作的朋友向我抱怨：“現在的客戶越來越難做，每天跑斷了腿，客戶也不買賬。”我問他：“如果你的客戶能成為你的朋友，是不是你的生意就會好做？”他說：“那是當然，我們希望能成為他們的朋友，但事實上卻很難做到。”我對他說：“你相信你能，你就一定能；你愿意去努力，你就一定會收獲。”我還向他推薦了贏得好友的“七條法則”。

第一條：每次見到對方，第一句話一定是肯定與贊美。如果你每次都可以對他說：“你想得很好”“謝謝你”……這樣真誠的贊美是每一個人的渴望。發現對方身上的優點和長處，每一次講話從真誠的贊美開始，你就會成為一個不令人討厭且具有親和力的人。

第二條：每天給對方發一條短信。這個短信不是抄襲而來的，不是庸俗無趣的，而是自己真誠的表述和問候。特殊的日子，你總是帶給對方一個驚喜；平常的日子，你送去一份好心情。日復一日堅持下來。

第三條：每個月給對方打兩次電話。找到一個對方可以從容接聽電話的時間，每一次電話都是真誠地問候和交流，關心一下對方的生活與工作，感恩對方曾給予你的支持和幫助，讓你的電話總是如期而至，從不爽約。

第四條：每兩個月去拜訪對方一次。保持一段時間近距離、面對面的交流，就不會與對方陌生疏遠，你會發現即使每個月你都給對方打電話，定期見面的作用還是獨特的，仿佛你們一見如故，親密無間。

第五條：尋找合適的時機。每半年能和對方有一份文字交流。親筆給對方寫封信，哪怕是一張字條，簡約而富有感染力的文字常常出乎對方的意料，也最能貼近彼此的心。

第六條：無論何時何地，當你和對方同時出現在人群中的時候，別忘了把對方介紹給大家，強調對方給予你的幫助，表達你的感激之情，當眾給他榮耀和尊敬。千萬不要讓對方感到自己是孤獨和多余的角色。

第七條：在一年里，你要細心觀察，伸出手去幫助對方，去解決他所關心或困擾的事情……

誰都希望自己能有幾個知心朋友，在人際交往和商務交流中，人們也都十分重視人脈關系網的建立。但是，許多人懷疑自己的能力，借口社會復雜、人心叵測，寧愿忍受孤獨寂寞。你也可以嘗試一下，如果這一切你都做到了，你身邊就會多幾位朋友。你不僅變成一位深受朋友愛戴的人，而且你也生活在那些值得愛戴的朋友們中間，因為你能付出真誠，你就一定會收獲快樂。這些努力對每一個人都不存在能力的問題，只是需要你有真心、愛心和恒心。心態好，奇跡就會發生。短短一年的時間，你可能會得到終生的朋友。