零工經濟中數字勞工的困境與對策

黃珂琦

摘 要：在全球范圍內，隨著互聯網的發展，自由職業者“零工工作”的數量、規模和影響力不斷增加，“零工經濟”應運而生。這種新的工作方式，使在零工經濟中經歷過“即插即用”型U盤生活的數字工作者面臨許多困難，使他們成為一種新型的不穩定的無產者。解決這些困境的對策需要從零工經濟工作者、政策制定者及關注零工公平的利益相關者等多方面入手。

關鍵詞：零工經濟;數字勞工;政策制定

一、零工經濟的種類

零工經濟的存在有以下兩種類型：

一是類似于網絡直播、在線閱讀等以網絡平臺為基礎的新型工作方式，如老虎直播、斗魚直播、企鵝直播等體育直播、英科、小辣椒等脫口秀直播都成為了零工經濟的代表，快手玩家的活躍用戶超過了1億。這種新型的工作方式具有明顯的群體特征，對象來自不同地區的個體，他們以相同的目的訪問網絡平臺。

二是新的工作方法造成的顛覆傳統的就業方式，通過網絡平臺（尤其是移動終端應用程序）主要集中于快遞、管家、運輸、維護、手機維修、辦公設備及計算機網絡產品安裝維護、家居配送、安裝、服飾、餐飲等服務行業。

二、 零工經濟中數字勞工的困境

首先，零工經濟市場的快速發展暫時還無法滿足就業人員快速增長的需求，因此出現了勞動力過剩或者就業機會缺乏的問題。在激烈的競爭面前，零工工作者只能降低價格來獲得持續的工作機會。

其次，零工經濟工作者所簽訂的勞工合同是以短期項目為基礎的，這種合同與長期勞動合同不同，工作量較為分散，并且雇主隨時都有可能取消合同。

第三，零工工作者不屬于正規的勞動者，他們與用人單位之間沒有雇傭關系，因此他們必須面對如工作不可靠、收入不穩定、無法享受保險福利等風險，所以零工工作者安全感比較低，精神上是較焦慮的。

第四，一些零工工作者的工作地點在家里完成，因此這些勞動者僅僅與家人有接觸，其他很少有機會與社會其他人交流，會形成一種社會孤立感，他們很少會利用平臺進行交流，這些不利于零工經濟中工人集體身份的形成，因此更別提追求共同利益和團結一致。

最后，在零工經濟中存在勞動剝削。零工經濟涉及到以賺取傭金而向零工勞動者提供就業機會的中介，零工經濟的勞動者在選擇中介時依靠對中介贊譽度的判斷，自然會流向獲得贊譽較高的中介代理商。因此這些中介在提供工作時，中介機構經常將工作分包給自雇的經濟工作者，并從中獲得一定的傭金。由于市場上零工勞動力過剩，中介機構通常會降低零工工人的工資。

三、 解決數字勞工困境的幾點建議

（一） 零工經濟勞動者：加強自身技能，提高自我權益保護意識

首先，在互聯網數字技術的發展變革浪潮中，零工經濟勞動者需要鞏固自身的網絡技術知識，學習新的數字技術，不斷更新知識結構，提高自己的專業技能，才能更好適應零工經濟模式的變化。第二，在日益激烈的市場競爭中，零工經濟中的勞動者需要加強自我權益的保護意識，同時也要加強零工勞動者的職業道德建設，杜絕以降低服務質量來換取服務的低價格，在零工勞動者之間形成惡性競爭。第三，零工經濟中的勞動者需要充分利用互聯網和社會資源來表達自己的觀點，與平臺或雇主進行集體協商，改善勞動條件和環境，兼職工作者要團結一致，采取積極的集體行動來保護自己的合法權益。

（二） 政策制定者：完善相關法律法規，加強對網絡平臺的監管

首先，政策制定者要積極與零工經濟相關聯的主體進行協商與溝通，改善兼職工人經濟權益保護的相關法律法規，特別是解決兼職勞動爭議，要不斷完善相關制度保護供需雙方的合法權益。其次，政策制定者需要進一步規范零工勞動力市場經濟的門檻，利用大數據分析來了解零工行業的發展動向，加強監管網絡平臺，給網絡平臺提供民主競爭的環境，限制行業壟斷的形成，積極探索非商業網絡平臺的構建可能。此外，政策制定者應積極建立新的社會保障體系，以滿足勞動力經濟中的工人需求。通過新型勞動合同的設計，明確規定了最低工資、加班工資和勞動者報酬，對臨時工提供基本勞動保障。

（三） 平衡相關主體間的利益維護

首先，要平衡雇主與零工勞動者之間的權益關系，雇主要與零工勞動者簽訂正式的雇傭合同，以正當渠道維護自身利益。第二，對于行業中的第三方組織，

不僅要積極管理零工勞動者的工作質量與工作效率，還要關注兼職勞動者的心理狀況，定期組織交流活動，并為兼職工作者提供各種合理有效的法律和政策援助。其次，中介組織應積極選擇信譽度較高的網絡平臺，并有效地評估網絡服務平臺的綜合情況，為零工勞動者提供有價值的參考信息和建議。第四，必要時可以在國家或地區層面建立“公平工作委員會”， “委員會”可以監督中介機構為零工勞動者提供良好的就業機會，為勞動者保障安全的工作環境和社會福利。

參考文獻：

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