新經濟時代下對課堂教學《景點導游講解》的影響

摘 ? 要：本文從新經濟時代下對課堂教學《景點導游講解》的影響出發，研究當前教學現狀和問題，并提出相關措施，主要包括需要借助VR、微課、云課堂等信息技術手段，輔助學生進行景點導游講解。

關鍵詞：智慧旅游;景點;導游講解

基金項目：義烏工商職業技術學院課堂教學改革項目，立項時間2017年12月，項目編號：2017kg29

智慧旅游時代，在旅游中使用的科技手段越來越多。國內一些知名景區都有自己的官方網站、語音導覽、手機App旅游攻略等。智慧旅游不僅可以為游客提供各種與旅游活動相關的信息，還能自助導覽定位、自助導游講解、緊急救援呼叫，讓游客自主設計旅游線路，隨時根據自己的興趣改變行程，實現旅游自由度最大化。之前的景區都需要大量的景區導游講解人員，面對智慧旅游時代新的挑戰，并不是說不需要景區導游講解了，而是要充分利用這些先進的設備，提供更加人性化的服務，提高我們的講解質量和服務能力。

《景點導游講解》是旅游類專業的一門實踐課程，主要培養導游人員在景區為游客講解導游詞以及提供相關旅游服務。在傳統的教學過程中，主要是教師提供景點導游詞，制作PPT，對景點進行分析講解，然后讓學生模擬訓練。如果有條件的，也可以帶著學生去實地進行參觀講解。但是大部分的時間都是在校內模擬，學生對于枯燥的導游詞，幾乎都是死記硬背，效果不好。現在我們已經進入智慧旅游時代，它是基于新一代信息技術，滿足游客個性化需求，提供高品質服務，實現旅游資源共享的時代。由此，我們認為應該充分利用智慧旅游，引導學生進行自主學習，提高學生的景點導游講解水平。

一、《景點導游講解》課堂教學現狀

目前《景點導游講解》課程主要是在校內上課，利用多媒體技術和模擬實訓室進行授課存在一些問題：

1.理論偏多，實踐不夠。

景區講解的導游詞普遍內容較多，首先還是需要教師對景點進行透徹地講解，因為學生對于景點幾乎都沒有去過，不知道重點在哪里。還要對于景區的文化內涵進行提煉和拓展延伸。然后讓學生分組進行演練，每個人講解的時間有限。學生對于導游詞也是以背為主，還不能靈活運用。

2.教學方法比較單一

目前的教學方法主要是講授法、案例教學、情景模擬等。通過教師示范講解，學生模擬演練。往往無法充分調動學生的積極性，現在學生比較喜歡新鮮的事物和互聯網相關的手段，才能激發他們的學習興趣。

3.校內實訓設備成本高、更新快

旅游類專業很多都有專門的實訓室和實訓軟件，特別是模擬導游實訓教學系統，就是運用虛擬現實技術，通過環形屏幕投影，進行仿真訓練。但是該設備建設成本高，界面操作復雜，維護難度大。景點更新也要重新拍攝，后期購買新的景點投入的經費也是巨大。所以購買的景點往往不夠用，無法及時更新。

4.景點實地講解難度大

如果院校所在的城市是個旅游城市，景點多，如杭州、蘇州，那么對于學生來說，可以經常性地去景區實地講解，但是大部分的學校周邊并沒有那么多的景點，需要去參觀學習，缺乏足夠的經費。而且去景點往往游客較多，學生容易分散，注意力也不集中，如果要學生進行講解，所用的時間也會很長。學校有緊密型實訓基地，但是學生實習時間短，景區也不方便接收，而且對于學生來說也只能去一個實訓基地實習。

二、課堂教學改革的幾點措施

（一）建設信息化課程

充分利用云課堂、校內的信息化平臺，轉變課堂指導思想，引導學生思維方式變革，使其在課程教學過程中變被動的學為主動的學。引入網絡資源，拍攝微課視頻，在平臺上布置作業，讓學生上傳個人景點講解視頻。有效利用課外的時間，觀看平臺上的視頻和相關資源，激發學生的興趣，引導他們進行講解演練和自我評價。

（二）運用旅游景點的智慧旅游系統

充分利用景區的智慧旅游系統。以烏鎮景區為例，景區官方網站上有視頻，包括旅游宣傳片，烏鎮景區紀錄片，讓學生先觀看，使他們對景區有初步印象。然后下載景區APP，讓學生進行景區游覽。APP界面古色古香，包括“食、宿、游、購、助”等五個方面，點擊“游”可以進入具體景點，里面展示景點的虛擬場景，比如進入“草本木色染坊”景點，可以了解藍印花布制作的整個流程，圖文并茂，比書面的導游詞更容易讓學生理解。進入“喜慶堂”景點，里面還有關于婚俗的趣味答題等。烏鎮旅游APP可以全景展示西柵景區和烏村景區，讓學生對各個小景點的分布有一定的方位感。最后聽景區的語音導覽，熟悉導游詞，并模仿講解。還有部分景區有360度甚至720度全景虛擬游，如雁蕩山、拙政園等，教師可以針對這些景區逐個解說，讓學生詳細了解景區內的實際情況。國內各大景區的智慧旅游系統與校內資源相比，內容完善、專業性強、更新及時、操作方便。

（三）師資隊伍建設

目前學校的師資隊伍學歷都還是比較高的，也都符合“雙師素質”的要求。但是很多只是在課堂上對著書本上課，當然也有下企業的，但是都無法完全了解行業的最新情況。現在信息技術更新太快了，景區的發展日新月異，很多智慧系統的操作都讓我們驚嘆，所以教師要多與行業交流溝通。同時我們也要請景區里面的優秀導游來我們的課堂上進行講解展示，給學生樹立榜樣。也可以聘請他們的高層管理人員作為兼職教師或者客座教授，為學生授課或者講座。另外，信息化平臺的建設需要教師團隊的力量，要不斷地參加培訓，學習新知識、新技術，積累素材才能真正做到讓學生接受并且喜歡。

（四）以賽促學、賽證結合

對于學生來說比賽和考導游證是他們講解導游詞動力的來源之一。我們將省導游大賽的選手視頻給學生播放，一是讓他們學習優秀導游詞的創作，二是學習講解過程中的語言表達和肢體動作。我們也在校內舉行導游技能大賽，通過比賽，鍛煉他們的舞臺表現能力，提升同學們的講解水平。針對考導游證，我們在景點的選擇上盡量接近考證的內容。如浙江省導游資格現場考試是省內12個景點，我們就將這些景點嵌入到平時的課堂之中。省旅游培訓中心網站上有考試的背景視頻，每個景點12分鐘，讓學生對著視頻反復練習，提高通過率。

（五）考核方式

《景點導游講解》課程考核方式由平時考核和期末考試兩部分構成。平時考核包括信息化平臺的作業完成程度，學生視頻的講解效果等。期末考試參照最新的全國導游考試制度，背景播放景點視頻，這樣既能全面考核學生，又能讓學生提前熟悉導游考試的流程。另外可以把才藝作為平時項目考核，我們也充分利用全民K歌、唱吧等軟件，讓學生把錄好的歌曲發到QQ群里，軟件自身也有分數評價，再加上教師評價，最后給出考核分數。

參考文獻：

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作者簡介：

朱紅霞，女，碩士研究生，義烏工商職業技術學院講師，研究方向旅游資源、導游。