中小企業誠信缺失與治理策略

代鋒 夏紅雨

[摘 要] 誠實信用是中小企業生產經營和可持續發展的生命和靈魂。研究發現部分中小企業在經營中仍存在生產劣質產品、欺詐等缺失誠信的市場行為，嚴重擾亂了正常的市場經營秩序。鑒于此，可通過提高違法風險成本，為中小企業的合法經營保駕護航；鼓勵企業創新，革新管理觀念；倡導誠信，擴大社會信用示范效應，形成企業誠信守義的清風；以及加快推進國家信用體系的建設，為新時代社會經濟的發展添磚加瓦。

[關鍵詞] 中小企業；誠信；企業失信；社會信用體系

[中圖分類號] C916 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2019）03-0095-07

中小企業是現代國民經濟的重要組成部分，有著廣泛的社會經濟基礎，不論是發達國家還是發展中國家，中小企業在數量上都占據絕對的優勢。目前我國注冊登記的中小企業已超過1000萬家，占全部注冊企業數的9成，其工業總產值和實現利稅分別占全國企業總數的60%和40%左右。追求利潤最大化是企業最本質的屬性。在復雜多變的經營環境中，中小企業為了在競爭激烈的市場中尋得立足之地，紛紛采用各種經營手段來追逐經濟利潤，正當合法、優勝劣汰的競爭無可厚非，但如果企業的管理者唯利是圖，把獲取利潤作為企業唯一的目標，不惜違背市場規律，肆意踐踏商業倫理，藐視法律權威，采用不正當、不合法的經營手段牟取利潤，就會擾亂社會經濟秩序，透支社會信用，進而影響社會發展。

一、中小企業誠信缺失的主要體現

1. 濫竽充數產品泛濫，欺詐屢禁不止。對于生產劣質產品、違法經營等行為，各級政府一直都是保持高壓態勢，重拳打擊，嚴厲整治和規范市場行為，近年來，隨著經濟社會的不斷發展，對《產品質量法》《消費者權益保護法》也進行了多次的修訂。新聞媒體及社會監督組織也在不遺余力地曝光揭發不正當市場行為。但市場上企業制假售假的手段層出不窮、眼花繚亂，讓消費者防不勝防，大量以假亂真、以次充好的產品流入市場，讓消費者真假難辨、左右為難。有些中小企業甚至利用現代信息傳播技術和平臺優勢，對企業資質、生產過程和產品功效進行夸大其詞的虛假宣傳，誤導一些辨識能力差、防范意識薄弱的消費者做出錯誤的、缺乏理性的購買行為，使得他們不僅蒙受經濟損失，身心還承受巨大傷害，動搖社會的誠信基石[1]。中國消費者協會調查統計數據顯示，2017年消費者對假冒偽劣、短斤缺兩、捆綁推銷等企業失信行為的投訴案例就有20多萬件，調查還顯示在一些地區或特殊行業的企業市場欺騙行為呈現區域化、體系化特點，這是極其短視的、飲鴆止渴的市場行為，缺乏最起碼的責任和誠信，不僅影響了企業的社會聲譽和可持續發展，也破壞和阻礙了健康有序的市場經濟活動。

2. 生產經營入不敷出，資不抵債。中小企業在發展的過程中，如果不對市場行情和經營環境進行深入的分析研究，制定明確合理的市場戰略，僅憑誤打誤撞的闖勁在瞬息萬變的市場環境中尋找商機，遲早會被競爭對手淘汰出局；同樣中小企業如果打造不出具有競爭優勢的產品，不專注于提升自身的核心競爭力，而是孤注一擲地走上風險博弈的道路，企業就很難可持續地發展下去。比如很多經營不善的中小企業，初創階段場面都鋪得很大，有些甚至在經營模式尚不成熟的時候就盲目擴大規模，一味追求規模經濟效應，導致為了維持已有的規模經營，只能通過各種途徑和形式向銀行和金融機構大舉借貸。有些中小企業巧立名目，通過攤派形象工程套取資金、還有的企業甚至鋌而走險，布設騙局，通過虛假承諾向公眾和民間融資[2]。隨著企業攤派和債務的增多，自身風險防護能力又欠缺，企業很快就陷入負債累累的深淵，甚至連正常的生產經營活動都無法展開，入不敷出、資不抵債的情況時有發生，隨著企業資金鏈的斷裂，這些中小企業只能被迫選擇破產，或者逃避稅務和債務，這些企業在行業乃至社會的信用也會隨之徹底崩塌。

3. 企業失信的“蝴蝶效應”日漸凸顯。誠信應該流淌在企業管理者的血液里，成為內化于心的至高道德準則，守信也應該成為中小企業需遵守的基本商業倫理。但在中小企業日常經營活動中，往往有部分中小企業鋌而走險，采用不誠信的生產經營手段賺取非法收益，比如那些仿制名牌生產山寨貨品、剽竊商標盜用知識產權、軟磨硬泡綁架消費者的中小企業主，他們通過不正當手段在短時間賺取不菲的收益；而那些遵紀守法、誠信經營、貨真價實的中小企業在短期由于假冒偽劣橫行而失去市場機遇，無法賺取正當合理的利潤，這就打破了誠信經營中小企業管理者的心理平衡，動搖了他們堅持誠信經營的決心和意志，造成一些本來守信的企業為了能夠快捷賺錢也趨之若鶩去仿效失信者的經營手段，進而這樣的心態和行為就會在中小企業中蔓延，引發中小企業失信連鎖反應，導致企業失信“蝴蝶效應”不斷彰顯，危及整個社會信用。這些正是當前中小企業經營中亟待反思和重視的問題。

二、中小企業誠信缺失的原因分析

1. 企業實力。毋庸置疑，受限于多種歷史因素和社會原因，中國作為發展中國家，仍走在實現現代化的道路上，當前中小企業整體實力和綜合素質參差不齊。客觀上是中小企業普遍規模不大，經營設備科技含量較低、生產方式相對粗放、技術運用滯后、資金來源渠道單一、企業整體管理水平有待提升，政府針對中小企業的咨詢指導和配套政策支持方面力度不夠。如近年來我國一直推行的對中小微企業的減稅、降費舉措，這些也從反面印證了中小企業在殘酷的市場競爭中步履維艱，隨時面臨被市場淘汰出局的風險。為了能夠在激烈的競爭環境中占得先機，部分中小企業不惜透支信用，違背誠信的經營原則，導致一定時期中小企業群體中出現誠信缺失的嚴重危機。

2. 投機鉆營。縱觀我國改革開放以來企業發展的歷程，確實存在著一種現象，那就是部分中小企業在我國經濟改革之初體制和法律體系尚未健全之際，實現了企業資產和個人資產的原始積累，看似輕而易舉的獲得使得部分中小企業經營者陷入盲目的僥幸之中。40年改革開放以來，我國的法律體系已逐漸完備，營商環境也更加有序。當中小企業再次面臨可持續發展和不確定性條件下復雜的經營管理問題時，中小企業管理者如果還是習慣于鉆空子、找漏洞、走門路、覓捷徑這些舊思想老套路，而不從現代企業管理的角度出發，圍繞提高企業的管理水平、調整組織結構、重建運行機制、嚴控產品質量等方面進行深思熟慮的謀劃，企業將會日益走向誠信漸失、岌岌可危的境地。