質量成本問題調查

文/劉巧英

質量成本的高低是現代企業管理技術的體現，以最低的成本生產最優質的產品是質量成本管理的目標。本文探討了質量成本的定義以及質量成本管理理念、質量成本在目前我國實施過程中存在的問題，并提出了幾點改進意見。

在目前的市場經濟環境下，企業面臨的國內外競爭壓力不斷增加，產品質量的好壞直接能影響企業在市場上的競爭能力，如何在保證質量的前提下降低企業成本已成為會計核算的重要內容之一。然而有些企業把降低成本的重心放在那些輕易被發現和控制的成本上，有時會忽視掉產品質量，所以為了減少管理失誤，企業應該要進行質量成本管理，只有這要才能保持和提高自身的市場競爭力。

質量成本概論

（一）質量成本的含義

質量成本一般是指企業為保障產品質量或為了創新產品而發生的支出，它還包括當產品質量沒有達到標準時所造成的損失。目前可以將質量成本分為預防成本、鑒定成本和故障成本。預防成本一般發生在產品生產之前，為了預防出現質量問題而進行的活動成本；故障成本可以分為內部損失成本和外部損失成本，主要是指在生產過程中為了糾正產生質量差異的錯誤而發生的成本，內部損失是指產品尚未離廠前所發生的質量糾正成本，而外部損失是指產品賣出以后發生的質量糾正成本；鑒定成本是產品生產完工以后，對產品進行檢測以挑出有質量問題的產品所發生的費用。

（二）質量成本基本觀念

企業為了是產品能夠滿足消費者的需求，就需要對產品生產的全過程進行必要的監督和檢查，及時發現產品缺陷問題，在這個過程中自然就會有鑒定成本。其次產品在檢驗過程中可能會出現檢驗失效，或者有可能在使用過程中發生故障，致使企業不得不發生質量成本，所以企業在生產產品之前應該要投入一定的預防成本，事前減少造成發生質量損失的可能性，這樣能夠在一定程度上減少鑒定成本和故障成本。在某些特殊情況下，企業還應該為顧客提供附加的質量保證措施以滿足顧客的需求。

現階段我國質量成本管理的缺陷

（一）質量管理制度還不是很完善

目前我國已有很多企業開始注意到要使用質量成本管理了，尤其是大企業的高層管理者，在采取了一些措施實施質量成本管理，但效果并不顯著。究其原因在于質量成本管理制度不健全，在實施過程中有些環節并沒有參與到質量成管理中來，因此導致質量成本核算數據不健全，質量成本信息難免會失真，其次質量成本核算跟一般會計核算存在一定的差異，因此實施時會增加會計人員的核算工作量。

（二）員工的質量成本管理意識還不夠高

“以人為本”是質量成本管理的基本思想之一，它要求企業要重視員工教育，提高員工質量成本管理意識。但目前很多企業質量成本管理只是在制度上有所規范或提出，并沒有真正實施起來，企業領導對質量成本管理理念并不是很了解，間接導致企業員工對于質量成本管理并不在意。

（三）缺乏高素質管理人才

進行現代化管理就必須要有完善的成本管理方式，目前很多企業各級部門在成本管理方面目標和責任心都不是很強，一些職能部門的員工認為生產部門才需要節約成本，產品成本管理與他無關，導致成本管理混亂。企業內部上下級之間存在信息不對稱，上級成本管理的一些措施并不能得到下級的有效執行，企業內部各個部門之間工作工作不太協調，存在個人只管自己的事，不能站在企業的角度，相互幫助減低成本增加企業收益。因此，企業急需高素質的管理人員來協調各個部門、企業員工之間的工作協調性，增加員工成本控制觀念，節約成本。

質量成本管理的改進措施

（一）完善質量成本管理制度

針對目前我國企業質量成本管理存在的各項問題，企業需要結合自身管理狀況，認證制定和完善質量成本，把質量成本核算與傳統會計核算分開出來，分析質量成本構成情況，尋找降低質量成本的途徑。其次企業應該要加強宣傳質量成本管理的作用及重要性，讓員工具備質量成本管理意識并貫徹到工作任務中。為了保障質量成本管理還需要在企業內部成立質量成本保障制度，建立權責利相結合的管理體系，便于分析和考核各部門的執行情況。企業在追求保障質量降低成本時，可以把“戰略”理念運用到質量成本管理里面，從整體層面推行質量成本管理，把質量成本管理深入到企業管理的每一個環節，提高質量成本管理效率，提升企業競爭力。

（二）全體總動員、提高員工質量成本意識

增強員工質量成本管理意識，讓所有員工都參與到質量成本管理中來。員工是企業經營的主要參與者，企業的每一個崗位都可能會存在浪費現象，所以要將成本管理意識灌輸到每一位員工的頭腦里，實行全員總動員，將成本降到最合理處，實現收益最大化。企業群體總動員，也就是從領導到一線員工都應該掌握質量成本管理理念和相關的方法，只有這樣才能提升企業的競爭力。

（三）提高質量成本核算人員素質

財務管理是企業現代管理的核心，其重點在于企業決策，而決策信息主要是由會計人員進行提供，企業管理人員必須要注意到會計信息對于企業管理的重要性，進而明白會計人員對與企業管理的重要性。高素質的會計人員能夠提供出更為真實準確的會計信息，通過對會計信息進行分析，進而為企業決策提供依據。其次，高素質會計人員能夠通過分析和預測會計信息，判斷出企業可能面臨的風險，進而對企業的各項活動進行調控，規避風險，抓住機遇，因此企業要注重提高質量成本核算人員的專業素質和能力素質。

結論

質量成本的高低是現代企業管理技術的體現，以最低的成本生產最優質的產品是質量成本管理的目標之一。質量成本管理是客觀存在且可行的一種成本管理方法，采用這種方法可以提高企業效益，增強企業競爭力，為此我國企業需要加強質量成本管理，提高產品質量以應對市場的挑戰。