“互聯網+”汽車銷售模式

文/李聆娜

隨著互聯網經濟的高速發(fā)展，我國已經成為汽車生產和消費大國，汽車成為人們出行的必備交通工具，因此汽車的銷量逐步增長，據相關專業(yè)網絡數據統(tǒng)計，汽車銷量已突破2800 萬輛，汽車的消費和生產不斷地提高。在“互聯網+”模式的影響下，新的營銷模式對汽車行業(yè)的改變在未來將起到決定性作用。通過互聯網與車的有機結合，把車、人、售后服務網點、體驗中心等各方面都集中到同一個系統(tǒng)，才能打破當前國內汽車企業(yè)發(fā)展瓶頸，取得更好的發(fā)展前景，本文主要分析我國互聯網+ 汽車產業(yè)營銷模式的優(yōu)化探究。

近年來，汽車的產量和銷量在不斷提升，人們的生活和消費已滲透了互聯網，手機支付、網上購物、網絡約車、網絡訂餐、網絡預約等應用平穩(wěn)上升，消費者在消費過程中占據主體地位，互聯網正悄悄改變人們的消費習慣。而在汽車消費領域，用戶對整車電商的接受程度也變得越來越高。據調查有92%的顧客在購買汽車時，都希望通過互聯網來了解產品及相關信息，調查顯示，在我國有86%的顧客愿意通過互聯網來購買汽車。互聯網已經成為用戶獲取信息的重要渠道和購買終端。通過互聯網+背景條件下，消費者在買車之前都會在汽車網站上對各類車型配置、優(yōu)缺點、測評和各地的成交價格進行反復對比，對想要購買的車型配置已越來越熟悉，汽車銷售人員已不用費勁介紹車型，互聯網已經成為汽車銷售模式優(yōu)化中必不可少的力量。因此，汽車行業(yè)也應該跟上時代的腳步，根據消費者的需求，制定屬于汽車行業(yè)的互聯網+新營銷模式。

“互聯網+”

（一）“互聯網+”時代

互聯網的便利，在原有傳統(tǒng)行業(yè)中衍生出許多新的業(yè)務模式，它是這個時代的一種新的經濟形態(tài)，代表了在新的時代下，社會并不缺產品，對于企業(yè)而言，如何把產品銷售給客戶，怎樣在互聯網平臺上獲取客戶流量才是企業(yè)需要思考的問題。

簡單的可以把“互聯網”+時代理解為“互聯網”+各個傳統(tǒng)行業(yè)，是利用互聯網通信技術平臺，發(fā)揮網絡優(yōu)勢，整合原有社會資源配置，讓傳統(tǒng)行業(yè)通過互聯網達成深度融合，創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)新的營銷渠道。

（二）網絡營銷

網絡營銷，也可以稱為網上營銷或互聯網營銷、在線營銷等，是利用互聯網平臺，以線上營銷為導向，各種網絡工具為手段，由營銷人員利用專業(yè)的網絡營銷工具，向目標客戶開展一系列營銷活動，達到一定營銷目的的新型營銷方式。數據平臺引起重視，積極發(fā)展新的銷售模式，通過網絡自由競爭的大環(huán)境，打破傳統(tǒng)行業(yè)固有的銷售方式，設法通過新型網絡營銷模式開展營銷活動。

現階段，汽車企業(yè)通過“互聯網”+汽車等方式進行新的模式的探索，主要的類型大概有互聯網二手車市場，如瓜子二手車；O2O相結合的汽車電商品牌模式；易車、汽車之家這種簡版天貓模式；亞馬遜式經典自營電商模式，這類模式根據車源的不同分為平行進口車自營（如“買好車”當初進行線上B2C 交易，后轉型“賣好車”專注汽車供應鏈服務）、國產車自營電商模式（代表有“一貓汽車網” 線上B2C 交易，后期還發(fā)展出了線下門店銷售模式）。

汽車行業(yè)營銷模式分析

（一）汽車營銷模式情況

在我國，根據調查顯示，主要的營銷模式有幾種，主要是品牌專賣4S 店、汽車交易市場、多品牌銷售店、連鎖店、汽車超市等。隨著時代的變革，在互聯網經濟時代的影響下，汽車行業(yè)也出現一些新的營銷模式。

（二）汽車網絡營銷模式

作為汽車企業(yè)，原有的傳統(tǒng)營銷模式已經不能滿足市場發(fā)展的需求，企業(yè)決策者也在不斷改變經營理念，對互聯網的大

利用互聯網優(yōu)化、創(chuàng)新汽車營銷模式

（一）利用互聯網平臺優(yōu)化客戶資源

企業(yè)利用互聯網信息資源共享，通過手機APP、網絡專業(yè)調查平臺等智能化平臺，對汽車銷售中的社會化客戶關系管理的售前、售中、售后進行資源整合與分析，實現營銷服務的智能化，完成企業(yè)與客戶線上線下一體化建設、存儲數據資源，提升企業(yè)營銷效率，提高客戶體驗價值。

（二）創(chuàng)新銷售流程移動系統(tǒng)化

在銷售全過程采用移動化方式，實現銷售前錄入客戶信息，完善客戶信息同步建檔，客戶跟進與邀約，這些過程均有系統(tǒng)自動更新并分配任務給銷售顧問，讓銷售顧問能在手機中實現監(jiān)控客戶情況、對試乘試駕、顧客預約、客戶跟進等情況進行各項數據監(jiān)測，實現整個銷售過程的自動化管理與透明化銷售。

（三）創(chuàng)新新的營銷模式即B2C2C

借鑒其他行業(yè)的銷售模式，如斐貝國際提出的B2C2C(Business To Channel To Customers)模式，也就是企業(yè)—渠道—客戶模式，利用互聯網搭建一個中間平臺、自建電商平臺或垂直網上商城整合網絡平臺體系中的各類參與者，形成線上銷售模式，與其合作伙伴、員工、客戶共建網絡生態(tài)系統(tǒng)，做到多元化渠道經銷，努力成為共享出行服務拓展的新領域。

（四）創(chuàng)新互聯網引流方式及營銷內容模板

利用汽車垂直媒體、網絡視頻中插入汽車廣告、網絡游戲合作推廣等進行互聯網引流，將車輛信息融入到客戶關注的各個領域，通過微信公眾號、網絡垂直電商平臺、小程序等定制各類營銷內容（砍價、電子優(yōu)惠券、搶紅包等）從而刺激顧客進行線上線下消費，提高營銷成交率。

結束語

在互聯網高速發(fā)展的今天，汽車行業(yè)的競爭將會越來越激烈，作為企業(yè)的決策者就必須跟隨時代的發(fā)展，利用互聯網+汽車、互聯網+汽車品牌、汽車后市場等方式不斷創(chuàng)新新的營銷模式，把傳統(tǒng)的市場營銷方式與網絡營銷方式相結合，切實考慮消費者的需求，更新理念，提升企業(yè)的整體形象和市場競爭力。