大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新研究

劉爽 王立明

摘 要：由于大學(xué)生的流動性特點，大學(xué)生志愿者服務(wù)重點越來越重視傳承性和長久性，論文對目前大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進行研究，提出創(chuàng)新性改變，搭建大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)上平臺，設(shè)立志愿服務(wù)存儲制，打造志愿服務(wù)品牌團隊，形成系列品牌項目，從而有利于志愿者服務(wù)的長期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；創(chuàng)新

近年來國內(nèi)外關(guān)于志愿者服務(wù)的實證研究成果顯著，很多研究側(cè)重于志愿者服務(wù)的政策、服務(wù)動機，但由于大學(xué)生志愿服務(wù)流動性的特點，現(xiàn)今志愿服務(wù)亟需創(chuàng)新。

一、志愿服務(wù)管理制度化創(chuàng)新

大學(xué)生志愿者服務(wù)組織通常會擁有協(xié)會章程及制度，往往相關(guān)制度只和組織機構(gòu)、任務(wù)構(gòu)成、會員管理、經(jīng)費等內(nèi)容有關(guān)，模式相對傳統(tǒng)，甚至有些章程制度不夠全面細(xì)致，導(dǎo)致章程比較籠統(tǒng)，活動執(zhí)行隨意性比較大，統(tǒng)籌困難。結(jié)合各校實際情況，在規(guī)章制度中要確立志愿者注冊認(rèn)證制度和志愿服務(wù)活動審核機制，不但對志愿者及其服務(wù)情況等基本信息進行掌握，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫資源，還有利于對大學(xué)生志愿服務(wù)形成優(yōu)化管理，明確選拔和激勵規(guī)則，增強管理部門對志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌。

二、志愿者選拔工作科學(xué)化創(chuàng)新

在大學(xué)生志愿者的選拔過程中，很多志愿活動選拔要求范圍過寬，例如很多志愿宣傳活動招募中，沒有對志愿者做出專長的要求，活動主要是結(jié)合志愿者的熱情，促使大學(xué)生透過志愿服務(wù)和關(guān)懷行動，讓需要關(guān)懷的人滿足。在這樣的宣傳活動中，應(yīng)選拔一些具有新聞與傳播專業(yè)專長的大學(xué)生志愿者，做好宣傳策劃，講求宣傳技巧，活動會更有序、有效。又如“中華環(huán)保基金會招大學(xué)生赴自然保護區(qū)觀鳥”活動，選拔要求明確指出志愿者要有良好的文字表達能力，熟悉微博等網(wǎng)絡(luò)傳播工具，語言表達能力強，能夠靈活處理突發(fā)事件，有培訓(xùn)、管理團隊經(jīng)驗及執(zhí)行校園活動的經(jīng)驗優(yōu)先，并且特別說明有生命科學(xué)學(xué)科背景優(yōu)先。從上述兩個案例可以看出，志愿者組織應(yīng)該設(shè)定公正公開的選拔標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃所需要的志愿者類型、服務(wù)專長和人數(shù)比例，并在志愿者選拔中通過調(diào)查問卷及填寫自然情況等方法對選拔對象進行了解，明確大學(xué)生的所學(xué)專業(yè)和專長，科學(xué)合理的選拔志愿者。

三、志愿者培訓(xùn)工作系統(tǒng)化創(chuàng)新

將第一課堂、第二課堂、第三課堂相結(jié)合。通過第一課堂教學(xué)傳播志愿者服務(wù)理念和志愿者服務(wù)意識，學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識。通過實踐課程等第二課堂建立健全大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)課程，教師和有經(jīng)驗的大學(xué)生志愿者同時指導(dǎo)，提高志愿者專業(yè)技能。通過社會實踐的第三課堂走入社會，開展志愿服務(wù)。例如春雨志愿者協(xié)會定期會舉辦“薪火相傳”志愿服務(wù)培訓(xùn)周和志愿服務(wù)培訓(xùn)會，這樣相對全面的培訓(xùn)新加入的志愿者。有時志愿者服務(wù)也需要在活動前對大學(xué)生就這一次活動內(nèi)容集中做專業(yè)的培訓(xùn)，如有些志愿者要協(xié)助專業(yè)人員進行觀測、調(diào)研、講解等工作，因此要組織參加者對項目核心信息專門進行介紹學(xué)習(xí)，并提供相關(guān)知識的專業(yè)培訓(xùn)。

四、志愿服務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化、品牌化創(chuàng)新

1.開展網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)

目前志愿服務(wù)網(wǎng)站維護狀況較好，很多網(wǎng)站信息發(fā)布及時，但隨著移動網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛使用，越來越多的服務(wù)組織開始創(chuàng)建移動客戶端。著手搭建大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)上平臺“志愿橋”APP，不單是信息發(fā)布的窗口，也是互動交流的平臺。大學(xué)生可以網(wǎng)上報名參加志愿者選拔，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿新聞、志愿活動等信息，并且開展網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)專區(qū)，在切實關(guān)懷走訪的同時，通過網(wǎng)絡(luò)與關(guān)懷對象信息交流，大學(xué)生志愿者工作的領(lǐng)域也隨之?dāng)U大。

2.設(shè)立志愿活動存儲制

這種存儲制把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來，志愿者將其參與的志愿服務(wù)記錄在大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“存儲窗口”中，在志愿者自身需要幫助的時候提取出來，視情況而定優(yōu)先服務(wù)。

3.打造知名品牌團隊，形成系列品牌項目

進一步打造志愿者服務(wù)知名品牌團隊，形成志愿者服務(wù)系列品牌項目，產(chǎn)生大學(xué)生志愿者的品牌效應(yīng)。如吉林大學(xué)“陽光青年”志愿者協(xié)會，長春工業(yè)大學(xué)“春雨”志愿者協(xié)會等志愿者品牌團隊，又如高校深入開展大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，大學(xué)生志愿者“班助一”活動及“心語”志愿者服務(wù)等品牌活動。例如“春雨”志愿者協(xié)會，自1996年6月成立以來，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神和“春風(fēng)化雨、愛灑人間”的服務(wù)宗旨積極投身到志愿服務(wù)中去，先后為奧運會、亞冬會、東北亞博覽會、瓦薩滑雪節(jié)等賽會展會輸送志愿者200余人，開展活動上千次。打造志愿者團隊品牌，便可以依靠品牌的力量，發(fā)揮品牌的傳播力度，增加大學(xué)生志愿者服務(wù)的美譽度，從而使大學(xué)生志愿者服務(wù)長效發(fā)展。

五、評估機制公平化創(chuàng)新

1.選拔優(yōu)秀志愿者成為培訓(xùn)導(dǎo)師

對優(yōu)秀志愿者學(xué)生，除總結(jié)表揚外，還可以讓優(yōu)秀的高年級志愿者作為培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)低年級的學(xué)生，不但豐富和健全了志愿者培訓(xùn)，還在某種程度解決了學(xué)生流動帶來的問題，使大學(xué)生志愿者服務(wù)一屆一屆的延續(xù)下去。

2.志愿者成績作為綜合評估參數(shù)

對大學(xué)生志愿者的工作成績進行科學(xué)的評估后，可提供優(yōu)秀者更為專業(yè)的培訓(xùn)機會，評估成績還可作為學(xué)生綜合評估的一個指標(biāo)，為日后參加其他志愿者組織以及畢業(yè)時用人單位提供相應(yīng)的參考。

在未來的志愿服務(wù)中，將移動互聯(lián)和大學(xué)生志愿者服務(wù)相結(jié)合，更符合時代的發(fā)展和當(dāng)今大學(xué)生的特點，創(chuàng)新大學(xué)生志愿者服務(wù)的各方面，力圖解決大學(xué)生志愿者流動性帶來的問題，使志愿者服務(wù)更加長效化、品牌化、精品化。

參考文獻：

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[2]黃科，向宇森.微時代大學(xué)生志愿服務(wù)機制創(chuàng)新的現(xiàn)實思考[J].學(xué)校黨建與思想教育，2015（06）.

[3]吳敏潔.大學(xué)生志愿服務(wù)活動長效機制研究[D].安徽工程大學(xué)，2016.

作者簡介：劉爽（1982.4—）女，漢族，吉林長春人，碩士，長春工業(yè)大學(xué)，講師，研究專長：傳播心理學(xué)?

王立明（1980.5—）男，漢族，吉林德惠人，本科，長春工業(yè)大學(xué)，講師，研究專長：思想政治教育?

2018年度吉林省青少年發(fā)展研究計劃課題（編號：2018jqy-045）研究成果?