移動互聯網背景下干果類微信營銷策略研究

孫寧 鄔曉瑩

摘 要：近年來，隨著我國互聯網信息技術的不斷發展，食品行業注入了大量的新元素和新理念。針對這些問題本文結合三只松鼠電商企業微信公眾號營銷現狀，提出了相關對策。

關鍵詞：移動互聯網 微信 三只松鼠

前 言

隨著科學技術的不斷發展與進步，電子商務也迎來了全新的發展階段，傳統的行業都希望可以借助互聯網的相關技術完成產業內部的轉型。很多消費群體會對產品以及服務的質量有著全新的要求，而廠商也通過飛速發展的互聯網能夠有效的了解到消費者的需求從而捕捉商機，可以說互聯網在廠商和消費者之間架起了一座橋梁。

第1章 移動互聯網時代三只松鼠微信營銷現狀

1.1構建微信營銷平臺

有數據顯示，微信公眾賬號自2015年正式上線以來，注冊人數呈現爆發式的增長，從這個數字我們可以看出微信平臺對當前市場營銷所帶來的巨大影響力。

“三只松鼠”微信公眾平臺用戶獲知方式，有以下幾種，“延伸之前關注的平臺”、“掃描二維碼”、“他人的推薦”、“廣告推薦”等，其中“延伸之前關注的平臺”占比最高，高達59.6%，這說明企業提高其他銷售渠道上的知名度也很重要。無論哪種獲知方式，都是企業要去努力達成的通道。

1.2平臺的現狀分析

三只松鼠公司在2015年發現營業收入增速放緩，也考慮應該增設新媒體渠道進行營銷方式轉型升級。自2016年增設新媒體部門后，構建了三只松鼠公司微信營銷平臺，顧客通過微信營銷平臺即可實現在線購物消費。三只松鼠公司通過增設微信營銷平臺轉型升級后，公司總體的營業收入和凈利潤率較 2015 年有了較好的提升。2017年是三只松鼠公司實施微信營銷的第三年，三只松鼠公司開展微信營銷態勢良好，公司總體營業收入與 2015年相比增長1億多元，凈利潤率也有了大幅的提高。

第2章 移動互聯網時代三只松鼠微信營銷存在的問題

2.1與客戶關聯度待提高

目前客戶購買三只松鼠的產品時大多還是選擇在大型著名電商網站，因為他們己經跟顧客建立起足夠的關聯，幾乎所有的客人買東西首先就會想起上天貓、淘寶、京東等網站去搜索，而我們微信公眾號平臺的微商城由于起步時間較晚，尚未完善，知名度等還未充分建立起來，因此還未達到令顧客一想起買三只松鼠就上微商城的這種思維模式，建立長期穩固的關系就無從談起。

2.2促銷手段原始

三只松鼠目前在實施促銷時并沒有系統科學的規劃，在方案的制定和實施過程中“頭痛醫頭，腳痛醫腳”還比較原始和簡單。雖然也建立了公眾號，但對公眾號的管理和開發還比較粗淺在新產品推出或有促銷活動時只是簡單的在公眾平臺發布常規通知并讓代理轉發。從公司到代理還停留在微信營銷就是推銷，或者說過分重視推銷產品而忽視了品牌宣傳和推廣。

2.3弱化了產品獲取的即時性

隨著我國整體電商行業的發展，我國的快遞物流行業在近十年也取得了極為快速的發展。根據國家郵政局數據顯示，截止到2017年，相關部門發布的數據顯示我國快遞業務的增長量已經達到了53%。雖然我國快遞行業的發展已經趨向于日益完善的階段，快遞時效性顯著提升，有部分城市甚至能達到次日達的時效，但是相比線下實體店鋪而言，依舊無法與實體店鋪的時效性相比擬。堅果類產品作為一種休閑類快消食品，消費者在消費過程中極易產生消費沖動，但是這種消費沖動卻并不會維持很長時間。

第3章 移動互聯網時代三只松鼠微信營銷策略

3.1優化產品設計運用互動原則展開宣傳

網絡整合營銷的4I原則中的互動原則告訴我們，喊口號式的發布廣告宣傳食材健康工藝考究顯然是效果有限的，所以公司可以充分挖掘網絡的交互性，借助微信這一互動性很強的媒體，將使用的原料和傳統工藝的生產過程拍成圖片或小視頻，通過精心的制作呈現出來，讓客戶看到選料和生產，增加消費者的體驗感，以此也可以傳播品牌所秉持的“人品+良品=食品”的理念。

3.2利用4I原則提升促銷效果

在微信公眾號上的促銷過程中，公司應當制造富有趣味性的促銷活動內容，或者通過某個大眾廣議的熱點為主題，使用當下流行的元素來策劃和構思，通過平臺與粉絲互動，增加客戶黏性、維系良好的穩健的關系。

或是以互動原則為出發點，組織一些娛樂性較強的線上活動進行評比以此推廣產品和品牌，例如分享品嘗經歷、直播品嘗產品等，在活動中加入一些競技元素加以刺激，評比以后給予所有的參與者不同的獎勵等。

3.3建立CRM系統并對接微信進行精準營銷

三只松鼠對于客戶資料收集及客戶管理并不是不愿做透做細，而是面對繁雜的用戶數據缺乏有效的工具進行管理和衡量。市面上其實有很多優秀的CRM（

Customer Relationship Management，客戶關系管理）軟件可接入微信系統并同時連接線下數據，使用這些軟件，公司可以更為輕松高效的依據CRM提供的客情數據了解客戶動向。

3.4提供購物便利性的策略

消費者在購買休閑食品之前，一般會通過多種渠道了解到休閑食品的相關信息，包括書刊雜志、網絡宣傳、電視媒體、親友推薦及促銷人員的介紹。這些渠道的每一種都會讓消費者產生不同的體驗，其次是媒體宣傳，主要是電視、廣播廣告仍然是當今的重要傳播手段；再次是親戚朋友推薦，消費者更信任親戚朋友，從他們那獲取的信息、更容易信服。多種渠道獲取信息是影響消費者購買的一個因素，三只松鼠在進行休閑食品信息傳播時候，可以采用網絡宣傳或者媒體廣告的方式進行，以促使消費者購買行為的轉化。

結 語

移動互聯的技術推動了品牌傳播方式的轉型升級，以微信公眾號為代表的新一代媒體傳播將帶來品牌傳播的移動化、社交化，使堅果類品牌的傳播行為與消費者的日常生活緊密結合。毫無疑問的說，三只松鼠借助微信平臺完成營銷戰略的制定，可以為其他電商品牌的發展提供很好的指導作用。

參考文獻

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[3] 張鈺梅.基于WCI的圖書館微信公眾號內容營銷策略研究[J].新世紀圖書館，2016（3）：61-64.