對網絡食品銷售中電商平臺的法律責任研究

孫丹培

摘 要：隨著互聯網技術的發展，電商銷售模式也獲得了群眾的青睞。本文闡述了網絡食品銷售中電商平臺的地位，著重探討了電商平臺在網絡食品銷售中需要承擔的民事責任和行政責任，旨在為相關工作人員提供可參考的理論意見，確保食品銷售的規范合理，使電商平臺在法律制約和監管下構建良好的營銷模式。

關鍵詞：網絡食品銷售 電商平臺 法律責任

引 言

現階段，網購已經成為了人們生活中必不可少的消費方式，這也為網絡銷售提供了市場發展機遇，很多電商平臺和網絡店鋪應運而生。但是不可否認的是網絡過于虛擬化，食品質量參差不齊，很難保障其質量滿足飲食標準，所以筆者就此展開討論和分析，目的是明確電商平臺在食品銷售中應承擔的法律責任。

一、網絡食品銷售中電商平臺的地位

電商平臺在網絡食品銷售中的地位主要表現為以下幾個方面：

首先，交易平臺所有人。電商平臺搭建了網絡商鋪與消費者之間的橋梁，營銷環境由互聯網技術及設備終端共同組成，是中間平臺的所有者。當消費者與食品營銷者達成交易時，電商平臺通過賺取競價廣告費或銷售返點來得到經濟收入，所以本質上是以營利為目的的中間商。電商平臺作為法人應該受到法律的制約和管理，承擔中間責任，同時，電子商務平臺的權利不能超過管轄范圍。《民法通則》中明確指出法人要具備獨立承擔民事責任的能力，所以一旦觸犯法律，電商平臺應承擔責任[1]。

其次，交易合同當事人。消費者在購買商品前會與電商平臺簽訂電子協議，其中涉及到誠信原則和安全保障，所以消費者購買食品時會受到合同保護。現階段，電商平臺逐漸興起并飛速發展，以外賣行業為例，主要以餐飲服務為主，為了達到盈利效果與消費者之間也簽訂了協議并添加了贈飲、滿減等優惠，簽訂環節也較為簡單，在注冊階段就達成了合同關系，消費者即受到了法律保護，法律也明確要求了一旦對消費者做出優惠許諾不可單方面無故取消。

最后，交易過程第三方。電商平臺在交易過程中扮演著第三方角色，并沒有真正參與到經營銷售中，只作為一個交易渠道，相當于出租柜臺給其他網絡商鋪，所以與商家之間也不存在競爭關系，但是由于沒有租金支付等協議，平臺與商家之間又不能稱為租賃關系，只能以第三方合作的形式生存在網絡交易市場中。

二、網絡食品銷售中電商平臺承擔的法律責任

（一）民事責任

食品交易時一旦出現質量問題，消費者維權時首要的責任人應該是食品的生產者和銷售者，次要是電商平臺，所以應明確兩者之間的責任分化。電商平臺作為第三方交易者承擔的民事責任主要是違約責任、連帶責任和不真正連帶責任。其一，違約責任。即是當電商平臺違背與消費者之間達成的協議時所需承擔的責任，比如承諾賠付，但是沒有落實到位，此處為違約責任；其二，連帶責任。舉個典型的例子，若食品營銷商缺少食品安全認證，電商平臺在審核情況下失職與不良商家合作，侵犯了消費者的權益，這時需要承擔連帶責任，而相關食品安全法律也明確規定第三方應承擔登記審查缺失的責任；其三，不真正連帶責任。這種責任往往有條件限制，消費者當發現權利受到侵犯時有兩種請求途徑，一是與商家聯系，二是與平臺聯系，而電商平臺的請求權會隨著消費者請求商家而自行消失，是不連帶責任的一種。除此之外，電商平臺當受到投訴后沒有商家聯系方式、真實姓名和有效地址等信息也會承擔法律責任。

一般來講，電商平臺需要對注冊商家的實際情況進行了解并核實，若商家沒有實名認證，食品出現質量問題平臺無法提供有效信息就需要承擔法律責任，本質上屬于對不良行為不制止、不報告的行為，所以可參照侵權相關責任法律和消費者保護法來明確責任[2]。

（二）行政責任

電商平臺所需承擔的行政責任輕者責令制止、罰款并沒收觸犯法律所得收入，重則停業處理、吊銷許可證等。新食品安全法對電商平臺在法律責任上約束性較低，而網絡食品辦法中提出電商平臺未與食品商家未履行備案義務應在監管部門責令下改正，若屢禁不止應酌情采取五千以上，三萬元以下的罰款措施，但是三萬元以下的罰款對于電商平臺的日收入額來講過低，難以起到威懾作用。對于外賣平臺來講，其融資金額可達到上億，受眾較多且穩定，日營銷額遠遠不止三萬元，即使幾十萬元的罰款在其中也顯得微不足道，所以筆者的意見是可以通過其他手段來約束和監管電商平臺的行為，例如停業整頓一段時間，這樣才能撼動平臺根基，激發其審查商家和保護消費者權益的主動性和積極性，使法律更有針對性和權威性，真正意義上實現網絡大環境下的市場規范。

結 論

總而言之，虛擬的網絡環境為仿造、山寨、劣質產品提供了銷售渠道，嚴重影響了消費者的合法權益，電商平臺應對網絡商品尤其是食品加以監督管理，并承擔一定的法律責任，發揮其對網絡商家的制約作用，有助于平臺樹立良好的市場形象，贏得消費者的口碑，對其以后的經營和發展具有實際意義。

參考文獻

[1] 劉晶晶.網絡傳播中電商責任意識缺失問題治理探究[J].新聞研究導刊，2018，9（07）：85+137.

[2] 周明勇，劉標.論網絡食品銷售中電商平臺的法律責任[J].現代管理科學，2015（12）：103-105.