互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)建面向業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力開(kāi)放生態(tài)體系研究

陳淑平，劉海舟，常 培（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，北京100033）

0 前言

我國(guó)正全面邁向創(chuàng)新型社會(huì)，各領(lǐng)域的融合創(chuàng)新成為新常態(tài)，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的浪潮正在興起，這催生了產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖的重構(gòu)。從源頭上，是什么促進(jìn)了能力開(kāi)放的產(chǎn)生。內(nèi)在邏輯上，是互聯(lián)網(wǎng)+通過(guò)科技和模式的雙翼驅(qū)動(dòng)，給平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了效率和活力。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對(duì)資源共享和能力開(kāi)放提出了更深層次的需求，這就是為什么像BAT這些平臺(tái)商很早就布局了開(kāi)放平臺(tái)體系。此外，電信API市場(chǎng)需求旺盛，空間巨大，2022年全球電信API市場(chǎng)預(yù)計(jì)收益約3 234.4億美元，國(guó)內(nèi)電信API市場(chǎng)預(yù)計(jì)收益約1 600億元人民幣、2015—2022年年均增長(zhǎng)率27.4%。國(guó)家層面“十三五”規(guī)劃、工信部的通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都對(duì)信息資源開(kāi)放共享進(jìn)行了戰(zhàn)略部署。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也在加快布局，AT&T轉(zhuǎn)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商成為能力開(kāi)放共享的標(biāo)桿，中國(guó)移動(dòng)的大連接戰(zhàn)略，中國(guó)電信的天翼開(kāi)放平臺(tái)，中國(guó)聯(lián)通的能力開(kāi)放共享平臺(tái)，充分說(shuō)明能力開(kāi)放已成為運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。可以看到運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)CEBP為主流的開(kāi)放模式，將通信業(yè)務(wù)嵌入至企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。

1 構(gòu)建能力開(kāi)放生態(tài)體系的意義

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加快發(fā)展，信息通信行業(yè)逐步成為了目前發(fā)展最快、最具創(chuàng)新活力的領(lǐng)域之一，在支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中扮演了越來(lái)越重要的角色。構(gòu)建面向業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的資源共享與能力開(kāi)放生態(tài)體系，匯聚各類(lèi)企業(yè)內(nèi)/外部資源，并對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)放，大幅降低創(chuàng)新成本，打破了傳統(tǒng)架構(gòu)壁壘，幫助企業(yè)乃至行業(yè)重構(gòu)信息傳遞方式、資源調(diào)配方式、生產(chǎn)管理方式、營(yíng)銷(xiāo)組織方式及客戶(hù)管理方式，實(shí)現(xiàn)信息傳遞互聯(lián)網(wǎng)化、資源調(diào)配智能化、生產(chǎn)定制化、銷(xiāo)售電商化、經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)化、客戶(hù)管理個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

1.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呼喚更加體系化的敏捷IT能力和服務(wù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商面臨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的更多更強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)已經(jīng)無(wú)法支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，如何整合內(nèi)外部資源，重拾移動(dòng)通信時(shí)代價(jià)值的霸主地位，是擺在當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商面前的一個(gè)難題，電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。面對(duì)空前嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，需要將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)、渠道、數(shù)據(jù)等核心資源封裝為能力提供給豐富的創(chuàng)新應(yīng)用，打造標(biāo)準(zhǔn)化的、有序協(xié)同的、安全可控的能力開(kāi)放生態(tài)圈，支持“平臺(tái)+應(yīng)用”模式，向各創(chuàng)新單元提供公司級(jí)的敏捷IT能力視圖，助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)平臺(tái)化、平臺(tái)開(kāi)放化、開(kāi)放能力化的未來(lái)轉(zhuǎn)型，以前所未有的速度和大規(guī)模的綜合服務(wù)，讓各種看似不可能的任務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

1.2 打通IT資源和能力壁壘，實(shí)現(xiàn)IT能力開(kāi)放運(yùn)營(yíng)

隨著公司業(yè)務(wù)和IT復(fù)雜度進(jìn)一步提升，傳統(tǒng)封閉的IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)支撐模式難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)業(yè)務(wù)的支撐和響應(yīng)速度，IT部門(mén)極易成為生產(chǎn)瓶頸。為打破傳統(tǒng)IT架構(gòu)相對(duì)獨(dú)立和封閉的壁壘，提升IT能力的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，基于運(yùn)營(yíng)商的特色和優(yōu)勢(shì)，以資源開(kāi)放共享為手段，建立有序、協(xié)同、規(guī)范的能力開(kāi)放體系，突破了傳統(tǒng)IT“封閉支撐”模式的厚重和開(kāi)放不足的問(wèn)題，大大提高了業(yè)務(wù)的敏捷性，降低了公司運(yùn)營(yíng)成本，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)的支撐流程，提高了IT生產(chǎn)能力，開(kāi)拓了行業(yè)創(chuàng)新互聯(lián)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的通道。能力開(kāi)放體系建立了全流程的標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范，通過(guò)能力商店及能力平臺(tái)，采用市場(chǎng)化的能力交易和結(jié)算機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了IT能力的全生命周期運(yùn)營(yíng)管理。

1.3 能力開(kāi)放體系實(shí)現(xiàn)了通信產(chǎn)業(yè)合作共贏

能力開(kāi)放體系，致力于打造一個(gè)創(chuàng)新的合作共享平臺(tái)，使各類(lèi)創(chuàng)新主體間的聯(lián)系更加緊密，實(shí)現(xiàn)了通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的合作共贏，以“資源共建共享，客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)”為主題，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各合作方提供了高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的IT支撐模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

a）整合企業(yè)內(nèi)部IT基礎(chǔ)能力，打破能力孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT能力一點(diǎn)看全、一點(diǎn)接入。

b）基于共享的IT基礎(chǔ)能力，各創(chuàng)新單元快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，推出百花齊放的應(yīng)用。

c）一點(diǎn)引入第三方IT能力，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部共性資源需求，減少重復(fù)建設(shè)，降低資源成本投入。

d）輸出企業(yè)IT能力，實(shí)現(xiàn)外部賦能。

2 能力開(kāi)放共享生態(tài)體系概述

2.1 能力的定義

用于支撐各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的公共要素或環(huán)節(jié)，是各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用的“公約數(shù)”，可以從基本特征、擴(kuò)展特征、形態(tài)特征3個(gè)方面進(jìn)行描述（見(jiàn)表1）。

表1 能力的特征

2.2 能力體系的構(gòu)成

從整體上，能力體系由能力提供方（AU）、能力使用方（BU）、能力運(yùn)營(yíng)方共同組成（見(jiàn)圖1）。AU提供各類(lèi)能力集；BU通過(guò)一定的交易機(jī)制使用AU提供的各類(lèi)能力，開(kāi)發(fā)各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用；能力運(yùn)營(yíng)方作為AU和BU的交易樞紐，提供能力的展示、接入、使用、計(jì)費(fèi)結(jié)算等服務(wù)。

圖1 能力開(kāi)放體系構(gòu)成

2.3 運(yùn)營(yíng)商分級(jí)能力視圖

運(yùn)營(yíng)商能力視圖整體上可分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力、管理支撐能力、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、大數(shù)據(jù)能力五大版塊（Level1），每個(gè)版塊再細(xì)分若干領(lǐng)域（Lev?el2），每個(gè)領(lǐng)域再細(xì)分若干分類(lèi)（Level3），形成3級(jí)能力視圖（見(jiàn)圖2）。

3 能力開(kāi)放生態(tài)體系設(shè)計(jì)

3.1 總體架構(gòu)

圖2 運(yùn)營(yíng)商分級(jí)能力視圖

能力開(kāi)放生態(tài)體系整體上分為3層，IaaS層提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源；能力體系層是總體架構(gòu)的核心，提供能力集、能力商店和能力開(kāi)放平臺(tái)；業(yè)務(wù)應(yīng)用層是基于能力開(kāi)發(fā)的各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用（見(jiàn)圖3）。

開(kāi)放能力集是各能力提供方提供的各類(lèi)能力，能力商店實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)能力的一點(diǎn)展示、一點(diǎn)交易；開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)能力的一點(diǎn)接入、一點(diǎn)使用。

3.2 能力開(kāi)放體系的公共服務(wù)

能力開(kāi)放體系作為能力承載通道，如同天貓平臺(tái)，不參與買(mǎi)家、賣(mài)家的日常交易，提供交易的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等公共服務(wù)（見(jiàn)表2）。

3.3 能力交易的全生命周期

在市場(chǎng)化機(jī)制以及基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境之上，能力交易分為售前、售中、售后3個(gè)階段（見(jiàn)圖4）。

表2 能力開(kāi)放體系公共服務(wù)

售前階段：實(shí)現(xiàn)能力的匯集，形成能力全視圖及不同維度的能力視圖，如業(yè)務(wù)視圖、平臺(tái)視圖、方案視圖、專(zhuān)區(qū)視圖，方便能力使用者快速找到需要使用的能力。

售中階段：實(shí)現(xiàn)能力的在線交易和統(tǒng)一服務(wù)協(xié)議。在線交易過(guò)程中，注冊(cè)用戶(hù)在能力商店發(fā)起能力訂購(gòu)，商店提供能力查詢(xún)、能力推薦、購(gòu)物車(chē)、電子協(xié)議、能力評(píng)價(jià)、使用咨詢(xún)等一系列配套服務(wù)；能力使用方需要簽署能力使用授權(quán)書(shū)，用于界定能力使用范圍、安全需知等內(nèi)容。在能力使用過(guò)程中，通過(guò)能力開(kāi)放平臺(tái)整合適配現(xiàn)有能力，提供統(tǒng)一的服務(wù)協(xié)議，保障一致的用戶(hù)體檢。

圖3 能力開(kāi)放生態(tài)體系架構(gòu)

圖4 能力交易全生命周期

售后階段：實(shí)現(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)透明化及監(jiān)控，建立能力質(zhì)量管控機(jī)制，統(tǒng)一能力服務(wù)體系。能力運(yùn)行狀態(tài)透明化及監(jiān)控實(shí)時(shí)向AU、BU透明化呈現(xiàn)能力運(yùn)行情況及產(chǎn)生的費(fèi)用情況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、故障、臨界及時(shí)發(fā)出告警信息。能力質(zhì)量管控機(jī)制主要包含質(zhì)量管理制度，質(zhì)量監(jiān)控和協(xié)作機(jī)制，質(zhì)量評(píng)估與分析方法。統(tǒng)一能力服務(wù)體系通過(guò)服務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)面向BU、AU、OP的一站式接入閉環(huán)接入服務(wù)。

3.4 能力交易的市場(chǎng)化機(jī)制

能力開(kāi)放體系使內(nèi)部能力價(jià)值變現(xiàn)，外部能力參與生態(tài)圈建設(shè)獲得收益，提供市場(chǎng)化交易模式、結(jié)算方式、計(jì)費(fèi)規(guī)則（見(jiàn)表3）。

3.5 能力的受理流程

能力的申請(qǐng)流程，由業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)起，能力經(jīng)理響應(yīng)并配合完成能力對(duì)接、結(jié)算和維護(hù)工作。詳細(xì)流程如圖5所示。

表3 能力交易的市場(chǎng)化機(jī)制

能力的上架流程，從業(yè)務(wù)需求提煉或者自發(fā)能力發(fā)布開(kāi)始，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)測(cè)試、能力注冊(cè)、能力發(fā)布等環(huán)節(jié)，完成能力的上架操作。詳細(xì)流程如圖6所示。

3.6 能力的研發(fā)部署環(huán)境

BU單元可以不獨(dú)自建設(shè)自己的開(kāi)發(fā)環(huán)境，由能力開(kāi)放體系為BU提供分布式服務(wù)框架、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式消息中間件、分布式緩存以及容器管理等基礎(chǔ)技術(shù)組件和研發(fā)、部署環(huán)境。為BU開(kāi)發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用提供硬件支持環(huán)境，解決資源問(wèn)題，并提供一站式解決方案（見(jiàn)圖7）。

圖5 能力申請(qǐng)流程

圖6 能力上架流程

圖7 能力研發(fā)部署環(huán)境

4 能力開(kāi)放生態(tài)體系未來(lái)部署展望

運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)、渠道、客戶(hù)資源，如何將這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要提升用戶(hù)感知，提高企業(yè)效率，最根本的就是要提高IT水平。通過(guò)面向業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力開(kāi)放生態(tài)體系，IT建設(shè)模式將從傳統(tǒng)的局部、分散、孤島式建設(shè)模式，向集約化的、基于共享平臺(tái)的業(yè)務(wù)IT一體化模式演進(jìn)。實(shí)現(xiàn)從內(nèi)部資源協(xié)同，到能力市場(chǎng)化（B2B），到能力合作（OP），到面向個(gè)人開(kāi)發(fā)者（B2C）的能力開(kāi)放共享的演進(jìn)路線（見(jiàn)圖8）。

圖8 運(yùn)能力開(kāi)放演進(jìn)路線示意圖

a）持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部能力沉淀：從自有IT能力開(kāi)放，支撐企業(yè)內(nèi)部服務(wù)、管理、創(chuàng)新出發(fā)，不斷探索新的合作模式和機(jī)制創(chuàng)新，逐步吸引更多參與方貢獻(xiàn)更多、更有價(jià)值的能力。

b）實(shí)現(xiàn)對(duì)外賦能：逐步走出“企業(yè)級(jí)”IT平臺(tái)，成為“行業(yè)平臺(tái)”，企業(yè)IT能力、云大物等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力、解決方案等綜合能力輸出，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化價(jià)值。

c）共建能力，實(shí)現(xiàn)合作共贏：基于自有能力，發(fā)揮第三方資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與各類(lèi)合作伙伴共同運(yùn)營(yíng)各類(lèi)創(chuàng)新能力，建立共享收益的能力創(chuàng)新機(jī)制。

d）構(gòu)建面向個(gè)人開(kāi)發(fā)者的生態(tài)圈：通過(guò)社區(qū)模式，面向個(gè)人開(kāi)發(fā)者提供創(chuàng)新研發(fā)部署環(huán)境和能力集，通過(guò)市場(chǎng)化結(jié)算實(shí)現(xiàn)百花齊放的各類(lèi)應(yīng)用和工具。