全程護理對提升體檢中心患者檢查滿意度的效果觀察

宋婷婷

【摘要】目的：分析全程護理對提升體檢中心患者檢查滿意度的效果。方法：以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體。分成A組和B組，均是97例。A組給予全程護理，B組給予常規護理。對比護理效果。結果：A組的檢查滿意度為97.94%，B組為89.69%，對比差異明顯（P<0.05）。A組的檢查依從性為98.97%，B組為92.78%，對比差異顯著（P<0.05）。結論：為體檢中心患者行全程護理可提高其檢查滿意度，具有較佳的護理價值。

【關鍵詞】全程護理;體檢中心;檢查滿意度

【中圖分類號】R969.4【文獻標志碼】A【文章編號】1005-0019（2019）02-183-01

健康體檢是人們健康意識和保健意識提高一種表現，其能夠盡早發現并治療疾病，取得較理想的臨床療效，進而改善患者預后性[1]。體檢期間的護理質量會直接影響檢查結果和患者的護理感受，因此，需要實施護理干預，以確保檢查質量。研究中以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體，旨在探究全程護理對提升體檢中心患者檢查滿意度的效果，如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體。隨機分成A組和B組，均是97例。A組中，男49例，女48例;年齡范圍是24-62歲，平均（35.14±0.57）歲。B組中，男50例，女47例;年齡范圍是25-64歲，平均（36.41±0.64）歲。上述數據對比并無差異（P>0.05），可比較。

1.2方法

B組給予常規護理，即心理護理、環境護理和體檢配合事項講解等。A組給予全程護理，具體為：

1.2.1檢查前護理

護理人員應耐心且熱情的接待體檢患者，進行自我介紹，并注意文明用語，向其介紹體檢中心環境。詳細記錄患者的基本資料，為其建立健康檔案，以確保其體檢信息的可追溯性。以患者的基本資料為基礎，確定檢查項目，向其講解檢查期間的注意事項。為其發放體檢知識宣傳冊，并設置24h服務熱線和咨詢處，及時解答患者的檢查疑問。為患者營造較為輕松的等待環境，可在等待區擺放書籍或播放電視，同時設有毛巾或熱水等物品，使其感受到溫馨氛圍。

1.2.2檢查中護理

護理人員應協助患者完成相關檢查，并告知其提前做好相關準備，如用藥、憋尿和禁食等。陪同患者到輔診療室，并向其介紹科室人員，告知其檢查配合方法。若患者年齡較大，護理人員應全程攙扶患者。

1.2.3檢查后護理

護理人員應根據患者的檢查結果對其進行健康教育，以預防疾病，提醒其及時糾正不良行為與生活習慣，提出日常飲食、運動等科學方法，并指導其進行院外自我監測，以及時發現異常情況。示范緊急情況的自救措施，向其講解健康管理方式與用藥方法，使其進行動態化自我健康管理。體檢后，護理人員應于患者保持長時間聯系，可建立微信群或QQ群，也可通過短信方式進行健康信息提醒服務，以確保患者的遵醫行為。

1.3觀察指標

利用自制評價表評估檢查滿意度，包括檢查前的接待服務、個人信息咨詢、健康教育和環境護理;檢查中的協助護理和檢查后的健康教育、生活指導、延續護理等。共100分，十分滿意記作87分以上;滿意記作72-87分;較為滿意記作54-71分;不滿意記作54分以下。利用自制調查問卷評估檢查依從性，包括檢查配合度、飲食、運動情況和院外自我監測等，共80分，完全依從為70分以上;部分依從為59-70分;不依從為59分以下。

1.4統計學分析

數據通過SPSS16.0軟件加以處理，檢查滿意度用（%）表示，行x2檢驗，若P<0.05，則說明差異明顯，有統計學意義。

2結果

A組的檢查滿意度為97.94%，B組為89.69%，對比差異明顯（P<0.05），詳見表1。

2.2對比檢查依從性

A組中，完全依從77例（79.38%），部分依從19例（19.59%），不依從1例（10.31%），依從性為98.97%（96/97）;B組中，完全依從70例（72.16%），部分依從20例（20.62%），不依從7例（7.22%），依從性為92.78%（90/97），對比差異顯著（P<0.05）。

3討論

定期體檢可及時檢出身體異常，進而給予對癥治療，可減少疾病發生[2]。體檢中心的護理質量可影響到體檢患者的護理感受，而科學護理是避免護患糾紛的胡政堯途徑[3]。全程護理是為體檢患者行全方位、細致化的護理服務，從檢查前的健康檔案建立、健康教育;檢查中的協助護理和檢查后的延續護理等方面進行護理干預，能夠使體檢患者熟知相關檢查的配合事項，進而保證體檢工作的順利進行[4]。并能掌握自我護理方法，主動糾正不良習慣，進行自身疾病的定時監測，以降低發病率[5]。結果為：A組的檢查滿意度（97.94%）高于B組（89.69%）（P<0.05）;檢查依從性（98.97%）高于B組（92.78%）（P<0.05）。可見，全程護理可提高體檢患者的檢查滿意度和依從性，具有推廣價值。

參考文獻

[1]陳鳳.全程護理對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果觀察[J].中國保健營養，2018，28（5）：251-252.

[2]吳英，劉錦，徐瓊， 等.全程護理對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果[J].解放軍護理雜志，2017，34（11）：67-69.

[3]譚玲，程朝霞，程偉.全程護理對體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的影響[J].大家健康（中旬版），2018，12（3）：49.

[4]劉琳琳.全程護理對提升婦科檢查效果研究[J].健康周刊，2018，7（7）：165-166.

[5]吳英，劉錦，徐瓊， 等.全程護理對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果[J].解放軍護理雜志，2017，5（11）.