婦科開展優質護理服務的方法及成效分析

顧慧

【摘要】目的：研究婦科開展優質護理服務的方法，以及分析一下方法的成效。方法：選取我院2018年1月-2018年6月在我院就診的40例病人，對其中20例患者開展優質護理作為觀察組，剩下的20例患者進行普通護理作為對照組，評價對比兩組的護理效果。結果：經過一段時間的護理，觀察兩組的護理效果分析，觀察組的患者護理技能評分和護理態度評分以及護理健康教育與患者生活質量評分均明顯的高于對照組的患者護理情況，比較差異有統計學意義（P0.05）;觀察組的患者護理滿意度也明顯的高于對照組的患者護理滿意度，兩組的比較差異有統計學意義（P0.05）。結論：產科開展優質護理能夠提高患者的護理滿意度和患者的生活質量。

【關鍵詞】婦科;優質護理;服務;方法

【中圖分類號】

R181.3+2【文獻標志碼】

A【文章編號】1005-0019（2019）02-150-01

現代社會對服務這一方面越來越注重，競爭也越來越激烈。通過開展優質護理服務，我院的護理工作逐步走向規范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高。現報告如下：

1 一般資料與方法

我院2018年1月～2018年6月在我院就診的40例病人，對其中的20例患者開展優質護理作為觀察組，剩下的20例患者進行普通護理作為對照組，每組20例，對比兩組婦科住院患者護理工作滿意度，護理工作質量、評分以及護理前后患者心理，精神、認知度、情緒評分。結果對照組婦科患者情緒評分差異不明顯，實驗組情緒評分優與對照組，且實驗組護理滿意度、護理質量評分高與對照組，患者的滿意度與實驗前對比有顯著提高。

護理方法如下：①為患者提供人性化服務。在患者入院到出院過程中要盡量做到有護理人員陪同，并需要根據患者實際需求基礎上進行個性化服務的提供，比如對部分不方便行動的患者洗頭等等，此外還需要加強跟患者的溝通力度，對患者的緊張情緒也要進行及時的緩解。借此來提升患者的治療依從性。②樹立良好的護理形象。護理人員在跟患者進行交流過程中，需要盡量保持微笑，對于患者提出的疑問也要給予耐心細致的解答，只有這樣才能夠緩解患者在治療過程中產生的不良情緒。③提升醫護人員的操作水平。醫院需要做好對醫護人員的定期培訓工作，讓所有護理人員的護理水平均能夠得到有效的提升，這樣也就能夠減少患者在治療過程中所需要承受的痛苦，并能夠充分滿足患者們的具體護理需求，借此來獲得良好的護理效果。

2結果

結果患者對入院時護士服務態度、巡視病房、相關疾病健康宣教、患者衛生宣教、業務技術水平、主動熱情接待、指導用藥、及時解答護理問題等方面的滿意度均明顯提高，優質護理服務組患者護理工作滿意度（98.6%）高于以前，對照組患者護理工作滿意度評分（86.5%），差異有統計學意義（p<0.05）

3討論

（1）開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。（2）臨床護士工作模式。落實職責制整體護理小組負責制或職責護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現護士常態狀況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認真執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。四、建立監督機制，持續改善服務質量。婦科持續開展優質護理能夠提高患者的護理滿意度和患者的生活質量。

參考文獻

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