細節總在出賣你

壹壹

小A是我認識很多年的一位朋友，自從移民加拿大后就很少見面了。上個月她回國，便約著一起吃了個飯。餐后，我們起身離開時，小A輕輕地把她坐過的椅子挪回桌邊，又走過來把我的椅子也放回去。讓我這個自詡行為習慣還不錯的人感覺有些難為情，便調侃道：“出去幾年變化挺大嘛。”

以前的她是個大大咧咧的北京大妞，根本不會在意這些細節。小A笑著說：“要說這事，還真有點感受。我去加拿大做幼教，在幼兒園講的第一節課就是‘把用過的東西放回原位。里面有很多場景示范，就包括把坐過的椅子恢復到你來之前的樣子。給小朋友邊講，我心里邊慚愧，想想以前自己的許多行為習慣，不如幼童標準，連幼兒園水平都達不到。”

小A說她開始對細節關注，還受了另一件事的刺激。她的男朋友去一家做養老配套服務的大公司應聘主管一職，前面幾關都過了，最后卻被刷了下來。事后才知道輸在哪兒。面試的那天，幾位公司高管逐個找準備最后留用的幾個人談話，然后讓面試者上樓去人力資源部領一張表，談話后將填寫的表格再送回去。這一來一回，里面卻藏著玄機。從二樓到三樓要通過一道防火門，門弓的彈簧力道很大，打開后如果不拽著關上會發出巨大的撞擊聲。

人力主管調取了樓道的監控視頻，往返的幾位面試者大致分為三種情況：一種是輕拉輕放，關門時還不忘回頭看看后面有沒有人。另一種是去時沒注意，被嚇了一跳后，回來就知道拽著門把輕輕關上；還有一種就是去時咣一聲，回時咣一聲，來去瀟灑得像陣風。可惜的是，她男朋友就是最后一種。

人力主管在給答復時說得很明白：旁邊就是辦公區，如果連留意不打擾到別人這一基本點都做不到，怎么能指望在以后與老人打交道的工作中做到細致體貼周到呢？

可能是“細節決定成敗”“細節決定一切”這類的話在以往說得太多了，反倒讓聽到的人覺得麻木，就又犯了“道理都懂，執行很難”的通病。而且還有一部分人，在細節暴露了修養的時候，總會把“不拘小節”這個大詞兒拎出來遮羞。但生活中有多少事兒是“大節”呢？小節積累多了，就會由量變到質變。是否注重“小節”，是與人的心粗心細有關嗎？我看還真不是，關鍵得看這“小節”影響到誰。

朋友方方以前總會因為老公把油漬菜湯弄到襯衣上而惱火，她每次洗襯衣時抓狂地罵她老公，她老公則是一臉無辜地說自己真的是沒注意。后來，方方改變了策略，她只管洗沒油漬的衣服，有油漬的由她老公自己洗。執行了一段時間后，她發現有油漬的衣服越來越少。以前怎么就不能小心點注意點呢？還不是因為麻煩是帶給別人的，所以在意不在意跟自己沒關系。同理，那些不注重小節的，大致都是如此。在餐廳吃完飯把桌子搞得杯盤狼藉的，是因為不需要自己來收拾桌子。任憑熊孩子在夜航班上大喊大叫奔來跑去的，是因為飛機上沒有坐著TA的boss。停車軋著中線占兩個車位的，是因為后面沒有自己家人在找車位……

由此看來，不注意小節，不是習慣使然，是心態使然，歸根結底還是自私，不在乎別人的感受。真要影響到自己，就會長心了。愿意為別人多想一步，該注意的細節就能注意到了。看清了本質，就上點心，別讓細節暴露了你的品質和修養。

（常朔摘自《每日新報》2018年10月30日）