令妃的非暴力溝通

閱讀分享：文章以我們熟悉的人物《還珠格格》里的令妃切入，先讓我們在心理上有一個比較高的接受度，再通過令妃勸皇上的話，來引出非暴力溝通的四個核心要素，既讓讀者有一個緩沖過程，也能夠自然而然地引出下文，而不會顯得很生硬。作者還巧妙地列舉了生活中一些常見的表達，有助于我們更好地理解。寫作中也能運用這種方法，以“熟悉”論證“不熟悉”。（特約教師：福建省漳州市長泰縣第二中學 張文惠）

在“清宮言情宇宙”里，《還珠格格》里的令妃（也是《延禧攻略》里的魏瓔珞）是宮斗的贏家，因為高情商而笑到最后，地位一步步穩固，兒子被立為太子，也就是后來的嘉慶皇帝。

《還珠格格》第二部中有一段情節，是小燕子一伙人把香妃送出宮去與蒙丹私奔，皇帝震怒，把她們都關了起來，還要“殺無赦”。這個當口，令妃和晴兒創造條件讓爾康逃走，讓他再設法營救紫薇和小燕子。皇后到皇上那里告狀，說令妃與他們里應外合。這一整個事件下來，面對皇上怒氣沖沖的問罪，如果你是令妃，你該怎么辦？我想了想，大約是堅決不承認，說都是皇后污蔑。或是說，皇上饒了臣妾這一次吧。

可令妃是怎樣說的呢？她說的是：“是我放的，可我不忍心看你那么痛苦。皇上，你要的是面子和威信，不是真的要她們的命。我們給了你那么多臺階，你怎么不下來呢？如果她們（小燕子和紫薇）倆死了，你的痛苦絕對超過了現在。我不愿意看到你這么痛苦，也不愿意看到造成無法挽回的悲劇，所以，我冒險了，是因為我深愛著你。如果我為此而失去了皇上，那么，我也算認錯了皇上。”這番話說得非常高級。那么，到底高級在哪里呢？有人說，這邏輯滿分啊，層層遞進說理。不錯，可說服人的時候，起關鍵作用的有時候并不是邏輯，最重要的是要讓對方先在情感上接受，攻心為上。當情感上的敵意和心防消失了，才有對話的可能。否則再正確的道理，也并沒有人聽。

我讀過《非暴力溝通》這本書，非暴力溝通模型的核心在于四要素，觀察、感受、需要、請求。在日常應用中，我們可以套用一個公式，先說出自己的觀察，再描述由此產生的內心感受，表達自己的需要，提出具體的請求。

比如，可以說“我觀察到你把臟襪子扔在沙發上，我感到不舒服，因為我需要整潔的環境，下次請你把它們扔到洗衣籃里好嗎？”而不是說“你能不能別總是把臟襪子扔得到處都是？”不要一味地評判和指責，也不要用“總是”這種籠絡的字眼。這種非暴力溝通的方法很好用，但總是套公式，會讓人感覺很生硬，我們中國人日常都不這么說話的。

其實如果覺得別扭的話，可以不必硬套，只要內核是正確的就可以。比如令妃其實就是一個進階版的非暴力溝通高手，更貼合國人的語言習慣。令妃的這一番話，完全沒有為自己開脫的意思，而是專注于分析皇上的感受和需要。

皇上發現自己喜愛和信任的兒女聯合起來，欺騙自己，放走他喜歡的女人，他的感受會是怎樣的？失望、憤怒、怨恨、羞恥、懷疑，他此刻需要的是被尊重、被愛戴。這些復雜的情緒表現出來就是憤怒，本能地想利用權力來讓其他人屈服，達到目的。

可令妃剝離了憤怒的表象，看到了他內心深處的那個小孩——你要的是面子和威信，不是真的要她們的命。我知道你是痛苦的，我最在意的也是你的感受，可殺掉她們就是南轅北轍。我甘愿冒險做“錯事”是因為愛你。她承認自己做了，但不是出于一己之私心，而是處處為皇上著想，避免悲劇發生，讓人無從怪罪。

“如果我為此而失去了皇上，那么，我也算認錯了皇上。”這一句柔和中帶著剛強，激發對方高尚的動機——在我心里，你是一個慈父仁君，而你也會這樣做的，對吧？每一次危機，對令妃來說都是轉機，因為她通過誠懇的溝通，跟皇上的關系又近了一分。皇上最終會覺得，還是你最信任我，體恤我，了解我呀。

李金鋒摘自微信公眾號“閆晗”