“虛擬養老院” 解鎖大西安養老“智慧密碼”

文/肖琳

“我今年都82歲了。”家住西安市蓮湖區的劉阿姨聽到人們猜她最多65歲，笑得十分開心。

“我們這里的養老，不僅能電話一鍵叫來需要的服務，還有人定期給檢查身體。”劉阿姨說的正是西安市蓮湖區的“虛擬養老院”，即利用信息化手段、互聯網和物聯網技術搭建面向老年人群體的服務系統與信息平臺，為老年人提供實時、快捷、高效、低成本的物聯化、互聯化、智能化的養老服務。

“虛擬養老院”正在解鎖大西安養老難題的“智慧密碼”。

“虛擬養老院”一鍵叫來老人最需要的服務

在蓮湖區“虛擬養老院”的呼叫中心大屏幕上，顯示正在進行實時服務的老人名片，只要點開名片，老人的健康狀況、所在位置、需要標記的額外服務等信息都能看到。建立健全老人檔案，全面錄入在院老人的信息，包括基本信息、健康信息、評估信息、護理信息、家屬信息、餐飲信息、醫護信息等內容，是蓮湖區“虛擬養老院”一項重要的“基建數據工程”。通過這些數據，服務中心便能及時準確地提供定制服務。老人的家里都配備有服務電話，可以一鍵撥通呼叫中心，提出訴求，服務便可實時送達。

雖然不設一張床，養老服務卻能貼心送達，這是蓮湖區虛擬養老院的“智慧密碼”之一。“不僅如此，‘虛擬養老院’還能讓像我這樣有意愿有條件的人發揮余熱，越活越年輕。”劉阿姨驕傲地透露，她還是一個“特殊養老院”的黨支部成員。

據了解，目前建設的調度中心有1個，服務范圍可覆蓋蓮湖區131個社區，呼叫系統8個，已經安裝智能終端500個，使用率達100%。目前平臺注冊老人有5316人，其中空巢老人668人，失能老人1681人。已提供入戶服務1.35萬余人次，電話慰問服務3.5萬余人次。

據了解，下一步蓮湖區會將目前享受床位補貼的2034位老人全部納入“虛擬養老院”信息化管理，將整個蓮湖區的老人納入一個“大養老院”。同時，將轄區內的藥店、醫院等醫療信息列入虛擬養老院智

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