誠信擔當

程應峰

人無信不立，業無信不興。現代社會，推進誠信建設、強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識尤為重要。“新時代最具價值的20個漢字”調查顯示，“新、信、民、嚴、干、法、實、廉、誠、夢”這10個漢字被公眾依次推舉為“新時代最具價值的20個漢字”的前10個漢字，其中“信”字位列第二，“誠”字位列第九。“誠”和“信”這兩個字，體現了新時代的價值取向，折射出極其豐富的時代內涵，其所處的位置自是深得民心、深入人心了。

關于誠信，我經歷過這樣一件事：2005年，我隨團到香港旅行，旅行日程安排表上為我們安排的酒店是三星級酒店。抵達香港的頭一天晚上，旅行公司卻安排我們住進了一家五星級酒店。入住時，我心想：是不是得另外加錢啊？拿房卡時，導游平靜地對我說：“放心吧，不會再增加你們的費用的，之所以住這兒，是因為原定的三星級酒店都客滿了。我們旅行公司有明確的服務宗旨，那就是誠信待客。沒有三星的就找四星的，沒有四星的就找五星的，只能往上走，絕不往下挪。再虧，我們也得堅持這樣做，這是誠信提出的要求，也是我們旅行公司的實力所在。”

第二天晚上，換了一個地方，住的是四星級酒店；第三天晚上，住進了日程安排表上既定的三星級酒店。直覺中，就整個旅行團隊而言，這家旅行公司至少在住宿費這一項上虧了不小的一筆，但其誠信度—_這一不可小視的潛在資本，卻在顧客心中無形攀升。

旅行公司在提供旅行服務時，需要講誠信；我們的工作和生活，要想樹立形象，又如何離得開自身的誠信作為？不講誠信，胡亂作為，不僅不能在一時之間取得成功，還會埋下影響事業發展的后患。

還有這樣一件事：一位顧客走進一家汽車維修店，自稱是某運輸公司的汽車司機。他對店主說：“在我的賬單上多寫點兒維修項目，我回公司報銷后，有你一份好處。”但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞地嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那個顧客馬上離開，到別處去談這種生意。這時顧客露出笑容，并滿懷敬意地握住店主的手：“我就是那家運輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”

面對誘惑不怦然心動，不為其所惑，守住了人格的底線，也就是守住了事業發展的“生命線”。

一個敢于擔當的人，絕對是一個有魅力的人。但一定只能誠信擔當，而不能盲目擔當。誠信擔當就是對事業心存敬畏，敬業負責。能堅持原則，有使命意識。敢于直抒己見，講真話，堅持依法辦事，守住底線。能誠實為人，守信做事。

墨子說：“言不信者，行不果。”莊子說：“真者，精誠之至也；不精不誠，不能動人。”孔子也說：“人而無信，不知其可也。”從古至今，真正聰明的人，無一不把誠實守信當作成就人生的寶典。誠信不可或缺。一個人、一個團體、一個社會的安全與尊嚴、成功與失敗，都與誠信有著千絲萬縷的聯系。一棵樹枯萎了，可以再植；誠信一旦丟失，卻很難找回。一句話，物性的價值是有限的，誠信的價值卻是無可限量的。

無論是個體還是群體，無論是家庭還是事業，雖然在生活的海洋中，誠信之舟偶爾也有觸礁的時候，但始終要堅信：唯有誠信，才可能實現人心的互動，鑄造出開啟心靈之門的金鑰匙。

本欄編輯/白華鮮