北京公交“同行文化”的內涵與功能

北京公共交通控股（集團）有限公司 王 輝

北京公共交通控股（集團）有限公司（簡稱北京公交）是以城市地面公共交通客運主業為依托，多元化投資，多種經濟類型為一體的大型公共交通集團企業。經過百年發展，現已成為擁有運營車輛世界第一、運營線路總里程世界第一、日客運量世界第一的公益性企業，在首都城市客運中處于主體地位，發揮著主導作用。

1 “同行文化”形成背景與內涵

1993年北京公交開始了對企業文化體系的初步建設；2005年在總結提煉企業文化內涵基礎上，確立和實施了企業理念、行為、視覺規范的CIS系統；2016年北京公交“十三五”發展規劃制定實施，提出了未來15年“三步走”中長期發展構想，確定了“讓更多的人享受更好的公共出行服務”的企業使命，建立了“引領公眾出行方式，提升城市生活品質，成為卓越的國際性控股集團”的企業愿景。在北京公交百年優秀文化積淀及以往企業文化建設經驗基礎上，全面提升和構建與國家及首都發展相適應，與新時期企業戰略、使命和愿景相匹配的企業文化體系，支撐與引領北京公交的可持續發展；在新的時代背景，新的發展階段下，北京公交黨委提出了開展理念文化、制度文化、識別文化、儀式文化、行為文化和執行力文化的“六元文化”建設，主要按照現代企業文化架構進行“同行文化”體系內容的修訂完善，實現“文化融合力，品牌影響力，組織凝聚力”的有效提升。

“同心同德、和融共生”是北京公交“同行文化”體系價值的內涵體現。同心即共筑公交夢想，共促公交事業，統一思想行動；同德即繼承傳統美德，恪守職業道德，弘揚精神文明；和融即秉持公益定位，響應各方期盼，共建和諧生態；共生即堅守惠眾利民，堅持攜手共進，實現協同發展。通過“同行方—同行點—實踐要素”表明北京公交始終堅定地與乘客同行實現乘客滿意、與政府同行實現政府信任、與員工同行實現員工幸福、與社會同行實現社會贊譽、與伙伴同行實現伙伴共贏、與行業同行實現行業引領（附圖），相互促進、攜手共建，共創首都公交美好明天。

附圖 “六元”同行文化

“行無止境、追求卓越”是北京公交新時期“三步走”發展戰略部署的內涵要求，行無止境即勇擔社會責任，提升服務品質，實現宏偉愿景；追求卓越即謀求持續進步，推動跨越發展，實現公交夢想?！叭阶摺奔幢本┕?016-2020年建設成為國內領先的現代公共交通綜合服務企業，2021-2025年基本建成世界一流的現代公共交通綜合服務企業，2026-2030年致力成為世界公共交通服務領域內具有較強影響力的公交企業。

2 “同行文化”的功能作用

（1）“同行文化”的導向功能。如果把北京公交發展比喻為“有軌電車”，把科技比喻為四通八達的“軌道”，那么“同行文化”就可以比喻為“信號燈”。沒有“軌道”，“有軌電車”不能運行；沒有科技，北京公交不能發展。沒有“有軌電車”和“軌道”，“信號燈”無所作為，但在具備“軌道”和“有軌電車”的基礎上，“信號燈”卻規定著北京公交這輛“有軌電車”在那條“軌道上”奔馳。

可以說，“同行文化”是一種價值取向，總是引導北京公交去實現“世界公共交通服務領域內具有較強影響力的公交企業”的夢想；總是引導北京公交去主動適應并且滿足先進的、健康的社會需求。

（2）“同行文化”的發展功能?！巴形幕弊鳛橐晕拿魅俚娜后w競爭意識，其發展功能體現在幫助北京公交建立優勢、形成特色、持續進取、在激烈競爭中長期立于不敗之地。

1）“同行文化”引導公交發展的效果有一個時間上的積蓄過程，堅持不懈地抓“同行文化”必然會產生深遠的良性效果。從這個角度來看，“同行文化”的“適應與指導說”是能夠成立的。

2）“同行文化”的發展功能，不僅表現為北京公交的車輛更新，也表現為發展北京公交的教育、科技以及整個公交的文明狀態。所有這些發展功能是在北京公交文化系統和其他系統發生復雜的相互影響、相互作用的情況下，共同顯示出來的效果。

（3）“同行文化”的協調功能?！巴形幕眳f調著北京公交與乘客、北京公交與政府、北京公交與社會、北京公交與行業、北京公交與伙伴、北京公交與員工間的關系和諧一致。

“同行文化”的協調功能，來源于它為社會發展服務、為人的全面發展作貢獻的精神本質。這種本質，使得“同行文化”的協調功能可以在更多領域內發揮作用。

（4）“同行文化”的凝聚功能?！巴形幕笨梢栽鰪姳本┕坏哪哿?，這是因為“同行文化”具有同化作用、規范作用和融合作用，這三種作用的集合效果，就是“同行文化”的凝聚功能。

“同行文化”將員工個人目標同化于公交發展目標，把建立共享的價值觀當成管理上的首要任務，從而堅持對職工的理想追求進行引導?！巴形幕钡倪@種同化作用，使北京公交成為一個凝聚著共同的價值觀念、精神狀態、理想追求的組織。“同行文化”中的共有價值觀，一旦發展到習俗化的程度，就會像其他文化形式一樣產生強制性的規范作用，這種強制是一股潛移默化的力量，它對于新入職員工來說，能夠產生極強的融合作用，這種作用大大加強了公交內部的凝聚力。

（5）“同行文化”的美化功能?！巴形幕敝谐珜У膶T工的尊重關愛，就是力求把員工的生活和工作統一起來，盡可能發掘工作本身的意義，使之成為員工喜歡從事、愿意奉獻的職業?！巴形幕辈]有否認“生活是美的”，但卻補充了“工作也是美的”，“美的工作”使員工的自我價值得以實現，使員工認識到其所從事的是社會意義極其重大的公益性事業。

（6）“同行文化”的育人功能。“同行文化”的精神本質，充分體現了精神文化在育人方面具有全面滲透性、濃縮匯聚性、外在內化性的優點，從而使公交成為鍛煉人、培養人的基地。所謂全面滲透性，是指“同行文化”不僅能提升員工的精神境界，也能影響員工的身體外貌、創造力和社會積極性；所謂濃縮匯聚性，是指“同行文化”蘊含了公交全部歷史經驗和實踐成果，能以時空壓縮的方式加速對員工的啟迪；所謂外在內化性，是指“同行文化”相對于被培育者來說是外在的，但它的精神本質卻可以內化為被培育者的品質和自覺行為。

北京公交以“責任、服務、人本、創新”作為價值基準，堅持文化與戰略的協同發展，傳承公交優良傳統，推動文化創新發展，提升“北京公交”品牌公信力、美譽度，以更高的目標追求、更廣的發展視角、更強的責任擔當引領北京公交人走好新征程、開啟新篇章。北京公交人將把“同行文化”的每一條理念、每一項準則，銘于心、踐于行，爭相成為倡導者、踐行者、推廣者，為首都公交事業不斷發展進步貢獻智慧力量。