建立誠信質量體系 負責任地做好產品

永濟新時速電機電器有限責任公司，簡稱“永濟電機公司”，是中國北車股份有限公司下屬企業，主要產品是廣泛應用于軌道交通、風力發電、石油鉆井、工礦機械等領域的各類電傳動裝置。目前，公司生產的電機、電控和電子器件占國內鐵路機車、高速動車組的50%以上，占風力發電機市場的45%，并且遠銷美國、英國等40個國家和地區，是國內第一家、全球第四家能夠封裝6 500V以上電壓等級絕緣柵雙極型晶體管的企業。

長期以來，公司堅持倡導“負責任地做產品”的企業文化，培育政治思想好、文明素質高、職業素養優的職工隊伍，有力推動了企業精神文明建設。公司先后獲得“全國質量效益型先進企業”“全國優秀高新技術企業”“全國重合同、守信用企業”“質量、服務、信譽AAA級企業”“全國模范職工之家”等榮譽稱號，2009年被授予“全國文明單位”。

建設誠信敬業的職業道德，培育“負責任地做產品”的文化理念

永濟電機公司認為，作為共和國長子的中央企業，肩負著“履行社會責任、構建和諧社會”的重要使命，“負責任地做產品”是履行政治責任、社會責任的基本要求。作為向軌道交通裝備配套提供核心部件的高新技術企業，產品質量直接關系到鐵路運輸和人民生命財產的安全。因此，公司始終把培育“負責任地做產品”理念作為精神文明建設的中心任務，通過多種形式的宣傳實踐活動，把愛國敬業、誠實守信的職業道德建設落到實處。

公司頒布了《企業文化行動綱領》，提出以“負責任地做產品”為核心，打造新動力、塑造新品質、創造新價值。在產品研發中，集40余年的電傳動技術積累和行業經驗，與世界頂尖公司攜手合作，致力于電氣傳動及控制系統、新能源動力的技術創新與應用，為軌道交通、風力發電和工程機械等領域提供安全、高效、清潔、源源不斷的新動力；在產品生產中，激勵員工鉆研技能、認真做事、真誠服務，恪守工藝流程、技術規則和標準，精心研制每一件產品；在市場營銷中，信守“誠信、創新、發展、共贏”的經營思想，堅持穩健務實的經營風格，以用戶需求為導向，持續改進品質管理，不斷為社會、股東、員工和合作伙伴創造新價值。

公司開展多種形式的教育培訓活動，使責任創造價值這一理念根植于員工心中。一是進行職業道德、企業文化、技術標準、工藝規范、安全生產培訓，每年舉辦培訓班50余期，培訓職工上萬人次。二是通過編寫宣傳提綱、黨群組織、解放思想大討論等活動，引導職工增強質量贏得市場的意識。三是編寫《職工手冊》《品質與誠信，質量與生命》漫畫集等質量文化叢書，錄制質量管理電視專題片，組織職工學習，提高質量觀念。四是開展案例教育，將典型質量問題匯編成案例庫，做成展板，組織職工觀看討論，舉一反三，查找不足。五是舉辦征文、演講、文藝匯演、歌詠比賽、美術展覽等活動，增強員工的質量責任感。

公司以開展“創先爭優”活動為契機，把黨組織的政治優勢落實在“負責任地做產品”上。積極開展以“講學習帶頭樹立質量工資管理理念，講規范帶頭生產優質產品，講誠信帶頭踐行誠信質量文化”為主要內容的“三講三帶頭”活動，開展爭創“黨員創產品質量免檢免驗崗”“黨員全員崗位誠信承諾”等主題實踐活動，讓每個黨員都對“負責任地做產品”做出莊重承諾。目前已有50%的操作崗黨員獲得“免檢免驗崗”稱號。在黨員帶動下，爭做“金牌崗”蔚成風氣。

通過多種形式的宣傳，誠信敬業的職業道德、“負責任地做產品”理念深入人心。在生產制造現場，員工自己總結提煉出來的質量格言隨處可見：“產品即人品，做事先做人”“態度決定行動，細節決定品質”“沒有質量的進度等于零”“找借口只會失敗，找方法才能成功”“先看質量干得好不好，再看數量干得夠不夠”“爭做能工巧匠，打造精細文化”等等，強烈的質量理念時時警示職工養成良好作業習慣，不斷提高產品質量。

實施誠信敬業的管理方法，把“負責任地做產品”落實到工作崗位

“負責任地做產品”理念的核心，是責任意識、敬業精神和誠信道德的統一，是看得見摸得著的實踐活動。永濟電機公司的做法是，創新管理模式，把“負責任地做產品”理念融入經營管理的每一個環節，使職工逐漸養成良好行為習慣。

公司積極探索將誠信敬業精神、產品質量品質與薪酬分配掛鉤的管理模式，推出了“質量工資”三階段管理辦法。一是質量工資推廣、普及階段，包括“自主申報、自我評價、差異審核、完全公示”，將質量工資管理理念、方式方法貫穿到各生產單位中；二是管理提升階段，包括“分等分級、優質優價、遞延支付、信譽保障”，進一步引導和激勵職工追求高品質，明白干一次優等品不行，只有每一次都干優等品才行，并同步對職工榮譽實行累積效應；三是全面提升階段，包括“整機質優、團隊作戰、分配轉換、文化形成”，強調由個人關心質量轉化成整個團隊重視質量，激發職工集體榮譽感、團隊責任感，樹立與企業共同發展的價值觀。三個階段層層遞進，形成一種永續的激勵機制。

質量工資管理是倡導誠信責任、突出正向激勵的管理模式，核心是優質優價，精髓是構筑誠信體系，技術基礎是分等分級，管理基礎是用數據說話，評價標準是剛性標志即實物質量，結果考核全部公示公開，蘊含了豐富的管理思想，受到職工歡迎。質量工資由職工自己申報、自己承諾、自己對成果進行檢驗，同時讓別人對自己的誠信度作出評判，通過免檢免驗崗、金牌崗、星級員工等來體現信譽的等級。通過提高意識——持續改進——養成習慣——形成氛圍——升華成質量文化的過程，變“要我干好”為“我要干好”，變“要我負責”為“我要負責”。線圈車間職工李翠艷說：“走過質量工資的三個階段，我最強烈的感受就是做優質品是一種光榮，負責任是一種美德。”

以激勵為主的質量管理方法，建立了以質量、收入、資質為主要評比標準的職工榮譽制度，增強了職工團隊責任感。公司把這一管理方法推廣到設計、工藝、質量、采購等相關職能部門，使“負責任地做產品”落實到生產經營的每個環節，實行產品的“全程服務、全程負責”。

開展誠信敬業的實踐活動，提升職工“負責任地做產品”的能力

“負責任地做產品”不僅需要負責任的敬業精神，還需要職工職業技能和綜合素質的保證。多年來，永濟電機公司按照依靠人、培養人、成就人的思路，廣泛開展多種形式的實踐活動，努力建設具有“一流職業素養、一流業務技能、一流工作作風、一流崗位業績”的職工隊伍。

公司不斷深化“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，持續提升職工的學習創新能力。實施中長期和年度教育培訓計劃，進行公司、單位和班組多層次的培訓。采取送出去、請進來等多種方式，培養各層次的技術和管理人才。2006年以來，培養各類高級人才700余人。

廣泛開展職工技術創新活動，搭建職工提升技能的平臺。從2001年起，每年開展“崗位技術能手”比武，每兩年舉辦一次職業技能大賽，培養知識型、創新型、專家型職工。建立了一整套培訓、考評、選拔、激勵機制，對取得優異成績和被評為勞動模范、工作標兵等榮譽的職工，給予晉升崗位工資和職業技能資格的獎勵。2006年以來，有兩名職工先后獲第一屆和第三屆全國職工職業技能大賽鉗工冠軍，獲全國勞動模范稱號。公司堅持多年開展“三改進”（改進工藝、改進操作方法、改進工裝工位器具）和以交流操作技能為主的“職工周末講壇”等職工技術創新活動，每年在1 000余項改進成果中評選出優秀成果給予獎勵，并以職工名字命名。

公司不斷夯實標準化、規范化作業基礎，推進“負責任地做產品”的良性循環。從2009年起，實施“大培訓大練兵”工作，學習實踐 770項作業指導書，涉及1 062個工序，涵蓋了產品的所有加工過程，直接生產工人持證上崗率達100%。

“負責任地做產品”作為一種理念在永濟電機公司被廣泛認同，作為一種行為規范和管理機制得到有效執行，其實施過程具有群眾性、實踐性特點，已成為公司企業文化和職工職業素養的基本要素，成為企業文明創建的精神動力和思想源泉，產生了良好效果。

（作者系中國北車集團永濟新時速電機電器有限責任公司黨委書記）（責任編輯：郝幸田）