濟源市不動產登記按下便民服務“快進鍵”

文 ｜ 劉曉玲

“第一次來這里辦業務，原以為會很麻煩，沒想到這么快就辦好了，不得不為你們熱情高效的服務點贊！”近日，在濟源市市民之家不動產登記窗口，剛剛辦理完業務的張小新高興地說道。

張小新是盧仝茶業有限公司負責人，因為公司工作需要，需一次辦理6宗土地的轉移手續，因為沒辦過相關業務，不清楚要準備什么資料、走怎樣的流程，為此，她便早早地地來到了辦事大廳。了解到她的情況后，該市不動產登記中心及時開辟綠色通道，經過資料預審、提交，不到20分鐘就為其辦理完6宗土地的轉移手續。

“現在，相關檔案已經移交主管部門審核，保證你兩天內就能領到不動產權證書。”辦完手續后，不動產登記窗口的工作人員告訴張小新。

兩天就可以完成6宗土地的轉讓過戶，這是濟源市不動產登記中心深入推進“放管服”改革，精簡審批流程，壓縮辦理時限，優化服務流程的縮影。

近年來，該中心堅持以更加便民利民為出發點和落腳點，積極推進“最多跑一次”改革。2018年，辦理不動產首次登記、轉移登記、抵押登記、查封登記等業務2萬余件，辦事企業和群眾的滿意度大幅提升，為全市打造最佳營商環境作出了積極貢獻。

優流程 減時限

為進一步優化營商環境，按照“大幅精簡流程、全面壓縮時間”要求，在市自然資源部門主導下，該中心在與市稅務局、房管局、行政審批中心溝通協調的基礎上，充分運用“互聯網+政務服務”模式，在市民之家設置了集稅務征收、房產交易、不動產登記等業務于一體的“一窗受理”窗口，統一受理不動產登記各項業務，一次性收取全部材料，實現了不動產登記從受理申請到辦結“只上一張網、只進一扇門、最多跑一次”。與此同時，全面壓縮辦理時限，一般業務由原來的15個工作日辦結到5個工作日辦結，部分業務2天內辦結。

“包括不動產登記、契稅、房產過戶，只要交了稅，網簽后，不到20分鐘，就可以把手續辦好，真實方便！”說起“最多跑一次”改革的成效，前來辦理手續的常峰高興地說道。

抓作風 促廉潔

為落實全省自然資源系統及全市開展的“作風建設深化年”活動，認真貫徹落實“一窗式受理”服務理念和市政府“放管服”會議精神，該中心堅持以作風建設為突破口，及時查找處理業務辦理過程出現的人情件、關系件和腐敗點。

該中心重點圍繞省自然資源廳梳理的業務、作風和廉政等方面的11個具體問題，全面排查不動產登記工作中出現的“推脫繞”“事難辦”現象，嚴查工作中的“微腐敗”等違反廉政廉潔的問題。對提前或延遲辦理的業務，要求經辦人員詳細標明原因，對通過“綠色通道”辦理人情件采取“零容忍”態度，對登記人員與中介等外部人員勾結行為進行嚴厲批評教育。

疏堵點 解難點

根據工作要求，該中心主要領導和工作人員化身“陪跑員”，跟隨群眾跑流程，切身體驗辦事是否方便，業務流程設置是否合理。通過跟蹤體驗，換位思考，全面優化服務流程，提升服務水平和能力。為徹底解決企業和群眾辦事難等問題，要求凡辦理不動產首次登記、抵押登記、變更登記等業務，因時間、距離等原因無法當天受理完畢的，不受中心下班時間限制，享受延時服務。同時，在不動產登記中心開辟大型工商企業、重大招商引資項目、重點建設項目及納稅大戶綠色通道，積極協助申請人完善前置材料，受理后最大限度壓縮審批時限，全程跟蹤服務。

為進一步提升服務效率，今年1月上旬，該中心把過去設置在原市國土資源局的審批環節前置搬遷到便民服務中心，并與相關部門結合，在整合不動產登記窗口設置不動產交易和服務專區的同時，將水、電、氣、暖一并進駐交易專區，真正實現了從受理申請到辦結“只上一張網、只進一扇門、最多跑一次”的“并行辦理”新模式，不動產登記工作便民利民的水平和效率得到極大提升。