佚名
和往常人來人往的地鐵站不同,在這個萬家團圓的新春佳節,地鐵站略顯冷清,沒有了過往的喧囂和擁擠,然而,這里的工作人員,卻和以往一樣,依然堅守在節日的第一線,用自己的微笑,詮釋著“以客為尊、用心服務”的真諦。
今年是王永直參加工作的第二年,今年的除夕夜她依然沒有回家。大年三十,是一家人團聚的日子,往日熙熙攘攘的車站,變得安靜了許多,只有一些步履匆匆的乘客似乎是趕回家吃年夜飯。而此時的她,依然時刻保持著嚴謹的工作態度,密切關注著每一趟列車的到發,注意著乘客上下車的情況。
時不時有乘客過來問路,她也熱心解答,希望他們能早點到達目的地,早日陪伴在家人身旁。熱心的乘客會輕輕地對她道一句“新年快樂”,她也抱以暖心的微笑,而這句祝福也讓她心里的落寞消散不少。結束一天的工作,她撥通了父母的電話,聽到他們關切的問候,想家的情緒越發濃烈,她說:“選擇了這份職業,就必須扛下這份責任,這輪值班結束之后,我就回家吃一頓團圓飯,家一直是最溫暖的港灣?!?h3>火車北站行車值班員
涂江是火車北站的行車值班員,平時工作強度大,他很少回家,父母也由于工作原因不能經常來探望。2018年春節,他依然要堅守在崗位上,闔家團聚的大年三十,他匆匆吃了幾口飯便來到了工作崗位。春節假期,雖然乘客少了許多,但他一刻也不疏忽,越是特殊時期越要提高警惕,和往常一樣,他時刻關注著列車的運行情況以及各類設備的運轉情況,安靜的車控室里盡是閃爍著的屏幕和時不時行調呼入的電話,很多事情需要他及時上報。因此,他時刻繃緊著自己的神經,以便有突發情況發生時能夠應對自如。
今天客流相較之前小了很多,但他仍然不能放松,和許多地鐵人一樣,仍在為了市民的安全出行而忙碌著。他說為了不讓父母擔心,他在上班前就已經跟他們通過電話了,讓他們少一些牽掛,自己既然選擇了這份職業,就選擇了它背后需要承受的。他會越發努力地工作,用更好的成就來回報家人。
2018年2月15日,大年三十,剛剛交接完畢準備上崗。今天的春熙路站相較平時的熙熙攘攘,顯得尤為安靜,此時的人們或已經在享用豐盛的年夜飯,或是與家人聊得不亦樂乎。在車站,卻有這樣一些地鐵工作者,為了保障人們安全出行選擇堅守。
春熙路站是成都地鐵線網的客運重點站,每逢周末及節假日,十多萬客流已是常態,今天卻有些不一樣。交接完畢后,春熙路站值班站長蔣欣開始了接班后的第一次巡站。面對逐漸減少的客流,她絲毫不松懈地檢查了各個出入口,巡視了每一個設備房。
“今天是我擔任值班站長后第一次在除夕值守,感覺還是不一樣的,可能責任感更重了吧?!笔Y欣說。
作為一名新任值班站長,她格外認真地檢查了車站的各類臺賬?!按何趼返目土饕恢焙艽?,見慣了大客流之后,今天反而有點不習慣?!泵鎸ρ矍暗能囌?,她風趣地說道。
即使是這樣,她也打起十二分精神,對于地鐵人來說,今天與平時沒什么區別,確保運營秩序、保障乘客出行安全,這是她每一天的工作和責任。像她這樣的值班站長還有很多,堅守在每一個車站,為每一位乘客的順利到達站好每一班崗,是地鐵人共同的新年愿望。
2018年春運是西成客站和渝貴高鐵開通后的首個春運,對于地鐵成都東客站來說,無疑為春運客運組織工作帶來了新的挑戰。從春運第一天開始,成都東客站的中心站管理人員每天都早早地來到車站,帶上對講,迎戰春運的客流挑戰。
“對于春運,我們東客站和其他站不一樣,需要面臨更大的挑戰?!闭鹃L熊艷一邊說著,一邊走到站臺值守早高峰。這是她第八次年三十在車站值班。雖然是大年三十,但此時的站臺還是有不少提著大包小包,帶孩子的乘客,在年關的最后趕上回家的火車。
“春運期間,攜帶大件行李的乘客較多,我們要重點關注扶梯以及上下車情況?!备闭鹃L王清秀話音剛落,就看到一位拄著拐杖的老人,她趕緊過去,一邊扶著老人,一邊詢問是否需要幫助,這一問才知道,原來老人在擁擠中和家人走散了。王清秀趕緊通過對講機聯系車控室幫忙尋找老人的家人。不到10分鐘,老人就與家人團聚了,她也長舒了一口氣。
“車站里的各種乘客事務,事無巨細,都是我們的日常工作職責,不論是年三十還是平時,都一樣,乘客們能平安歸家,就是對我們每一個地鐵運營人的堅守與努力最好的回報。”
萬家燈火點亮的時候,地鐵人依然堅守在一線的每一個崗位上,哪怕只有一個人,我們依然真誠地為大家提供著力所能及的幫助及服務,這是我們的責任和義務,新的一年,我們依然在這里,溫暖每一個人的回家路。