問題要記下來更要去解決

人大代表人民選，人大代表為人民。作為靜安區閘北區兩區合并后的靜安區第一屆人大代表，北站街道黨工委書記、人大工委主任程凱，在大調研期間帶領機關工作人員到各選區走訪調研，與選民聊家常，并將這些變成了工作常態。

“生命通道”必須暢通

“小區北門的消防應急通道被綠化帶擋住了，萬一發生火災怎么辦？” “本來車輛直接右拐就能進小區，現在我們要往前再繞個圈子，太不方便了。”2018年5月10日，程凱剛走進北市場小區的選民家中，就聽到大家這么說。邊聽邊記的同時，他向選民們表示：會盡快了解事情原委，爭取在最短的時間內給大家滿意的答復。走訪結束后，程凱代表第一時間來到“事發現場”勘察實情，并與作業單位溝通了解情況。

原來，這條新修的曲阜路綠化帶位于58路終點站前，同時也在北市場小區的北門前，但由于原先的規劃中并未設計預留出口，所以使得消防應急通道被堵，影響了居民的居住安全和日常生活。在了解了選民訴求和實際情況后，程凱立即聯系區相關部門和曲阜路綠化帶的作業單位進行會商，討論進一步細化施工方案的事宜，依照在小區北門現場測量的相關數據，在原先的方案上進行重新調整，改進設計，為居民留出通道以便進出。另一邊，作業公司根據完善后的方案進行再次施工，施工過程中，他多次到現場查看施工進展，確保盡快為小區居民開出“生命通道”，有效提升群眾出行的“安全指數”。

五天不到的時間，整個改建工程已全部完工，原有的綠化帶被一分為二，開出了一個1米多寬的便民口，居民們順著這個口子，就可直接進入小區北門，不必再繞路遠行了。

垃圾分類要從源頭抓起

在調研浦聯公寓時，居民反映轄區內沒有合適的地方投放廢電池，隨意丟棄又會對環境產生危害，只能一直放在家里，不知如何是好。在了解到選民的意見后，程凱代表聯系街道市容所了解情況，想辦法解決居民扔廢舊電池難問題。

兩周后，一批卡通造型的廢舊電池回收箱就在街道16個垃圾分類試點小區上線了。由街道市容所統一定制，放置在門衛室門口的醒目位置，小區物業安排專人負責看管、保潔，積滿后，物業通知城發集團環衛作業二分公司進行收運，再由環源實業公司交環保認可機構進行處理，保障回收后的廢舊電池得到專業處理。

第二批廢舊電池回收箱也會盡快配備到街道其他小區，做到全覆蓋。此外，垃圾分類試點小區的垃圾箱房處還統一配有120L的紅色垃圾箱，垃圾箱房均貼有垃圾分類管理職責告知書以及垃圾分類投放點公示牌標識，引導居民將有害垃圾分類投放至紅色垃圾箱，積滿收運，統一處理。

“買菜難”問題事關百姓日常生活

如今，北站正處在大拆大建的階段，舊區改造拆除了轄區內的多數菜場，買菜難成為困擾居民的老大難問題，雖然在中、遠期規劃中，會有新菜場的建設，但百姓等不起。于是，程凱與區商務委對接溝通，探討各種可能的方案，經過實地走訪調查，商定設立臨時菜場疏導點，面積達到1000平方米左右，引進優質攤位商戶約20家，可同時容納200多人購菜，基本滿足居民對于肉類、蔬菜、雜貨等的購買需求，這一舉措輻射周邊10余個小區，服務周邊3萬居民。除此之外，街道還將在天目中路設立便民購菜點，方便距離臨時蔬菜疏導點較遠的居民購菜，徹底解決社區居民買菜難問題。西藏北路以東地塊的便民購菜點也在積極協商過程中。

通過大調研大走訪，程凱深深感到，對調研主體職權范圍內當場或短期能解決的問題要即知即改、及時回應，推動矛盾在一線化解、問題在一線解決。對“跨部門” “跨領域”和“跨事權”的“三跨”問題，要積極暢通溝通渠道，拓展破解難題路徑。