英語專業學生跨文化交際能力培養的影響因素研究

相 梅

(綏化學院外國語學院 黑龍江 綏化 152061)

跨文化交際能力是高校英語專業學生語言綜合能力的一個最直觀的體現，需要積極整合多方面的知識技能協調發展?？v觀當前英語專業學生在實踐情景中跨文化交際方面都會出現不同層次的交際問題，嚴重阻礙了學生交際能力發展，交際障礙對于英語專業學生來說是一個非常嚴重的問題，高校教師必須嚴肅對待，準確找出影響因素，采取有效的應對策略，科學推動跨文化交際能力發展。因此，本文就以英語專業學生為例，通過舉行跨文化交際實踐活動，檢測學生的跨文化交際能力，并總結學生在交際活動中出現的問題，深入研究問題本質，找出影響因素,最后教師還需要針對不同的影響因素，科學策劃和設計課堂教學活動，有針對性地破解和消除這些因素影響，進而推動英語專業學生跨文化交際能力的培養和發展。

1.積極總結和發現英語專業學生跨文化交際問題

設置不同情景的實踐活動是檢測英語專業學生跨文化交際能力的重要手段，也是發現影響學生交際能力培養因素的重要途徑。高校英語教師需要不斷改革和創新學生能力評價機制，積極整合實踐能力考核與傳統書面考核機制，這樣才能在實踐中發現不同學生存在的不同層次和不同類型交際問題，相較于部分教師掌握的多數性的、片面性的交際問題，這樣通過實踐活動檢測出來的問題數據更加準確和全面，再加上在學習過程中，學生的跨文化交際問題是呈動態發展的，問題深淺和問題類型都是隨著教學活動的開展而不斷變化著的，需要教師實時監控和實時掌握，分時段重新梳理問題影響因素，并不斷靈活調整和改變教學策略?？傊偨Y和發現英語專業學生的跨文化交際問題是教師進行引導學生能力培養和發展的基礎，只有積極發現問題，才能準確面對問題和解決問題。

2.準確掌握英語專業學生跨文化交際能力培養影響因素

通過對本校英語專業學生在情景實踐活動中存在的交際問題進行總結，深入分析發現，影響學生跨文化交際能力培養和發展的因素主要有如下幾個：

（1）文化知識薄弱。文化知識薄弱是影響英語專業學生跨文化交際能力培養的重要因素，通過實踐交際活動問題調查并深入分析，發現有28.5%的學生受此因素影響。通過深入分析，英語專業學生文化知識薄弱主要分為三個方面，一是語法、語句表達等基礎知識薄弱，這樣會導致用語錯誤，語序混亂，詞不達意，不能準確領悟和表達，是非常嚴重的跨文化交際問題；二是不同國家文化背景、文化差異和文化沖突方面的知識薄弱，這樣會導致交際尷尬和誤會，侵犯對方隱私，并留下不好的印象，不能有效達到交際目的；三是在應用情景交際中，涉及不同領域如經濟、機械、管理、貿易、科技等其它專業知識薄弱，對專業術語和專業領域知識表達不準確，既不能準確表達公司超凡的技術能力和區別于其它同行的專業優勢，也不能有效保障以后的合作交流的深入開展，特別是在競爭激烈的對外合作交流中，如此不專業的表現肯定會喪失合作機會，不能為公司帶來利潤和發展，遲早會被市場遺棄?？傊?，只有不斷豐富和夯實以上三方面文化知識，才能在跨文化交際活動中表現得非常從容和自信，這也是公司和市場所需要的應用型人才。

（2）口語表達不自信。學生口語能力也是影響學生跨文化交際的重要因素，通過實踐交際活動問題調查并深入分析，發現有26.5%的學生受此因素影響。毫無疑問，英語口語是跨文化交際的首張名片，能為跨文化交際活動的順利進行贏得良好的開端，學生在跨文化交際中發音吞吞吐吐，經常用“嗯”、“啊”等以及很多的手勢語言來輔助語意的表達，這樣在非常正式的商業交際情景中，是非常不專業的表現。而口語表達不自信的根本原因在學生在平時的學習過程中缺少實際交流鍛煉，缺乏實際交際對象，培養英語專業學生口語表達自信心也是跨文化交際能力培養的重要內容。教師需要積極創新教學手段，加強學生口語表達能力發展，才能更好地推進跨文化交際活動的有序進行。

（3）交際技巧欠缺?？缥幕浑H技巧是保障交際活動順利開展的重要因素，通過實踐交際活動問題調查并深入分析，發現有21.6%的學生都受此因素影響。在遇到交際問題或其它突發甚至緊急問題時，不能采取有效的溝通策略是導致跨文化交際失敗的重要原因，毫無疑問，采取有效的交際技巧化解交際問題，是有效保障交際活動順利進行的重要手段。很多學生由于社會實踐經驗缺乏，相關交際技巧欠缺，所以不能有效處理交際問題，化解交際尷尬，導致會導致交際問題嚴重，從而中斷交際活動。因此，教師要采取有效手段強化學生的跨文化交際技巧，讓學生在實踐情景交際中能準確應對，有效化解難題。

（4）臨場應變能力遲緩。臨場應變能力遲緩是影響英語專業跨文化交際能力培養的重要因素。通過實踐交際活動問題調查并深入分析，發現有23.4%的學生臨場應變能力遲緩，一旦交際過程遇到變故，就會思維緊張，表達混亂，不知如何應對。高技能的復合型應用人才需要敏捷的思維能力，迅速的應變能力，周全的問題處理能力，這樣才能在工作崗位充分體現個人的能力價值，并贏得領導和市場的認可。因此，加強英語專業學生臨變能力也是培養英語專業學生跨文化交際能力的重要內容。

3.科學推動英語專業學生跨文化交際能力發展具體對策

在準確把握了影響英語專業學生跨文化交際能力培養和發展的重要因素后，高校教師應該積極研究，分層次、分類別對學生進行指導訓練，科學推動英語專業學生跨文化交際能力的全面發展，為社會培養更多實用性的應用型人才，抓住“一帶一路”戰略實施所帶來的發展契機。

（1）拓展學習資源，構建多元化知識體系。英語作為交際語言，必須與交際內容科學整合才能達到交際目的，所謂的交際內容就是指多元化、深層次的文化知識，使學生在實踐交際的時候，既能準確理解也能清晰表達。因此，教師在教學實踐中，要指導學生積極拓展學習資源，科學構建多元化的知識體現，除了要求學生扎實基礎語言知識外，應該同時積極關聯其它學科如經濟、貿易、管理、科技等相關領域知識，加強與英語專業知識間的聯系，不斷深化知識內涵；指導學生通過觀看經典歐美影視劇促進學生了解不同國家的文化風俗習慣和文化差異，并引導學生課后利用圖書館資源和互聯網資源進行內容深化；指導學生觀看成功的對外交際案例，深入剖析其中的典型之處，引導學生掌握交際的重要文化知識需求。毫無疑問，多元化的知識體系能有效深化交際內容，是學生進行成功交際的重要基礎，是英語專業學生跨文化交際能力培養的重點內容。

（2）強化口語鍛煉，構建智能化交際平臺?；谟⒄Z學生羞于發音和缺乏具體交際對象的現象，高校教師可以積極創新，充分利用互聯網優勢，創設智能化的交際平臺和交際對象，不斷改善學生的交際心理和口語能力。比如利用微信、Skype、GaGa 等能夠使用視頻語言通話的國際化社交軟件，學生可以與外國人進行一對一的視頻對話，這樣有效加強學生的英語口語鍛煉，而且在與外國人是對話交際能力，更能拓展和深化學生的文化知識。毫無疑問，采取課堂指導教學與網絡實踐鍛煉相結合的混合型教學模式，能有效加強學生的口語能力提升，推動學生的跨文化交際能力的培養和提升。

（3）制造交際沖突，加強交際技巧培訓。交際技巧是跨文化交際能力培養的重要內容，教師需要針對這一內容進行專題講解和專題培訓，通過收集成功的、典型的交際事故案例，分析其中的交際技巧，并指導學生科學掌握和靈活運用；之后，教師需要不斷強化學生的交際技巧運用能力，通過設置交際情景，制造交際沖突，一方面觀看學生如何處理和應對，另一方面進行科學點評、引導和總結，讓學生掌握扎實有用的交際技巧。毫無疑問，交際技巧是跨文化交際活動順利進行的潤滑劑，能有效化解問題，加速達成合作交流意愿。

（4）活躍思維，加強臨場應變能力鍛煉。學生在實踐交際活動中，除了掌握必備的交際技巧外，還需要積極活躍思維，加強交際現場突發事故的應急能力和處理能力。教師除了指導學生提前做好事故預判和對策研究外，還需要不斷活躍思維，讓學生的思維保持在最佳狀態，能第一時間判定事故性質，并采取緊急手段有效解決問題，這樣能有效贏得對方信任，贏得合作機會。

綜上所述，語言學習的根本目的是用于交際，在明確了英語專業學生跨文化交際的影響因素后，通過深入分析找到了有效的應對策略，這對學生跨文化交際能力的培養具有相當大的推動作用，使學生在任何交際場合中都能準確、 得體、 輕松地面對問題和解決問題。