高校圖書館空間再造與服務創新研究

李勝利 田辛玲

（北京師范大學珠海分校圖書館 廣東珠海 519085）

高校圖書館作為大學的文獻信息資源中心，在高校的教育教學方面發揮了不可或缺的重大作用，這是毋庸置疑的。但是，不可否認的是，在數字資源日漸取代實體文獻資源的時代，讀者對實體文獻資源的利用日漸減少，高校圖書館的發展也受到挑戰，甚至有沒落的危險，傳統藏書型圖書館越來越難以滿足讀者各種各樣個性化的需求，現今各高校圖書館都在嘗試挖掘更多的資源，并從多角度謀求服務創新，以應對讀者下滑的問題，空間資源的再造整合即是圖書館服務創新最重要的環節。

一、高校傳統型圖書館的現狀分析

隨著科學技術和數字資源的不斷發展，高校傳統型圖書館正在面臨沒落的危險。在搜索引擎和數字資源出現以前，高校傳統型圖書館由于擁有大量的紙質資源，有著比其他任何機構都具備的天然優勢，讀者對高校圖書館的依賴程度非常高。但搜索引擎的出現和數字資源的興起卻打破了這種優勢，圖書館不再是知識資源的核心擁有者，讀者對圖書館的依賴程度越來越低，傳統高校圖書館正面臨著沒落甚至被讀者拋棄的危險，這個并不是危言聳聽，我們可以從讀者對圖書館紙質資源的利用量上體驗到這個事實。

以上海師范大學為例，2007年至2016年，該館紙質圖書總的外借量逐年遞減，由2007年的475143冊降至2016年的171237冊，下降了64%，年均降幅達10%[1]。湖北汽車工業學院的借閱數據也顯示了同樣的問題，其本科生的借閱量從2014年到2017年分別為142138、120707、108614、81747冊[2]，四年下降了42.48%，呈現逐年下降的趨勢（見圖一）。筆者所在的北京師范大學珠海分校圖書館也存在著圖書外借量逐漸減少的問題，這不是某一個或幾個學校的問題，而是整個高校傳統型圖書館的現實狀況。可以說，讀者正在慢慢拋棄高校傳統型圖書館。

二、圖書館空間再造研究及實踐的興起

高校圖書館空間改造的興起正是源于傳統型圖書館的逐漸沒落而出現并發展的，作為知識資源載體的重要儲存場所，高校圖書館曾經占據重要地位，而隨著科技技術的發展，現代數字資源逐漸代替了傳統的紙質資源，傳統圖書館的核心競爭力正在逐步弱化，讀者對傳統圖書館的依賴程度正在逐步降低，為了更好的生存與發展，圖書館的另外一大寶貴的資源——空間資源逐漸被重視和挖掘。

空間再造概念源于美國愛荷華大學圖書館于1992年8月提出的“信息拱廊”，此后信息共享空間、IC空間等概念陸續出現在讀者的視角中，2006年復旦大學上海視覺藝術學院正式改造建立了信息共享空間，算是我國最早實踐信息共享空間的高校[3]，隨后其他國內高校也陸續根據自身條件進行了相應的空間再造。據統計，985重點大學圖書館的空間再造高達60%[4]。除了這些陸續開展的空間再造的具體實踐外，最近幾年來，國內關于圖書館空間改造的研究與探討也有很多，除了組織一些專題會議進行專門研討以外，許多國內期刊也相繼開辟了專欄進行研討，如，2016年第1期的《上海高校圖書情報工作研究》的“圖書館空間再造專題”，2019年第8期《圖書情報工作》的“空間再造視域下能動型學習空間與服務研究專題”等等。空間再造一方面是讀者需求不斷變化的要求，另一方面也是圖書館生存與發展的要求。在現今技術不斷發展的情況下，空間再造在高校圖書館將是一個長期的實踐過程，于此同時，高校圖書館的服務轉型也將貫穿其中。

三、圖書館空間再造的條件和模式研究

高校圖書館空間再造是一個系統工程，涉及到方方面面的事情，既受制于資金問題，也受制于現有館舍建筑格局，還要盡量減少對高校教育教學和讀者服務的影響。高校圖書館空間再造的研究可以說要思考的問題太多了。本文主要就空間再造的條件和具體模式進行研究。

（一）設置分級書庫，優化館藏布局，提高書庫容積率，為空間再造創造物理條件。空間再造不同于新館建設，不可能將現有館舍全部推倒重來。高校圖書館作為學校教育教學的重要組成部分，為配合教學需要，館藏資源必須不斷更新，但是館舍規模不可能跟隨圖書數量上漲，一方面圖書館要不斷采購新書，一方面圖書館的實體建筑空間是固定量，而圖書館的日常剔舊速度遠遠跟不上新書進館的速度，館藏量與建筑面積的矛盾必然會越來越突出。空間再造受限于現有的建筑規劃，還必須盡可能降低對圖書館正常服務工作的影響，這是目前圖書館空間再造面臨的最大的實質困難，如何調整現有館藏布局是圖書館空間再造必須要解決的首要問題。不調整現有的空間，空間再造將無從談起。在具體實踐上，可以根據讀者對資源的使用情況優化書庫布局，基于各類大數據處理分析圖書的流通情況。目前高校圖書館動輒幾百萬的圖書總量，但各單冊圖書的流通情況相差甚遠，大數據分析技術可以科學、精準地統計各個圖書的流通情況，圖書館可以依據圖書的流通情況設置一級書庫和二級書庫。一級書庫主要放置圖書館新增的圖書和讀者利用率高的圖書，二級書庫放置一定年限內讀者利用率低甚至為零的圖書。一、二級書庫可以采取不同的布局及開放形式，一級書庫采用全流通的形式布局，二級書庫可以參照過去密集書庫的形式，但又不完全等同于密集書庫，其流通性要遠遠高于密集書庫。一級書庫的館藏容積可以小一些，便于讀者開架閱覽，二級書庫的館藏容積率可以比一級書庫高出很多，便于存放更多的書籍。一級書庫對讀者完全開放，讀者可以自由取閱，二級書庫也對讀者開放，但是讀者并不是自由取閱，而是讀者先行在圖書館管理系統中檢索，由工作人員根據讀者需求隨時將圖書提供給讀者。一級二級書庫的圖書可以根據讀者的使用情況及時調整，凡是讀者借閱的圖書，不論是從一級書庫還是從二級書庫借出，讀者歸還后全部返回到一級書庫里。圖書館定期對館藏圖書的流通情況進行統計分析，并根據分析數據定期將一級書庫里低流通量的圖書調整到二級書庫，并將二級書庫里讀者流通使用的圖書及時調整到一級書庫中，使一級書庫和二級書庫處于動態循環中，這樣一方面可以確保一級書庫的高流通性，也可以為一級書庫節省更多的空間，便于新增圖書上架。由于二級書庫是在大量的數據分析的基礎上組建的，屬于流通量極低的圖書，讀者需要的時候又隨時可以獲取，這樣就既不影響讀者使用，又可以減少書庫的使用面積，從而調整更多的空間進行再造。

（二）空間再造應注重讀者體驗，要圍繞讀者需求展開具體工作。高校圖書館作為高校的重要組成部分，它不單單只是知識載體的承載空間，更應該是讀者的學習中心和交流中心，高校傳統型圖書館應該摒棄舊的觀念，除了滿足讀者對知識資源的需求以外，更要注重讀者對圖書館空間資源的需求。空間再造應該圍繞讀者體驗展開具體工作，要讓圖書館成為一個讀者既能學習又能交流的新型場所。高校圖書館在空間再造前要充分進行調查研究，充分了解讀者對圖書館空間資源的各種需求，可以根據本校的教學模式的特點和讀者自身的需求特點設置不同的空間單元，力求空間再造后的圖書館空間資源能被高效使用。

（三）空間再造的具體模式。空間再造除了受制于圖書館的原有建筑規劃外，改造資金也是一個不可回避的問題。無論是書庫調整還是空間整合，無一例外都將牽涉到錢的問題。高校圖書館每年的經費除了采購圖書資料外，基本沒有大的資金盈余，所以，空間再造只能由高校根據改造項目進行專項資金安排。根據具體的資金安排采取不同的模式進行具體實踐， 我們可以從以下幾個方面著手：

1.設置不同類型的研討室。學術研討在高校教育教學工作中是一個非常重要的環節，需要相對應的空間資源，而傳統圖書館的閱覽室大都為敞開式的大開間，滿足不了讀者的交流、研討等需求。在空間再造上，可以調整部分原有敞開式的大閱覽室，改造成不同大小和類型的研討室，并根據實際情況相應配置電腦、電視機、投影儀等相應的設施以及各種能自由組合的沙發桌椅等等，使讀者既能在研討室里檢索利用圖書館的電子資源，也能開展各類型研討活動。研討室在空間再造上屬于比較受歡迎的項目，一方面是改造起來速度快，另外一方面資金需求相對較小，只需要對大開間稍作調整并配置桌椅和電腦等設施即可完成。這些各種大小不等的研討室非常受讀者的歡迎，以北京師范大學珠海分校圖書館為例，該館在2011年底空間改造后設置了6個小型研討室，每個研討室都配置了不同數量的沙發桌椅和電視機和無線WIFI，提供給不同規模的研討小組使用。2012年至2018年使用次數逐年增加（見圖二），從研討室具體的使用情況可見讀者對圖書館空間資源的需求是逐漸呈現增長趨勢。

2.可以增設各種制作空間。高校教學不同于義務教育階段的灌輸式教育，課堂教學只是其中一部分的內容，更多的則需要讀者自主學習，有些高校還鼓勵讀者在學校階段自主創作，這些自主學習和創作就需要專門的空間和設施。制作空間可以根據高校的學科專業和資金狀況，并結合本校讀者的興趣愛好等等情況配置相應的硬件設施，比如改造成多媒體編輯制作室、3D打印室、攝影室、錄音室、朗讀亭等。可以在這些空間里進行各類型的個人制作、創作和學習，滿足讀者的個性化學習需求。

3.可以設置個人學習空間。高校圖書館閱覽室普遍都是大開間敞開式，閱讀學習環境私密性差，人員走動也使得圖書館無法達到靜謐的程度，無法滿足讀者對空間的私密及安靜的個性需求，另外，隨著多媒體技術的普及和發展，遠程視頻用于高校學生應聘也越來越多，相應的讀者對私密空間的需求也越來越多，圖書館空間再造的時候設置個人學習空間就非常必要。個人學習空間設置比研討室更加簡單，只需隔開成單個的獨立封閉空間，做好隔音即可。資金充裕的可以配置電腦等設施，資金緊張的只需要配置一桌一椅足以。讀者可以在個人學習空間里安靜學習，不受外界干擾。

4.可以增設讀者欣賞及休閑空間，比如迷你影視廳，咖啡廳等等，滿足讀者學習之余的各種休閑需求。計算機技術的突飛猛進及數字資源的唾手可得已經使得圖書館的吸引力越來越小，高校傳圖書館如果固守陳規只單一滿足讀者的學習需求，一如過去將讀者的休閑需求排斥在外，讀者對高校圖書館的依賴度只會越來越低。高校圖書館即使擁有再多的知識資源，沒有讀者使用將毫無意義。所以，吸引更多的讀者到圖書館來，將是高校圖書館的使命所在。高校圖書館在空間再造上增設各類型的休閑空間，對吸引讀者多來圖書館勢必會起到非常大的作用。休閑空間的設置可以根據圖書館的自身空間條件來設置，如，咖啡廳、影視欣賞廳、休閑角等等。

四、服務創新研究

空間再造不只是一個物理再造的過程，更應該是高校圖書館服務創新的過程。一方面，高校圖書館要適應讀者的個性化需求進行空間再造，一方面也要對再造后的新空間賦予多元化的服務手段及內容，為讀者利用圖書館提供便利條件，讓讀者更樂于使用圖書館，而不是和圖書館越來越疏遠，這才是空間再造的根本目的，也是高校圖書館生存與發展的的必然使命。

（一）積極推動讀者進行多元化閱讀。數字時代，讀者對紙質資源的利用呈現下降的趨勢，這是時代發展的必然產物，圖書館人不必為此恐慌，相反，我們還應該順應讀者的閱讀習慣，全方位推進讀者的多元化閱讀。高校圖書館的主要讀者群體還是在校師生，他們對數字資源的使用接受度更高，我們要多應用各種新媒體技術，如，微信、微博、手機客戶端等，有針對性推送讀者可能感興趣的資源，并根據讀者的在線閱讀情況及時評估和調整推送內容，引導讀者利用各類型電子資源。在有條件的情況下，高校圖書館還可以設立專門的機構，由專人負責與讀者進行在線溝通互動，為讀者及時提供個性化的指導。

（二）利用圖書館的空間資源，積極參與讀者的閱讀活動。知識資源和空間資源是高校圖書館的核心資源，新媒體技術和數字資源的蓬勃發展使得高校圖書館的空間資源顯得尤為重要，甚至毫不夸張地說，空間資源將會決定和影響高校圖書館今后的生存與發展，這也是現階段越來越多的高校圖書館進行空間再造的直接原因。空間再造為圖書館與讀者的關系建立了更多的可能性，我們要充分利用再造后的空間資源積極參與讀者的閱讀活動，比如，可以舉辦各種類型和規模的讀書分享會、資源分享交流會等等，通過參與、分享與交流等活動，使讀者更樂于使用圖書館的空間資源。

（三）舉辦各類文化活動，吸引讀者入館。空間再造后，高校圖書館可以更便利舉辦各種讀者感興趣的類型的文化活動，如，講座、報告、展覽等，通過這些文化活動增進讀者的文化素養。高校傳統型圖書館由于空間的限制，往往更注重引導讀者對知識資源的使用和利用，在文化活動方面比較欠缺，空間再造后，高校圖書館在文化活動方面有了更多的操作空間，定期或不定期舉辦各種文化活動，這對于培養讀者的人文素養有積極的推動作用。

（四）吸引和指導讀者利用制作室和個人閱覽室自主學習和自主制作。利用再造后的各類制作室和個人閱覽室，引導讀者進行自主學習和自主創作，培養讀者的自主學習意識和創新意識。自主學習是高校教育的重要環節，圖書館可以充分利用改造后的空間將讀者吸引到圖書館來，并根據自己的人才優勢指導讀者進行自主創作和學習。高校圖書館過往由于人才結構的限制，在各類專業制作方面缺乏相應的人員，圖書館一方面可以培養和擴充自己的專業隊伍，另一方面也可以和校內院系合作，以專業標準為讀者提供指導。

五、結語

高校圖書館空間再造，既是時代和技術發展后圖書館自身生存的需要，也是圖書館服務轉型以及讀者素養培養的需要，在這樣的背景下，圖書館未來的空間資源勢必會越來越被重視，空間資源的挖掘也必將是圖書館長期的發展目標，可以說，空間資源將比知識資源更能吸引讀者，也勢必會決定高校圖書館的未來。