農信社形象宣傳方法探析

閆金星

在市場經濟競爭空前激烈的當下，作為金融服務行業中農村中小金融機構的農村信用社，企業形象的建設與宣傳工作顯得尤為重要。金杯銀杯不如百姓的口碑，好的口碑能為農信社帶來很多意想不到的效果；而差的口碑，甚至能影響到農信事業的發展。針對當前農信社企業形象的現狀，找出形象宣傳中存在的問題、探尋農信社形象建設與宣傳方面的方法和途徑、提升農信社的企業形象，是當務之急。

一、農信社企業形象現狀

當前正值農信社改革發展的關鍵時期，挑戰與機遇并存，既面臨風險防范、金融創新、市場競爭的挑戰，又恰逢國家政策性傾斜、鄉村振興的大好機遇。雖然，農信社在支持地方經濟發展、服務小微企業、服務“三農”、精準扶貧、支持鄉村振興、踐行普惠金融等方面作出了突出貢獻，但人們在潛意識里對農信社仍然存在偏見。

隨著改革發展，雖然農信社的社會信譽度有所提高，但對于農信社的概念和作用，農村地區部分群眾對農信社的概念仍然停留在專門取糧食補貼、取五保低保補貼等各種補貼的機構，不知道農信社有存貸款產品和理財業務，還有許多在城市生活的人甚至都不知道有農村信用社的存在。

二、農信社形象宣傳中存在的問題

第一，形象宣傳工作缺乏戰略規劃。農信社的形象建設與宣傳工作缺乏全局統籌的觀念，缺乏戰略規劃。頂層設計中并未將形象建設與宣傳工作的重要性凸顯出來，沒有很好地結合自身的市場定位形成全員營銷宣傳的氛圍。

第二，形象宣傳工作缺乏聯動機制。目前農信社的形象建設與宣傳工作往往是各個部門各自為戰，沒有形成跨部門的聯動宣傳機制，沒有形成宣傳合力，沒有形成品牌效應，造成整體宣傳效果大打折扣。

第三，企業形象宣傳缺乏新穎創意。農信社產品和服務營銷宣傳缺少新穎的創意，大多沿襲傳統的宣傳模式，沒有凸顯產品為客戶創造的價值。

第四，形象宣傳未體現客戶群體差異。農信社營銷活動大多屬于弱差異化的營銷宣傳模式。沒有針對不同需求的客戶群體制定“適銷對路”的創意方案。

三、農信社形象宣傳方法探析

（一）黨建引領之“輪”

黨建工作是一切工作的統領，是改革發展穩定的堅強保障。農信社必須把黨建工作放在首位，認真學習、深刻領會其精神實質，并將其貫徹落實到工作實踐中，把抓好黨建作為一切工作的基礎和前提。應注重抓基層黨支部建設，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，以黨的建設高質量推動業務發展高質量，用黨性堅定理想信念、凈化企業思想、豐富企業文化、升華企業靈魂。

（二）服務品質提升之“翼”

服務品質提升是對內而言的，農信社不僅是金融業，更是服務業，因此服務品質提升是最直接最有效的形象宣傳方式。通過提升服務品質，在增加客戶幸福指數的同時，增加了客戶的滿意度，達到雙方互利共贏的局面，更能以客戶的好口碑提升企業形象。

（三）特色業務宣傳之“翼”

特色業務宣傳是對外而言的，在金融市場競爭空前激烈的今天，農信社要想謀取一席生存之地，除了定位“三農”，支農支小支微外，必須有自己的特色，特色即是亮點，是核心競爭力的重要體現。當前農信社并不缺少相應的產品，缺少的是行之有效的宣傳模式，所以必須采取“傳統+現代”“線上+線下”的方式，宣傳產品、宣傳自己、提升形象。

在以“一輪兩翼”宣傳模式為指引的情況下，必須做到“文化統一、工裝統一、裝修統一”，“三個統一”是形象宣傳的基礎，文化是核心競爭力的凝聚，是農信社改革發展的靈魂，文化的統一就是思想靈魂的統一；工裝是農信社員工精、氣、神的具體體現，工裝統一代表著員工精神面貌的統一；裝修是農信社的“衣服”，帶給客戶最直接的感受，裝修的統一就是農信社對外形象的統一，應結合網點的合理布局規劃，利用點多、面廣、人多的資源優勢，打造具有農信特色的文化品牌，做最接近群眾、最接地氣的“三農”銀行。

農信社要想在激烈的金融競爭環境下得到健康、持續的發展，在社會主義新農村建設和鄉村振興中更好地發揮主力軍作用，切實、整體、有效地進行形象宣傳勢在必行，這也是當前競爭激烈的市場經濟條件下的必由之路和必然選擇。對于處于轉型時期的農信社來說，積極加強農信社品牌形象建設、提升農信社產品服務的社會認知度和滿意度，是農信社品牌建設迫在眉睫的戰略課題。同時，必須清醒地認識到，農信社形象宣傳工作是一項長期系統的工程，絕不是一朝一夕能夠完成的，需要統籌規劃，結合當地實際情況和農信社市場定位，以黨建引領為指引，對內抓服務品質提升，對外抓特色業務宣傳，立足“三個統一”，科學制定形象宣傳工作的當年、三年、五年發展規劃，真正建立形象宣傳的常態長效機制。

（作者單位：南陽市臥龍區農村信用合作聯社）