購物App：理性對待“天上掉餡餅”

韓靜

河北石家莊，她買了一雙女童公主鞋;湖北黃石，她訂購了一件羽絨服;浙江溫州，他訂購了一臺抽油煙機……伴隨著智能手機的普及，App市場的整體數量暴增，囊括了上千款垂直細分類的購物App讓消費者足不出戶即可淘遍全球。

值得注意的是，購物App發展的同時，問題也相伴而生，一些令人防不勝防的網購陷阱，仿冒購物平臺，以非法竊取用戶信息的手段威脅著消費者財產安全。更為嚴重的是，隨著技術的進步，惡意購物軟件的制作技術門檻不斷降低，網絡上已形成了較為成熟的灰黑產業鏈條。

購物App套路深陷阱多讓人防不勝防

輕點手機屏幕、清空“購物車”、支付成功——臨近2019年春節，年逾五旬的蔡亮軍在兒子的指導下和年輕人一起加入了網上“拼年貨”的隊伍。小到大米紙巾毛巾，大到掃地機電視空調，蔡亮軍購物車里的商品幾乎涵蓋了一家人日常生活的全部內容。

“網購App雖然便利不少，但是平臺上的產品質量卻參差不齊，有時候別看優惠折扣大，有些東西買回來質量根本不過關。”就在前不久蔡亮軍剛從手機淘寶以19.9的價格秒殺了一件膠棉免手洗拖把，收到貨后，產品用了不到兩次，就折斷報廢。因為過了7天無憂退貨退款期限，蔡亮軍也只能認栽重新到實體超市二次購買。其實蔡亮軍所遇到的質量不過關的問題，并不是唯一的。

國家市場監督管理總局（以下簡稱“市場監管總局”）發布的《全國12358價格監管平臺2018年12月分析報告》顯示，去年12月，12358價格監管平臺共受理網絡購物類案件1351件，網購消費投訴呈不斷增加趨勢。

而更為消費者所詬病的是，隨著各大電商平臺的促銷活動不斷翻陳出，新促銷活動的社會影響力逐漸加大，手機端的購物App虛構交易、虛假好評、先漲后降、高標低折等違法行為也開始顯現，一些號稱可以全額返現、免費購物的網絡App實則陷阱重重，名義上消費返現對消費者來說好像是只賺不賠的買賣，實際上卻是引導消費者落入龐氏騙局。

例如：伙伴家和 7號網平臺都宣稱“購物不用錢”，通過制定“返利率”，將消費金額全部返還; 還有部分平臺則宣稱在一定期限內消費金額分批返還，但是消費者購買的商品價格往往大幅高于一般市場價格。例如：“零零購”平臺的商品價格普遍較高，其中一款不知名的白酒產品甚至標價6999元;“螃蟹云購”平臺宣稱“100%返現”，但消費者支付的費用明顯高于商品的一般市場價格，如同一款電腦蘇寧易購價格2788元，但該平臺價格卻高達萬元。對于這類天上掉餡餅的“

名義上消費返現對消費者來說好像是只賺不賠的買賣，實際上卻是引導消費者落入龐氏騙局。

好事”，“入坑”者不少，瑞安的張女士就深受其害。張女士在網上發帖求助稱，自己使用一款名為“生活購物平臺中心”的App時就遭遇了消費返現的套路騙。

“我有一個朋友說可以在這個App上‘購物全額返現。我抱著半信半疑的態度，注冊了這個購物平臺的App賬號，并加入了購物平臺的微信群。入群后不久，我就在這個購物平臺下單購買了總價值1899元的商品。”張女士說沒過幾日，果真收到了返還的全額購物款，這讓她對這個購物App信任大增。收到返還款的當天，她又立馬在平臺上購買了1885元的商品，購買成功之后便等著平臺返現。哪里料到，她等來的卻是被無故退群，連購物平臺的App也不能登錄了。

對于這類天上掉餡餅的“好事”，北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌提示消費者，消費者應留意辨認消費返現圈套，增強風險意識理性對待“天上掉下來的餡餅”的誘惑。

仿冒購物App威脅用戶財產安全

隨著消費者購物需求增加，電商購物App下載量和使用量也在增加，這也給一些仿冒購物App提供了生存空間。

去年“雙11”前夕，360安全大腦發布的《2018年雙十一購物安全生態報告》披露，根據2018年10月的檢測數據，市場上流行的528個購物類App，存在高危漏洞的購物App高達488個，占比超過92.4%，其中不乏主流知名購物平臺。

更為嚴重的是，虛假仿冒主流購物App的數量接近4000個，覆蓋設備超過30萬個。其中，被仿冒最多的購物App為手機淘寶，達1148個，覆蓋設備數超過17萬;其次是拼多多，仿冒數達639個;天貓、京東、美團、唯品會等購物平臺都在被仿冒名單前十名。

數據統計顯示，這些虛假仿冒購物App不但數量龐大，其覆蓋量，也就是裝載了這些App的手機、平板電腦等數碼設備的數量，也十分龐大。一個月內，虛假仿冒的手機淘寶App已經覆蓋了超過17萬移動設備，不但被仿冒量居于首位，覆蓋量也居于首位;虛假仿冒的閑魚App已經覆蓋了超過5萬移動設備;虛假仿冒的拼多多App也已經覆蓋了超過2萬移動設備。

值得注意的是，這些虛假仿冒App或者與正版App界面一致，或者使用與正版App相似的名字，“李鬼”冒充“李逵”。這些“李鬼”App同釣魚網站鏈接類似，存在著盜取賬號密碼等隱私、詐騙錢物等購物風險。

虛假仿冒購物App又是如何傳播并誘導消費者下載的？

“有時候應用平臺里下載量多、排名靠前的App也不一定就是正版程序。”《小康》記者了解到，“假冒的購物App經常偽裝成WIFI破解、色情視頻與小說之類的軟件誘導人們下載。另外，一些論壇上有發布App推廣信息的賬號，這些賬號注冊時間都比較短，相應的App也可能會存在問題。

對惡意App這條灰色產業鏈，專家建議不能只在事后追討，更要從源頭治理、中游把控等方面入手，倒逼App開發者和應用商店尊重市場規則和消費者權利，從起點到終端構建一個治理的閉環。

編輯/麥婉華