檢驗檢測機構如何開展人員培訓工作

趙庭譽

沈陽鐵路局集團有限公司質量技術監督所 遼寧 沈陽 110000

檢驗檢測機構向社會出具的報告和數據具有法定效力，其結果準確與否不僅依賴于先進的儀器設備、科學的檢驗檢測方法、適宜的管理體系及文件等，更為關鍵的是人員的素質。因為，所有的檢驗檢測工作均需要人來完成。在實際工作中，人員對標準的理解和掌握程度，影響到方法的選擇、試驗的操作和結果的分析；人員能否正確操作儀器設備，決定檢測結果的準確性；人員的公正性和誠信度，影響報告和結果的合法性、客觀性、真實性。那么，檢驗檢測機構如何提高人員素質？科學地開展人員培訓工作就是必要且行之有效手段之一。科學地開展人員培訓工作應從以下幾方面入手。

1 認識培訓的意義

對培訓工作要有足夠的認識。

要強化對檢驗人員政治思想、法律法規和職業道德教育，提高他們的責任感和使命感，要忠于職守，無論面對怎樣的誘惑，或面對怎樣的壓力，對自己的檢驗工作都要一絲不茍，絕不可有任何懈怠；要加強檢驗人員的業務知識和專業技術培訓，使檢驗人員能夠熟悉檢驗標準、檢驗方法，并通過科學的檢驗能夠獲得準確的數據，出具準確的報告；要強化檢驗人員業務技術考評制度及競聘上崗制度，激勵檢驗人員的學習積極性。

2 明確培訓目標

應確定明確的培訓目標，為開展培訓工作指明努力方向。

2.1 對涉及管理體系運行的所有人員進行培訓，使他們100%地了解和熟悉相關法律法規和體系文件的要求，從而增強質量意識，確保檢驗檢測工作的公正性。

2.2 對全體技術人員進行必要的基礎理論和專業知識培訓，提高人員的技術素質，達到崗位職責的要求，確保檢驗檢測工作的科學性。

2.3 對檢驗人員的操作技能進行培訓，提高技能水平和工作能力，確保檢驗檢測結果的準確性。

2.4 所有人員的技術素質、職業素質應逐年得到提高，以確保人員素質不斷適應和持續滿足檢驗檢測工作發展的要求。

3 識別培訓需求

主動識別培訓需求，做到培訓工作有的放矢。

應組織有關人員，對檢驗檢測工作任務情況及未來的發展變化、人員現狀及和變化情況、及外部審核、內部審核、質量控制、客戶反饋、投訴、管理評審等活動中發現的不符合項和問題等進行匯總分析，找出差距和不足，從而確定培訓工作需求。

4 制定培訓計劃

根據確定的培訓目標和識別的培訓需求，制定中長遠期培訓規劃和年度培訓計劃。確保所有人員獲得與其崗位相適應的教育和培訓，取得相應的技術知識和經驗。培訓計劃應有明確的培訓內容、培訓范圍，及培訓方式、培訓時機、培訓時間、有效性評價方式等。

4.1 培訓內容

a.相關法律法規及國家對檢驗檢測機構的評審、認可等要求；

b.檢測所需要的標準、方法、規范等；

c.檢驗操作技術及儀器設備使用；

d.質量手冊、程序文件及質量管理知識等；

e.安全與防護知識；

f.計量溯源、數據處理、抽樣、法定計量單位等專業知識；

g.職業道德和工作紀律等。

4.2 培訓范圍

a.實習人員及新上崗人員，應進行上崗培訓；

b.經考核為不合格人員，應待崗培訓；

c.檢驗檢測人員的操作技能培訓每年進行一次；

d.相關當法律法規、標準方法、儀器設備、體系文件、及技術、安全等知識發生變化時，涉及人員應適時培訓；

e.為培養人才并根據工作需要，應選派相關人員參加上級管理部門及專業技術部門組織的有關管理知識和專業技術的培訓、交流活動。

4.3 培訓方式

可以采取集中培訓、各業務部門內部培訓、個別輔導及參加外部的培訓交流等方式。

5 實施培訓

根據培訓計劃確定的培訓內容、培訓范圍，培訓方式、培訓時間等組織實施培訓。

5.1 崗前培。對在培人員及新轉崗人員進行上崗培訓。培訓內容為質量管理體系文件、國家有關法律法規及相關的技術規范、本機構有關規章制度、擬上崗所需的應知應會知識等。培訓方式為專門人員授課，并負責考核。

5.2 崗位培訓。根據質量管理體系運行需要，全體技術人員的知識需更新，技能要提高，對其本專業的檢測動態應及時了解。應定期組織技術交流會、座談會、標準和規程應用研討會，互傳互授相關知識和技術。

5.3 待崗培。對在質量管理體系內部審核、能力比對試驗等過程中發現不合格的人員，

或者在實際工作中發現其不適應本崗位工作的人員，組織其脫產培訓3-6個月，培訓后進行考核達到規定要求方可從事與檢驗檢測有關的工作。

5.4 適時培訓。應積極參加由于檢驗標準、規程、方法等技術規范的修訂，或檢驗業務范圍的拓寬，以及上級組織的業務培訓活動。參加培訓人員回來后，應將達到預期效果的證明材料（如考試成績、合格證書、結業證書等）提交存檔，并負責對其他相關人員進行培訓。

5.5 外部經驗交流。一方面邀請本行業知名專家，請進來開展專題培訓；另一方面有計劃派員參加行業學術研討會，通過請進來，走出去使員工視野得以開闊、思路得以拓寬、使人員素質得以提高。

6 有效性評價

為確認每次培訓活動是否達到預期目標，應對培訓活動的有效性進行評價。評價可采用筆試、面試、實際操作考核、檢驗檢測機構間的比對、對檢驗檢測結果分析、質量監督員的監督

7 資料歸檔

培訓工作所涉及的所有培訓資料和記錄等均應歸檔保存。涉及人員的資格證書、培訓結業證書、技能考級證書、授權任命書等存入個人技術檔案。以隨時了解和掌握機構人員能力狀況。

總之，檢驗檢測機構的人員培訓工作是至關重要的，只有做好人員培訓工作，才能促使機構人員人的職業素質和技術素質的不斷提高，才能確保出具報告和結果的公正性和準確性，才能更好地服務社會、服務客戶。