廣播電視戶戶通常見疑難故障處理方法

杜俊鎖

包頭市微波總站 內蒙古 包頭市 014010

1 戶戶通工程簡介

1.1 戶戶通工程簡介

廣播電視直播衛星戶戶通工程是一項服務民生的重大工程，實現是廣播電視公共服務全覆蓋、均等化，改善農村文化民生的迫切需要。自治區直播衛星受眾戶數將達到近270 萬戶，基本實現廣播電視全覆蓋。包頭市廣播電視戶戶通工程于2013年4月全面鋪開。按照“三分建設七分管理”的要求，以公共服務的“服務+管理”為中心，以重點工程為支撐關鍵，以長效機制為重點保障的總方針，建立戶戶通售后服務長效機制，提升技術維修水平，實現快速、高效的便民服務。

目前，包頭市戶戶通機頂盒主要機型有：同洲電子、TCL 通力電子、神舟電子、長虹等機型，其中同洲機型占比80%以上。

1.2 戶戶通機頂盒功能介紹

戶戶通機頂盒具有位置鎖定模塊和位置鎖定應用軟件模塊。機頂盒采用雙高頻頭設計方案，有雙模單模之分，內置應急廣播揚聲器。可接收ABS-S 衛星電視信號和國標地面電視信號，可用于收聽廣播節目和應急廣播，內置GPRS 定位模塊，可接入移動基站，便于定位和鎖定用戶位置。具有覆蓋范圍廣、系統容量大、信息質量高、抗干擾能力強、成本低、便捷高效等優點，可實現對用戶接收管理以及節目內容的有效控制。

2 戶戶通常見機型故障處理方法

由于包頭市戶戶通機頂盒以同洲機型為主，這一機型主要的故障現象是“軟件升級”，這一類故障一般情況都需要返廠進行維修，但是返廠周期較長，返廠期間在沒有備機保證的情況下，用戶等待時間會很長。……