也談持續優化稅收營商環境

李 銳

近些年來，我們一直在探索優化納稅服務，提高納稅服務質量，比如，辦理速度更“快”、等候時間更“短”、納稅方式更“多”、辦稅程序更“簡”、審批事項和辦稅次數更“少”、辦稅環境更“優”、納稅成本更“低”等等。與過去相比，我們的服務質量的確提升了不少。但各地還不夠平衡，與優化稅收服務環境的要求相比還有差距。換句話說，我們的服務還有很大的提升空間。

一、創新方式，營造優質高效的稅收服務環境

堅持“便民高效”的原則，為納稅人提供更加靈活、便利、規范和優質的納稅服務，方便納稅人辦理一切涉稅事項，實現納稅人辦稅便利，這是優化稅收營商環境最基本的要求。

1.整合服務資源。原國稅、地稅的服務資源，有些地方存在“兩張皮”現象。合并后要進一步優化整合，實現納稅服務的“優勢互補”。一是加快推進電子稅務局建設，在全國范圍內建成規范統一的電子稅務局，實現“四個統一”，提供功能更加全面、辦稅更加便捷的網上辦稅系統，主要涉稅事項實現“一網通辦”。二是整合房地產交易、辦稅、辦證等稅收業務流程，優化業務信息系統功能，提供預填或免填單服務，減少納稅人基礎信息重復填寫，讓納稅人多跑網路、少跑馬路，減輕納稅人負擔。三是整合線上線下辦稅流程、文書和平臺，優化實體、網上、自助終端、手機APP等辦稅渠道，進一步提高服務精準度，提升納稅服務層次。四是整合綜合業務服務窗口，實行“一窗”受理、“一次辦結”，一般審批事項100%實現“最多跑一次”等服務，統一規范稅企QQ群、微信群、“稅企通”等平臺和12366納稅服務平臺，讓數據多跑路，群眾少跑腿，極大的方便納稅人和繳費人?！?br>