工商協同提升商業物流設備自主維保能力

張天奇，劉亦堅

（河南中煙洛陽卷煙廠，河南洛陽 471003）

0 引言

十多年來，伴隨我國物流行業的迅猛發展，煙草商業企業加快“科技物流、精益物流、人本物流”建設步伐，物流設備“一體化、智能化”水平持續提升，已從傳統人工作業模式進入自動化作業模式，送貨響應時間縮短、運行效率提高、成本降低，但自主維保能力不足是商業企業普遍存在的難題。三門峽煙草分公司、洛陽卷煙廠協同開展物流設備自主維保能力建設工作，充分利用雙方優勢，著力構建物流設備管理制度體系、培養設備維保隊伍，使三門峽煙草分公司迅速提升自主維保能力，取得良好效果。

1 物流設備管理的基本情況

1.1 煙草行業物流設備管理概況

近30年來，我國物流業呈現快速發展態勢，由原先的低端設備、粗放型運營，發展到現在的高端設備、集約化運營階段，已成為國民經濟的新型支柱產業。煙草商業企業緊追我國物流業的發展步伐，積極踐行“科技物流、精益物流、人本物流”建設理念，認真落實行業將網建作為“最有價值的戰略工程”的要求，各地市級商業公司逐步形成了集中統一管理，實現統一倉儲、統一分揀、統一打碼到條、統一配送的物流配送新模式，截止到2018年年底，在用各類商業物流設備共計11 073臺套，資產總原值達47.16億元人民幣，設備平均役齡為5.34 a。商業物流設備由原來的依靠國外引進、人工輔助作業為主，進入國內自主開發、自動連續作業為主的新階段，向打造具有國際一流水平的中國煙草現代物流的目標邁出了堅實的步伐。

1.2 河南省煙草商業企業物流設備管理概況

河南省煙草專賣局（公司）先后制定“十二五”、“十三五”《河南煙草專賣系統現代物流建設規劃》，出臺《河南煙草商業系統物流設備管理辦法》，全省卷煙物流配送中心建設、非法人實體化建設、卷煙包裝箱循環利用和物流信息化、物流設備管理等工作快速推進。

1.3 三門峽煙草商業物流設備運行及管理現狀

三門峽市卷煙物流配送中心使用由山東蘭劍科技物流公司提供的三代半自動化倉儲分揀系統。分揀設備由2條半自動標準分揀線、1條電子標簽人工輔助異型煙分揀線組成，標準線分揀綜合效率12 000條/h左右。2017年3月，引入推廣全員生產維護（Total Productive Maintenance，TPM），制定了《TPM實施方案》和《TPM設備管理體系工作指導手冊》，出臺《設備三級維護保養制度》等35個設備管理方面的制度，對倉儲分揀系統設備劃分為27個類別，109個段位，標注92個潤滑點，統一編號，明確維保責任人，制定了《設備維保標準作業指導書》27份，設備操作人員按照《設備維保標準作業指導書》對設備進行日常維保和點檢，促進設備綜合效率有較大提高。但是由于缺乏物流維保技術人才，未能建立“規范、系統、有效”的物流設備管理制度，主要依賴設備供應商進行維保等，導致延誤卷煙分揀的現象時有發生。采取“今訪明分后送”的模式，直接影響物流建設水平的提升。

2 主要存在問題與原因分析

目前，三門峽煙草分公司與行業煙草商業企業物流管理情況基本相同，逐步建立、完善設備管理體系和優化改進設備績效考核指標、評價指標，設備運行穩定性、綜合效率、產品質量保障能力等得到不斷提升。但在實際管理過程中，隨著管理的不斷深入和細化，以下4個方面的問題日益突出。

（1）設備管理職責劃分不夠明確。沒有建立科學合理、責任清晰、分工明確的管理責任制，設備管理的主體責任、工作責任不明確。

（2）設備管理制度體系不夠健全。設備管理制度存在“不夠規范、不夠系統、實用性不強”等問題，尤其是缺失設備管理工作考核評價辦法，設備管理的導向性不強。

（3）設備維修保養力量不夠充分。隨著大量自動化設備的應用，設備維保技術力量不足、委外維保費用高、核心技術受制于人的問題日益突出。

（4）設備基礎管理工作不夠完善。設備基礎管理工作比較薄弱，設備管理信息系統支撐不足。部分設備基礎信息缺失，技術資料不齊全，設備資產管理、設備維保記錄管理、故障信息管理、備品備件管理、輔助決策管理等方面有待進一步提高。

3 解決措施

3.1 推進工商協同運行工作

三門峽市局（公司）和洛陽卷煙廠成立了物流設備協同維保領導小組，明確了工作職責，聯合簽發了《豫西煙草物流設備工商協同維保實施方案》，制定了《豫西煙草物流設備工商協同維保工作計劃》《2018年協同維保實施細則》和《豫西煙草物流設備工商協同維保應急響應預案》，明確了工作任務及工作要求。在三門峽市卷煙物流配送中心掛牌成立聯合維保辦公室，配齊辦公設施，為工商協同工作開展提供基礎保障。組織機構的建立，為三門峽分公司提升物流設備維保水平提供了強有力的支撐。

3.2 完善建立設備管理制度

洛陽卷煙廠選派技術專家，在熟悉流程、資料查看，制度梳理的基礎上，與三門峽煙草分公司技術人員共同研討，制定涵蓋管理、技術、工作標準，包括《設備管理潤滑管理規定》《標準煙分揀線安全操作規程》和《分揀員崗位作業指導書》等10項管理標準體系制度，并作為企業標準發布，為物流設備維保工作提供了堅強的制度保障。

3.3 加強維保人才培養工作

洛陽卷煙廠選派技術專家，常駐三門峽煙草分公司，采取專家授課、現場培訓、跟班學習等形式，開展基礎理論輔導、實戰案例演練，先后舉辦專題培訓3次，現場培訓45人次，跟班作業4批次，技術骨干交流10余次。有效地提升了三門峽煙草分公司物流設備操作人員和技術骨干的理論水平和實操能力，促進了物流設備維保能力的全面提升。

3.4 加強工商技術協同

3.4.1 實施異型煙分揀設備的革新

異型煙分揀設備效率低是制約三門峽煙草分公司物流管理工作的短板，工商雙方圍繞提升異型煙分揀效率這一難題，從革新方案確定、現場規劃布局，到設備的安裝、調試，全過程協同。通過現場跟蹤，觀察分揀設備運行中發生故障的頻率及癥狀，及時進行參數調整、配件更換等舉措，解決了多項技術問題，實現了所有規格卷煙的共線分揀和混合包裝，有效解決異型卷煙分揀與標準煙分揀效率不匹配的問題。目前，異型卷煙分揀效率達到3000條/h以上，提升效率150%。

3.4.2 強化技術管理工作

工商雙方技術人員通力合作，從設備、現場、安全等方面對物流設備運行進行全面診斷，共發現并梳理了22項問題。工商雙方立足現場、現時、現物，開展精益改善，實施技術革新，重點解決通道機卡煙、提升機運行中導致散垛等問題，為物流設備運維積累了經驗。工商雙方結合設備維保實際，制定了TPM指導手冊，建立了《設備故障處理作業指導手冊》和《物流設備故障案例集》，加強了設備三級點檢、維護，切實提升了全員運維能力，有效保障了設備運行。

3.5 深入開展管理工作

3.5.1 深入開展精益課題研究

工商雙方以承擔國家局精益課題《煙草商業企業卷煙物流設備管理考核評價體系》研究為契機，運用精益管理的理念、思路和工具，以工業設備考核評價標準為基礎，深入開展商業企業物流設備評價體系的研究工作；梳理完善1個設備管理綜合指標、6個維度指標、33個單項指標，建立起設備管理評價模型和指標庫，初步搭建起“365+C”的設備管理考核評價體系。

3.5.2 深入開展QC活動

利用洛陽卷煙廠深厚的QC活動文化底蘊和課題研究人才，與三門峽煙草分公司6次探討交流QC活動的思路、方法和經驗；指導三門峽煙草分公司成立QC課題研究小組，有效開展QC活動。2018年，QC課題《提升件煙補貨線掃碼出庫效率》榮獲河南省商業企業第三屆質量管理小組課題發布會一等獎。

4 效果

（1）物流設備基礎管理水平得到顯著提升。主要體現在建立了一套“規范、系統、有效”的管理制度，優化完善設備管理標準體系，為高水平開展物流設備管理奠定了扎實的基礎。

（2）物流設備運轉水平明顯提升。通過技術革新，有效地解決了異型煙分揀效率低、物流設備故障率高等難題；建立物流設備故障案例庫，較好地提升了故障處理的質量，物流設備綜合運行效率提高8.6個百分點。

（3）基本形成了一支高水平的維保人才團隊。物流設備維保人員理論知識和維保技能明顯提升，掌握了核心技術，擺脫了對設備生產廠家的技術依賴，設備運行成本平均下降589.6元人民幣/箱。

（4）探索了一條工商協同提升物流設備維保的新路。工商協同提升物流設備維保水平，是國家局下達的課題，經過工商雙方的努力，取得了能復制可推廣的課題成果，對煙草行業提升物流設備管理水平具有極強的借鑒意義。