探析數字圖書館的個性化信息服務

摘 要：數字圖書館徹底改變了傳統的借閱模式，使得閱讀變得更加方便、快捷，根據讀者的不同需求及時提供相應的圖書信息是現代數字圖書館發展的必然趨勢。本文首先對數字圖書館中的個性化信息服務現狀進行了分析，并且對提高個性化信息服務水平的策略進行了詳細的探討。

關鍵詞：數字圖書館；個性化信息服務；策略

一、 數字圖書館個性化信息服務的現狀

有關數字圖書館個性化信息服務的研究與實踐，在國外的研究和發展相對較早也取得了一些成效，我國在個性化信息服務方面還處于起步階段。個性化信息服務以其針對性、快捷性以及系統性等優勢，在圖書館領域中進行推廣，很快獲得了用戶的認可與歡迎。目前國內推行的數字圖書館個性化服務系統大多使用的是ILASII和IGF所提供的，讀者用戶可以通過登錄的方式在圖書館的網站上進行多種信息查詢，例如書目、借書情況、新書通知等。通過用戶信息圖書館可以及時根據用戶的喜好向其進行推薦，完善的個性化服務可以極大地提高信息的管理和服務的質量和效率。從目前圖書館提供的個性化信息服務的情況來看，個性化信息服務還處于初級階段，大部分還處于查詢借閱等方面的信息服務，要想實現優質的個性化信息服務還需要很長的路要走。

二、 提高數字圖書館個性化信息服務水平的策略

（一） 加強圖書館與讀者之間的聯系

推行個性化圖書信息服務的前提是圖書館要建立完善的讀者用戶的相關信息資料，只有圖書館充分地了解用戶的需求才能準確有效地推行個性化的信息服務，才能根據用戶的喜好為其提供有針對性的服務，從而達到更好地為讀者用戶服務的目的。但是值得注意的是，不是所有的讀者都愿意配合圖書館方面進行的信息采集工作，因為在信息資料庫的建設中必然會涉及到一些讀者自身的隱私問題，有些讀者由于對這項工作還不了解或者不相信或者擔心信息安全等等原因，所以不愿意接受建立完善的信息，這對推行高效、高質量的個性化信息服務的影響是顯著的。解決這一問題的關鍵就在于圖書館首先要取得讀者用戶的信任，并且建立良好的互動關系，例如在實際工作中及時了解用戶的需求，及時回答用戶的一些疑問，及時解決用戶所遇到的問題等等，通過工作的細化、優質的服務就一定能夠建立起工作人員與讀者用戶之間的良好關系，從而形成一種良好的伙伴關系，這樣如果用戶有什么方面的需求就會及時與圖書館工作人員取得聯系，而不會一味采取被動接受的方式。加強圖書館與用戶的聯系與互動，圖書館工作人員就必須要改變傳統被動的服務態度，樹立積極主動地為用戶服務的意識，在實際工作中將信息方面的服務向讀者用戶的需求方向轉變，根據用戶的需求推行更加適合讀者的個性化信息服務，這也是提高個性化信息服務質量和水平的重要途徑。

（二） 建立完善的基礎信息

數字圖書館主要依托于計算機技術、網絡技術和信息技術的結合建立起來的，所以建立完善的網絡信息服務環境就顯得非常重要，可以說個性化信息服務能夠順利開展的前提和基礎就是完善的網絡環境。個性化信息服務推廣是在基礎信息服務的基礎上實現的，讀者用戶只有在基礎信息服務體驗滿意之后，才會進一步考慮使用個性化的信息服務。由此可見，數字圖書館建立完善的基礎信息是非常重要的，它直接關系到個性化信息服務的順利開展，是進一步提升個性化信息服務水平的基礎和關鍵。圖書館在不斷完善基礎信息服務的同時，還應該將多樣化的服務方式進行整合，建立起功能和用途多樣化的網絡信息服務體系，例如網絡教育、文獻傳遞、數據庫查詢等。數據圖書館將繁雜、海量的信息資源進行整理、歸納從而按照一定的主題或任務等對其進行集聚，給用戶提供更加高效的信息檢索服務，用戶可以通過圖書館提供的搜索工具對自己需要的主題或任務進行查找，這就極大地方便了用戶查詢同時也大大地節約了時間。圖書館建立統一的搜索操作界面，加強了信息資源互動的同時，也給個性化信息服務提供了大力的支撐，對于個性化信息服務的推廣和發展都起到非常重要的促進作用。

（三） 提高圖書館工作人員的業務素質

圖書館工作已經發生了重大的變化，傳統的圖書館工作方式已經不適合新時代發展的需要了，所以圖書館工作人員必須與時俱進，轉變觀念努力提高自身的業務能力。現代圖書館工作應該把工作重心進行調整，從傳統圖書館工作中主要負責圖書的保管方面的工作轉變成為現在的以信息技術為依托的導航員，這既是思想觀念的轉變也是工作方式上的一種改變。現代圖書館工作人員應該把組織和建立各種信息內容作為工作的重心，通過建立更為完善的信息資源更好地為用戶提高有針對性、有價值和個性化的信息服務。圖書館工作人員的業務能力是提高個性化信息服務的重要手段，現代化圖書館尤其是數字圖書對工作人員的業務水平的要求非常高，不但要具備廣博的文化知識而且還要具有較高的計算機應用能力。在個性化信息服務工作的開展過程中，工作人員與用戶的聯系越來越緊密，這就對工作人員的綜合素質、業務能力的要求都很高，圖書館工作人員必須不斷地提升自身的業務素質，才能在各種考驗中獲得成功。

參考文獻：

[1]左素素.基于智能過濾的數字圖書館個性化信息服務研究[J].圖書館學研究，2016（3）.

[2]劉佳佳等.基于用戶需求的高校數字圖書館個性化信息服務的研究[J].信息通信，2016（3）.

作者簡介：

魯蓉蓉，重慶市，西南大學中心圖書館。