東南亞海關(guān)的“小費(fèi)文化”

□ 馬 劍

由于距離近、消費(fèi)便宜，以及簽證相對(duì)好辦，東南亞一直以來都是國(guó)人的熱門旅行地。然而，不少游客往往因?yàn)楫?dāng)?shù)睾ｊP(guān)風(fēng)行的“小費(fèi)文化”，在踏入東南亞國(guó)家的第一步就丟了好心情。近幾年來，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)索要小費(fèi)甚至釀成多起暴力沖突，還因此頻頻登上各大熱搜，在海內(nèi)外廣為傳播。

我獨(dú)自一人用了幾年時(shí)間在東南亞各國(guó)旅行，對(duì)于這里的“小費(fèi)文化”有著比常人更加切身的感受。第一次被索要小費(fèi)是去老撾旅行，當(dāng)時(shí)我從云南磨憨口岸陸路入關(guān)，所乘坐的國(guó)際大巴上，一位熱心的大姐提醒我，入關(guān)前最好準(zhǔn)備好小費(fèi)，否則過不了關(guān)。

我感到有些奇怪：“為什么要給小費(fèi)，不可以正常過嗎?”她告訴我，自己經(jīng)常往返兩國(guó)跑生意，“這里都是要給小費(fèi)的，不要給自己找麻煩”。按照“行情”，一個(gè)人給人民幣50元即可。在老撾的口岸，我將護(hù)照和入境申請(qǐng)表遞入窗口，對(duì)方直接用英文向我索要小費(fèi)。我裝作聽不懂并表現(xiàn)出不著急的樣子，由于后面排隊(duì)的人很多，對(duì)方有些無奈，只好在我的護(hù)照上蓋了章，放我過去。

后來我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，裝傻充楞是很容易蒙混過關(guān)的，因?yàn)閷?duì)方不想在一個(gè)人身上浪費(fèi)太多時(shí)間，畢竟后面還有很多可以索要小費(fèi)的人，而海關(guān)官員上班時(shí)間是有限的，讓單位時(shí)間效益最大化才是最明智的選擇。

不過，這個(gè)策略在印尼失敗了。入關(guān)時(shí)，只見海關(guān)拿了護(hù)照便蓋章，站在我前面的幾名歐美人都順利通過。到了我這里，對(duì)方照例向我索要小費(fèi)，我又裝作聽不懂英文，沒想到對(duì)方直接拿出了一個(gè)小紙板，上面寫著中文“小費(fèi)”兩個(gè)字，頓時(shí)讓我啞口無言。

后來旅行得多了，我還發(fā)現(xiàn)東南亞國(guó)家的海關(guān)的“小費(fèi)文化”并不僅適用于中國(guó)游客，所有入關(guān)的人都有可能要交小費(fèi)。有次，我從萬象搭乘國(guó)際大巴去往河內(nèi)，大巴上坐的都是老撾人或越南人，還有幾個(gè)歐美背包客。大巴首先到達(dá)老撾的口岸，在邊防站的窗口前，我把護(hù)照遞了進(jìn)去，半天沒有反應(yīng)。大巴司機(jī)很快看明白了，從窗口拿回我的護(hù)照并向我要了2萬多老撾幣（約合人民幣20元），然后塞到護(hù)照里，又遞了進(jìn)去。辦事人員看到后，立刻為我優(yōu)先蓋了章。而我身邊的老撾人也同樣拿著錢和護(hù)照一起遞了進(jìn)去?！霸瓉肀緡?guó)人也要被收小費(fèi)”，我頓感自己之前的遭遇好像沒那么“不公平”了。

不過，小費(fèi)現(xiàn)象并非所有的東南亞國(guó)家都會(huì)有，我在新加坡旅行時(shí)，就沒有碰到過小費(fèi)問題，究其背后的原因，恐怕還是經(jīng)濟(jì)二字。凡是容易收小費(fèi)的國(guó)家，多半經(jīng)濟(jì)上并沒有那么富足。聽那些國(guó)家的當(dāng)?shù)厝酥v，海關(guān)在他們這里屬于高收入人群，甚至是特權(quán)階層。這些國(guó)家海關(guān)工作人員的收入并不高，平均每月在人民幣一千元到兩千元左右，但這個(gè)職位之所以能有“高收入”，靠的主要是“外快”。

因此，為了能進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)，不少求職者向管理人員行賄，金額往往不小。受賄的管理人員自然知道，這些人來做海關(guān)，至少要把行賄的成本賺回來。于是，當(dāng)工作人員索要小費(fèi)時(shí)，這些管理人員往往睜一只眼閉一只眼，只要不出事，絕對(duì)不干涉。所以，海關(guān)向游客索要小費(fèi)的時(shí)候，基本態(tài)度都不會(huì)很強(qiáng)硬，因?yàn)橐坏┌l(fā)生大糾紛，難免會(huì)驚動(dòng)高層，容易讓自己丟了飯碗。

此外，助長(zhǎng)這種風(fēng)氣的還有來自西方的小費(fèi)文化。不少東南亞國(guó)家都曾被西方殖民過，或是現(xiàn)在已成為西方游客的集散地，提供服務(wù)就應(yīng)獲得小費(fèi)的觀念逐漸在當(dāng)?shù)厣?，許多人認(rèn)為收點(diǎn)小費(fèi)也在情理之中，并不違規(guī)。而之所以很多海關(guān)會(huì)選擇中國(guó)人下手，倒不一定因?yàn)椤捌缫暋保嗍且驗(yàn)楹ｊP(guān)知道中國(guó)人不愛較真、多半抱著花錢消災(zāi)的心理，覺得向中國(guó)人索要小費(fèi)最容易得手。這樣一來，隨著中國(guó)游客增多，事件曝光的概率也就增大了。