人性化護理模式在內科護理中的實踐分析

馮莉

隨著人們的心腦血管疾病的發病率逐漸增高，各醫院為診療心血管疾病而設置的臨床科室稱之為心血管內科[1]。心血管內科主要治療冠心病、高血壓、心力衰竭、心律失常、心肌梗死、心肌炎等疾病，對患者的身體機能與生命安全造成極大威脅。心內科疾病患病人群多為老年人，患者較長時間的住院治療，容易產生焦慮、煩躁等負面情緒，不利于病情的恢復，常規的護理模式已經不能滿足患者的護理需求[2]。近年來，人性化護理是臨床護理中的優質護理模式之一，其主要是將患者視為護理的核心，針對患者的需求等展開優質護理干預。本次研究為提高患者的護理滿意度，選取2015年8月—2018年8月至醫院接受治療的96例心內科患者作為研究對象，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時間2015年8月—2018年8月，隨機將此階段至醫院接受治療的48例心內科患者視為觀察組，將同期接受治療的48例心內科患者視為對照組。觀察組有男性患者27例，女性患者21例，年齡為54～75歲，平均年齡為（66.34±3.47）歲。其中有11例心力衰竭、12例高血壓、10例心肌梗死、15例冠心病。對照組男性患者28例，女性患者20例，年齡為53～76歲，平均年齡為（65.85±4.31）歲。其中有13例心力衰竭、11例高血壓、12例心肌梗死、12例冠心病。本次研究經患者與家屬同意，醫院倫理委員會批準，比較上述資料差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組患者采用常規護理模式，待患者入院后，指導患者辦理相關住院手續，對患者的生命體征進行監測檢查，給予患者吸氧、降血壓、降血脂等基礎治療[3]。

觀察組患者采用人文化護理模式，（1）心理疏導：對患者進行一定的心理平衡疏導，心內科患者多數人處于老年階段，長期受到疾病的困擾，在心理上容易出現緊張、煩躁、焦慮等不良情緒，對疾病的治療出現抵觸心理，護理人員應及時對其進行疏導，緩解患者的心理壓力，樹立患者對治療的自信心[4]。（2）健康宣教：護理人員應對患者進行心血管疾病的健康宣傳教育，將患者的發病原因、治療方法、注意事項、不良反應等對患者進行深入淺出的講解，增強患者對病情恢復、治療愈后、醫保費用等的知情權，使之參與疾病的管理，提高患者對醫護人員的醫從性。（3）用藥指導：部分心血管患者受到年齡的影響，在用藥方面醫從性差，用藥的時間與劑量經常出現偏差，護理人員應按時準確無誤的對患者發藥，指導患者正確服用，將用藥后的注意事項及時告知患者[5]。（4）飲食指導：護理人員應指導患者合理膳食，適量運動，戒煙限酒，控制體重。選擇優質蛋白質與高維生素飲食，每日限制鹽、脂肪、膽固醇的攝入，多吃新鮮蔬菜水果，保持少量多餐的飲食習慣，維持體內水電解質平衡。（5）病房環境：保障患者病房內環境舒適、整潔，加強患者的歸屬感。確保患者病房內空氣流通，設置合理的溫濕度，定期對病房進行消毒處理[6]。

1.3 觀察指標

（1）護理滿意度：通過隨訪、調查問卷等形式對患者進行護理評估，將護理滿意度分為非常滿意、滿意、不滿意三種情況。（2）焦慮情緒評分：通過SAS自評量表對患者的焦慮情緒進行評分，總分100分，分數越高，患者焦慮程度越高[7-8]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件對心內科患者進行數據處理，患者護理滿意度用百分數（%）表示，采用χ2檢驗，患者焦慮情緒評分用（±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05，數據差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度比較

觀察組患者的護理滿意度高于對照組，數據比較差異有統計學意義，P＜0.05。如表1。

2.2 兩組患者焦慮情緒評分比較

觀察組患者的焦慮情緒評分低于對照組，數據比較差異有統計學意義，P＜0.05。如表2。

3 結論

心內科在醫院中具有重要的地位，心血管病是常見的循環系統疾病，患者發病后若不能及時醫治，將威脅患者的生命安全[9]。心血管疾病患者的年齡普遍較大，老年人居多，常伴有其他慢性基礎性疾病，部分患者反復住院治療，在住院期間應提高對患者的護理效果，促進病情的恢復。常規的護理干預已不能滿足心內科護理的需求，應該在常規護理的基礎上給予人性化護理干預。人性化護理是將患者視為護理的中心，以患者的需求為基礎，對患者的生理及心理狀況掌握分析，開展針對性護理，有效縮短患者的住院時間，促進患者病情的恢復[10]。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n（%）]

表2 兩組患者焦慮情緒評分比較（ ±s，分）

表2 兩組患者焦慮情緒評分比較（ ±s，分）

組別 例數 護理前 護理后觀察組 48 63．19±3．25 36．72±3．51對照組 48 64．26±3．43 48．63±3．27 t值 - 1．56 17．20 P值 - 0．12 0．00

本次研究結果表明，在心內科患者的護理中采用人性化護理，對患者進行心理平衡疏導，緩解患者的負面心理情緒；對患者進行健康宣教，加強患者對病情的掌握與了解，樹立治療的自信心[11-13]；給予患者正確的用藥指導，按時準確無誤的發藥，提高患者對醫護人員的醫從性；對患者進行飲食指導，指導患者養成少量多餐的飲食習慣，每日限制鹽、脂肪、膽固醇的攝入；為患者提供安靜舒適的病房環境，使患者在住院期間具有較高的歸屬感。人性化護理組的護理滿意度（97.9%）明顯高于對照組（85.4%），患者在護理后焦慮情緒評分（36.72±3.51）分，低于對照組（48.63±3.27）分，數據差異有統計學意義，P＜0.05。人性化護理從心理、飲食、用藥、環境等方面對患者進行針對性護理，緩解患者的不良情緒，提高患者的護理滿意度，有助于患者早日康復。

綜上所述，將人性化護理應用在心內科護理中，可有效提高患者的護理滿意度，緩解患者的心理壓力，降低患者的焦躁情緒，避免發生醫患糾紛，臨床應用效果顯著。