大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

袁 濤

（中國(guó)電建華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司，杭州 310000）

大數(shù)據(jù)是指將多個(gè)數(shù)據(jù)整合在一起，形成一個(gè)包含各項(xiàng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)。雖然大數(shù)據(jù)概念提出的時(shí)間比較早，但由于傳統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)無(wú)法支持大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，因此大數(shù)據(jù)在現(xiàn)階段才被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域之中。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，給大數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了新的載體，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)管理，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，為此，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究具有重要意義。

1 企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)制定銷(xiāo)售策略

銷(xiāo)售可以說(shuō)是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其是對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是其主要的收入來(lái)源。為此，銷(xiāo)售就成為了這些企業(yè)的主要管理內(nèi)容，通常情況下，企業(yè)在銷(xiāo)售工作開(kāi)始之前，都需要制定銷(xiāo)售策略，制定銷(xiāo)售策略的主要目的就是為了降低銷(xiāo)售成本，或是增加銷(xiāo)售收入[1]。在大數(shù)據(jù)尚未得到有效應(yīng)用之前，客戶(hù)和企業(yè)很難對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售和使用情況進(jìn)行分析，因此客戶(hù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的要求相對(duì)較低，企業(yè)在該時(shí)期不重視市場(chǎng)分析，但到了大數(shù)據(jù)時(shí)代后，客戶(hù)可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行全面綜合的分析，在進(jìn)行綜合比較后，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售提出了更高的要求。因此，企業(yè)同樣需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理進(jìn)行分析，針對(duì)不同消費(fèi)者不同的行為和心理，制定不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，選擇不同風(fēng)格的銷(xiāo)售人員，以此來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。

例如：當(dāng)前市面上的手機(jī)總共分為兩款，一種是智能手機(jī)，一種是功能較為落后的老人手機(jī)，某企業(yè)銷(xiāo)售一臺(tái)智能手機(jī)的利潤(rùn)為100元，銷(xiāo)售一臺(tái)老人機(jī)的利潤(rùn)為200元，但是智能手機(jī)的銷(xiāo)售較為火爆，而老人機(jī)幾乎無(wú)人問(wèn)津，如果該企業(yè)沒(méi)有利用大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，其可能會(huì)生產(chǎn)大量的老人機(jī)，產(chǎn)生的不良結(jié)果也是可以預(yù)見(jiàn)的。美國(guó)諾基亞公司之所以破產(chǎn)倒閉，正是因?yàn)槠髽I(yè)管理層不重視大數(shù)據(jù)的作用，無(wú)法掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，制定了錯(cuò)誤的銷(xiāo)售策略，致使其無(wú)法得到經(jīng)濟(jì)收益，最終破產(chǎn)并被微軟公司收購(gòu)。

2 企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以降低產(chǎn)品成本

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要確保自身始終處于盈利的狀態(tài)，而產(chǎn)品作為企業(yè)盈利的關(guān)鍵，企業(yè)需要在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，盡可能的降低生產(chǎn)成本[2]。現(xiàn)階段，我國(guó)部分企業(yè)不重視產(chǎn)品生產(chǎn)管理，仍然在使用粗放型的生產(chǎn)方式，致使生產(chǎn)成本大幅度上升。因此，企業(yè)需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)，對(duì)自身生產(chǎn)體系進(jìn)行全面的分析，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)粗放管理到精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)的管理過(guò)程比作大數(shù)據(jù)信息處理流程，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行有效的管理。其流程如下所述：首先是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生信息，然后企業(yè)應(yīng)收集產(chǎn)品信息，并利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行分析，最后重新反饋至生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)可以根據(jù)反饋的信息，合理的進(jìn)行生產(chǎn)，從而完成信息的循環(huán)和反饋，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)處理的統(tǒng)一進(jìn)行，生產(chǎn)成本也會(huì)因此而降低。

其次，企業(yè)還可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析對(duì)人力資源進(jìn)行管理，企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)行業(yè)內(nèi)人力成本的變化范圍進(jìn)行分析，并給予每一個(gè)員工不同的產(chǎn)品編碼，讓員工按照產(chǎn)品編碼進(jìn)行生產(chǎn)，這種管理方法的使用，可以起到良好的激勵(lì)作用，員工的生產(chǎn)效率會(huì)因此而提升。并且這種管理方法，便于企業(yè)人力資源管理部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)于績(jī)效指標(biāo)低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的員工，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，如果培訓(xùn)后這部分員工的工作效率依然落后于行業(yè)平均值，企業(yè)則需要采用一些方法，避免其繼續(xù)浪費(fèi)企業(yè)的生產(chǎn)成本。例如：企業(yè)可以采取調(diào)崗的方式，節(jié)省產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

此外，原材料和生產(chǎn)技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和成本來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生直接的影響。因此，企業(yè)需要在確保生產(chǎn)技術(shù)滿(mǎn)足生產(chǎn)要求的基礎(chǔ)上，對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行管理，但是原材料的質(zhì)量和其價(jià)格是成正比的，如果企業(yè)選擇質(zhì)量好的原材料，那么產(chǎn)品成本必然會(huì)上升，其多出的產(chǎn)品成本勢(shì)必會(huì)在價(jià)格上體現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就不復(fù)存在。然而，如果企業(yè)只追求產(chǎn)品成本的降低，一昧的選擇價(jià)格低廉的原材料，雖然可以在最大程度上節(jié)省成本，但產(chǎn)品的質(zhì)量卻響度較差，企業(yè)銷(xiāo)售質(zhì)量差的產(chǎn)品同樣不利于企業(yè)的發(fā)展。例如：在上個(gè)世紀(jì)，美國(guó)某生產(chǎn)家電的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，逐漸成為美國(guó)本土的明星企業(yè)，該企業(yè)生產(chǎn)的家電也受到當(dāng)?shù)厝藗兊拇笏磷放酰霈F(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象，該企業(yè)為提高產(chǎn)量，得到最大收益，竟然選擇了一家小型工廠生產(chǎn)的變壓器，但是該廠生產(chǎn)的變壓器同之前企業(yè)采購(gòu)的變壓器相比，質(zhì)量較差，消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，逐漸發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，致使該企業(yè)的品牌形象一夜盡毀，最終該企業(yè)被其他企業(yè)收購(gòu)。由此可見(jiàn)，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)原材料價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行分析，科學(xué)合理的選擇原材料，從而在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品成本。

最后，生產(chǎn)技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品的成本和質(zhì)量的影響也是肉眼可見(jiàn)的，例如：部分生產(chǎn)零件企業(yè)的生產(chǎn)方式還是人工生產(chǎn)，而另一部分企業(yè)則利用數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)機(jī)械零件，其生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本存在巨大的差別。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和相關(guān)參數(shù)進(jìn)行收集，并利用計(jì)算機(jī)中的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行分析和綜合比對(duì)，最后選擇科學(xué)合理的生產(chǎn)技術(shù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，以此來(lái)提高管理效果、制定合理的銷(xiāo)售策略、降低生產(chǎn)成本，從而幫助企業(yè)掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。