“無人超市”的識別技術及支付手段探討

徐祺森

（江蘇省灌云高級中學，連云港 222200）

1 無人超市的出現

所謂無人超市就是指那些沒有營業員的超市，其內部購物和付款環節都是由顧客自助完成的。無人超市的支付環節由顧客占主導，支付金額多少也由顧客決定。也就是說，顧客如果想不付錢就拿東西，也是可能出現的。2016年年底，亞馬遜就形成了全新的線下商店，這家商店的消費活動不需要顧客排隊處理，只需要顧客刷手機進店，選擇好產品，自助付款，然后離開。無人超市的出現標志著新的零售方式的出現，這也代表著社會公眾對信用社會的期待和信心，也能夠有效地應對“結賬等待時間”過程的尷尬局面。

2 “無人超市”的識別技術

“無人超市”的運作依賴于特定的識別技術。就當前來說，“無人超市”的識別技術主要分為三類：射頻識別技術、重力感應識別技術和視覺識別技術。下文將對這三種技術進行分析和探討。

第一，射頻識別技術。這是一種非接觸式的自動識別技術，主要是通過射頻信號的自動識別來判斷目標對象，從而獲取相關的對象資料。這種技術識別過程中并不需要人為干預，識別技術的應用范圍十分廣闊，能夠適應多種惡劣環境。射頻識別技術能夠有效地辨別出那些高速運動的物體，并可以同時識別多個不同的物體，識別速度較快，操作起來也十分便捷。在多年的發展過程中，射頻設備技術被廣泛應用于標簽識別過程中，在無人超市的運作過程中應用廣泛。但是，射頻識別技術應用的前提就是所有的貨物必須具有人工黏貼的標簽，需要一定的人工投入，這也是很多小型超市慎重考慮的重要方面。

第二，重力感應識別技術。這種識別技術與電子秤的作用原理相類似。在系統識別之前，就需要在傳感器上設置不同貨物的重量信息，然后設置每單位重量的價值信息。顧客拿走產品，產品的重量信息就會將相應的數據反饋給后系統。柜門關閉之后，系統自動做出扣款指令。這種識別技術應用下，貨物不用粘貼標簽，但是不同的貨物不能夠被混放，以免造成價格混亂。另外，如果產品的質量過輕，信息也難以識別。

第三，視覺識別技術。這種識別技術主要靠“眼睛”識別，因此又可以稱為圖像識別技術。相關人員需要將所有產品的顏色、形體特征以及相應的價格納入系統內。顧客在拿出產品的過程中，“電子眼”就會掃描產品信息，并將信息反饋給識別器，識別器就會對產品信息進行讀取，繼而反饋給系統，系統發出扣款指令。這種識別方式下，產品的信息錄入較快，錄入便捷，不同產品也不需要粘貼標簽。但是，如果顧客拿走的產品過小或者說顧客故意或無意將產品遮擋，那么“電子眼”也不能有效地識別出來。

上述三種識別技術在無人超市的運行過程中均有引用，但是這些方式都存在一定的優勢和劣勢。無人超市運作過程中，工作人員最好結合實際情況，采用多種識別技術相配合，同時還要保證識別系統的后臺穩定性，確保識別到位。

3 無人超市的支付手段

無人超市的支付主要是指電子支付。下文將結合阿里巴巴的無人超市運作情況，介紹其具體流程如下：第一，客戶進店之前要掏出手機，打開淘寶，并掃描隨處可見的二維碼，然后身份授權，隨即手機會形成一張入場碼。客戶前期就要同意支付寶代扣等協議。當然，形成的入場碼在五分鐘之后就會失效。第二，客戶通過超市的閘機就進入無人超市。在超市內，客戶可以選擇自己需要的產品。從超市的內部設置情況來看，不同形狀貨物的擺放方式不同，而且超市內部布置多個攝像頭。這些攝像頭主要是進行產品信息的捕捉和識別。第二，客戶拿著自己選擇的商品通過購物通道。超市掃描機識別出產品信息，自動扣款。客戶如果沒有選到合理的產品，可以從無購物通道出去。如果客戶拿著產品強行通過無購物通道，就會觸發警報。這些行為也會在超市的系統內有所記錄，很可能影響其后續在無人超市的消費。

4 結束語

近兩年，無人超市發展非常迅速，已經成為各大電商爭先涉足的”香餑餑”，使傳統零售經營者們倍感恐慌。“無人超市”是一種新型的零售方式，代表著新的消費趨勢。但是，“無人超市”的運行需要科學的識別技術，需要消費者具有良好的道德素質，遵守交易規則。未來，相關人員要加快識別技術探索，爭取形成更為合理的識別技術，為超市運行提供重要的技術支持。全社會都要加強誠信建設，要嚴格遵守社會秩序，構建良好的信任關系，為“無人超市”的正常運作提供良好的社會環境。無人超市可以看作是新零售概念下的一次嘗試，它對傳統零售業及電商的帶來新的影響，可以是很好的補充，但絕對不會摧毀所有業態。“無人超市”的出現不是傳統零售業的終結，而是傳統零售業的創新，具有較大的發展空間，需要社會各方的配合和重視