基于大數據下的小區物業管理系統的開發研究

沙 寧

（黑龍江省計算中心，哈爾濱 150026）

經濟的發展有效的改善了人們的生活質量，人們的生活模式逐步社區化，這也使物業從最基礎的物業收繳費管理向小區生活增值服務轉型，在這種情況下，需要開發小區物業管理系統，不僅可以為物業管理者和小區業主提供更為便捷的服務，而且有利于提高物業管理工作的水平，具有極為現實的意義。

1 物業管理系統架構

小區物業管理系統的建設，需要提前整理關于小區的各種數據，并對這些數據進行歸類建庫，形成信息數據庫。同時通過運用信息智能采集設備來實現信息和數據的高效獲取，借助于計算機網絡將所獲取的數據匯集到監管控制中心，利用大數據技術對其進地處理。而且在物理管理系統中，還需要建立數字社區網站，使其成為物業和業主進行交流和溝通的平臺。即整個系統需要以計算機網絡作為基礎，并運用支農行信息傳感設備、全球定位系統、地理信息系統等技術，實現信息的智能化交換和處理。

2 功能模塊設計

在具體開發小區物業管理系統過程中，要基于系統特點和結合小區物業業務開展情況來設計功能模塊，科學對小區物業管理系統的功能模塊進行劃分，以此來提高小區物業管理的智能化水平。在當前開發小區物業管理系統時，具體功能模塊設計過程中其涵蓋的內容較多，如房產、客戶、收費、財務、人事及系統設置等都要涵蓋其中。在房產管理模塊中，可以包括樓盤申請管理、樓盤管理、樓棟管理、房間檔案和車位檔案等具體功能，可具體完成添加、搜索、編輯、刪除、審核和查看等相關操作。客戶管理模塊中主要以業主檔案和業主認證審核為主，具體要依托于小區業主檔案，理順業主與物業資產的對應關系，并對業主信息進行認證審核，并完成業主檔案管理等相關的操作。客戶服務模塊主要以物業報修、增值服務、投訴建議和小區公告等功能為主。其主要是為客戶提供各類生活服務，并能夠針對這戶服務來進行一系列的操作。收費管理模塊作為小區物業管理系統中最為核心的部分，主要是通過設置和管理各種收費項目，實現對各項費用的有效管理，在具體明確客戶與資產的關聯性，通過該模塊完成費用管理操作，因此要求收費管理模塊要具備各種費用管理功能。財務管理模塊主要以收費、費用預繳、收費查詢、欠費管理和財務統計等功能為主，系統要針對各種財務信息進行操作，并對物業公司在該小區的運營財務情況進行整理和分析。人事管理模塊主要服務于物業公司對人員的管理工作，因此要設置公司的人員基本信息和職能分配，從而為人員管理工作提供更多的便利性。

3 系統數據庫設計

對于小區物業管理系統數據庫，主要以空間數據和屬性數據為主，空間數據庫是對空間數據進行統一存儲，可以采用GIS數據模型，以此來保證系統能夠對大量數據進行快速處理，并保證數據的完整性。在具體空間數據庫中，其為點、線、面等數據的集合，因此需要構建與點、線、面數據集相匹配的數據層。屬性數據庫是針對一些不適合用空間要素表示的物業信息則需要使用屬性數據庫，主要以描述空間特征的屬性信息及小區的各種物業信息為主。為了更便利信息查詢和信息處理，相關屬性表需要實現與空間圖層的有效連接，因此需要在空間信息圖層屬性表中提前預留與空間信息圖層的接口字段，實現空間圖層信息和屬性信息在數據庫中的有效連接，確保空間信息與屬性信息的一致性。

4 管理軟件的開發

由于在小區物業管理系統中，系統管理軟件作為該系統的中樞，因此要根據系統架構特咪及系統功能模塊，選擇適宜的組件和平臺進行開發，確保開發環境的適宜性。對于軟件界面，需要具體包括菜單欄、工具欄、目錄樹、圖形區及功能區等。利用軟件來實現對各種信息、費用和監控的自動管理。編碼開發后的系統具備了基本的GIS功能，這其中需要依靠基本工具欄中的功能按鈕實現圖形操作，查詢分析和工作則會位于工具欄和功能菜單中，這其中信息處理需要結合數據庫來進行。在具體針對信息和費用管理方面，可以針對小區住戶、產權、維修和服務等信息進行自動維護和管理，實現對相關費用的綜合化和數字化管理。在安全監控方面，通過將GIS地圖與視頻監控的有效結合，直接輸入監控點號即可以查詢監控點，也可以通過在地圖上單擊左鍵來查找對應的監控點，并實際調取監控畫面。在具體監控界面上，需要具備調取、關閉、錄像、截圖等功能。

5 結束語

小區物業管理系統的開發和設計，可以更好的滿足現代物業管理需求，對于小區物業管理系統，要想對其進一步完善，則可以借助于物業管理職能，為住房提供小區周圍生活服務等功能需求，并針對于不同的社區所形成的信息和數據，利用大數據來進行有效的分析，從而為業主提供更為精準的營銷和服務，為物業服務質量的提升奠定良好的基礎。