加強心理服務體系建設培養穩定高效的水利人才隊伍

(四川水利干部學校，成都，610072)

黨的十九大報告明確指出:要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。響應黨的十九大號召，加強心理服務在水利職工系統的應用，是適應新形勢，豐富水利人才隊伍建設內容，打造穩定高效水利人才隊伍新的有力舉措。何為心理健康服務？即是運用心理學及醫學的理論和方法，預防或減少各類心理行為問題，促進心理健康，提高生活質量，主要包括心理健康宣傳教育、心理咨詢、心理疾病治療、心理危機干預等。

1 全面認識水利人才隊伍，繪好心理服務體系的藍圖

當前水利系統人才培養體系建設趨于完善，但在引入心理服務助力方面仍處于起步階段。各級水利機構要充分認識加強心理服務體系建設的重要性，并將其作為當前水利人才建設的重要抓手來落實。

1.1 加強心理服務體系建設是適應現代社會和單位發展的客觀要求

當前改革開放進一步擴大，人民群眾價值觀更加多元化，生活方式更加個性化，社會組織形式和就業方式更加多樣化，各種觀念相互碰撞，廣大水利職工面對更復雜的社會形態、更沉重的精神壓力和更多樣的現實利誘，隨之而來的心理問題也逐漸增多。如果得不到及時有效的干預，將會積“壓”成疾，給單位和個人帶來不利影響；相關研究也充分表明，職工的心理問題與缺勤率、離職率、事故率成正相關關系，與工作效率成反相關。因此，加強水利系統心理服務體系建設，對水利職工心理問題進行系統研究和必要干預，達到提升職工綜合素質、增強對單位對事業認同感、提升士氣以確保保質保量完成水利建設任務，是當前以及今后很長一段時間水利人才隊伍建設的重要課題。

1.2 加強心理服務體系建設是應對水利從業人員特殊壓力的有力舉措

水利建設事業相對于其他行業有其特殊性，表現在水利建設項目開發周期長、作業區常在荒郊野外、施工現場安全壓力大；水利職工長期處于連續作業、高危作業、高強度作業狀態；海外工程項目職工還面臨語言不通、生活不慣、休假不便等現實困難；建設工地的短期性和臨時性讓職工很難有歸宿感，孤獨、高壓、單調的工作環境使其面臨著工作、生活雙重壓力，承受著生理、心理的雙重煎熬，如不及時干預，容易產生厭倦畏難情緒和抑郁精神狀態，甚至患上精神疾病。

1.3 加強心理服務體系建設是補齊人才隊伍建設急需短板的必要手段

水是生命之源、生產之要、生態之基。興水利、除水害，事關人類生存、經濟發展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。而水利又是一項專業性很強的工作，從水利工程的規劃設計到施工管理，從防洪抗旱的搶險救災到水資源的調配，從水資源的合理配置到防止水污染和治理水土流失，都必須用嚴謹的態度去對待，來不得半點馬虎。因此，水利建設需要大批政治可靠、業務精通、素質全面的黨政人員、專業技術人員和企業經營管理人員?，F在普遍存在的問題是，對提高職工的思想政治覺悟、專業技能和科學文化素質比較重視，辦法也比較多，而對廣大職工的心理健康則關注不夠，缺少必要的基礎研究和行之有效的干預手段。縱觀近些年水利系統發生的行業事故案件和違法違紀案件，盡管原因是多方面的，但不健康的心理是引發犯罪的一個重要因素。因此，必須注重加強心理服務體系建設，全面呵護廣大水利工作者的心理健康，培養造就一大批綜合素質全面過硬、精神面貌朝氣蓬勃的優秀水利建設者。

2 加強制度建設，夯實心理服務體系的根基

2.1 建立專職機構，部門聯合開展

對于職工基數大，有管理條件的單位要建立常設領導機構，設置專職人員負責心理服務體系建設的相關事宜。機構歸口單位人事部門，讓心理服務工作作為人才培養的項目之一開展。基于近幾年省總工會大力培養心理咨詢師的情況，建議單位行政部門可和工會聯合，一方面依托工會組織大力培養適合單位情況的專業心理咨詢師或者提升人事干事的心理服務能力；另一方面共同構建有效可行的管理辦法，為單位心理服務體系建設打牢基礎。

2.2 引入心理測評機制，形成客觀有效分析

心理測評是指通過心理科學方法和手段，對反映在人的行為活動中的心理特征，依據確定的原則進行推論和量化分析，為現實決策提供參考意見。可以選用經過鑒定，信度、效度都很高的，且由我國心理學家修訂，備有中國常模的正規心理測量表進行，如卡塔爾16種人格因素測驗(16PF)，愛德華個人偏好測驗(EPPS)，艾森克個性問卷(EPQ)等，使測試具有科學性，令人信服。在當下，心理測評并不僅僅適用于心理危機出現時，而在人員招聘、選崗任職、年度考核、晉職調崗、人事任免等重要時機都有攝入必要，心理測評結果與傳統選人用人考核辦法相結合，能達到考核測評定性定量、選人用人精準適宜目的。

2.3 建立心理檔案制度，全方位了解職工

目前水利行業大部分單位對職工的心理狀況、人格特點、人崗匹配等情況的衡量只能參考經驗，憑印象確定，缺少客觀依據。單位可以參考建立醫療檔案模式建立心理健康檔案，增強心理服務工作的針對性，結合心理測評和日常心理服務記錄建立職工心理檔案，把職工日常心理變化情況、心理測試結果、心理醫生的建議與忠告記錄入檔，以便準確把握所屬人員的心理變化和精準提供心理服務。采用目前學術界普遍認可的科學方法，以心理測評、心理健康問卷等方法，對所有職工心理狀況、個性特點、能力特征、家族病史和本人過去精神健康狀況等分別記錄建檔，并由專人負責管理，嚴格實行保密制度。

2.4 建立例行運營制度，完善職工心理教育內容

一是心理健康教育制度。匯集現行學術普遍認可的資料編撰為主要學習教材，將心理教育納入年度學習計劃，并利用網絡、板報、舉辦講座等途徑，大力普及心理學常識。

二是心理團體輔導制度。要以各單位實際情況為準開展例行心理團體輔導活動，提高單位凝聚力戰斗力；要在特殊情況和特定任務時期，及時開展有針對性的團輔活動，提高活動的時效性。

三是心理干預制度。針對各單位擔負任務、所處環境等實際情況，結合個人心理檔案，定期對職工心理狀況進行測試普查，對出現心理問題的同志及時主動干預。

四是心理問題報告制度。要依托心理服務體系，對所屬人員心里狀況形成心理健康預警網絡，一旦發現所屬人員出現心理問題，及時上報，掌握主動權，做到“止于未發、禁于未萌”。

3 加強平臺建設，搭建心理服務體系建設的舞臺

從水利系統情況來看，心理服務工作起步較晚，機構建立很不完善，專業力量還比較匱乏，成為制約單位開展心理服務工作的主要矛盾。

3.1 心理咨詢中心體系化建設

有條件的單位要先人一步，建立專業心理咨詢中心、招聘專業心理咨詢師。咨詢中心要注意上下左右無縫對接，形成咨詢中心的網絡效應，即把上級咨詢中心和下級咨詢中心對接起來，形成行政上雙重領導、業務上垂直督促；兄弟單位間的咨詢中心要在業務上共同學習進步、在建設中相互吸取經驗教訓，形成取長補短、比學趕幫良好氛圍。

3.2 心理咨詢師立體化培養

一是加強內部人員培養。要充分利用工會等職工教育渠道，采取送學培訓，鼓勵持證上崗，從單位內部培養一批專業骨干隊伍，確?；鶎訂挝恢辽儆幸坏絻擅睦碜稍儙?。

二是引進外部資源。在本單位心理咨詢中心還不能完全發揮作用期間，可以外聘專業人員幫助解決本單位心理服務相關事宜，同時建立幫帶關系，開展理論輔導、業務培訓等，授之以“漁”，加速基層心理咨詢中心形成戰斗力。

三是堅持學用結合，提高實踐水平。心理服務工作應緊密結合各單位任務特點，在專業人士監督指導下，讓本單位專業骨干力量一邊提供心理服務，一邊積累工作經驗，通過定期組織體會交流、個案總結會等方式，讓他們在工作實踐中提高心理服務水平。

3.3 借鑒EAP制度

EAP(Employee Assistance Program)即職工幫助計劃，是企業組織為職工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對職工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助職工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。在世界500強中，有90%以上建立了EAP。經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有:工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助職工解決個人問題。在當前水利系統內部的心理服務體系建設期間、在某些自身條件不允許或者建設時機不成熟的單位和地區，可以考慮以EAP的形式引進外部力量，幫助單位解決當下心理服務問題。

4 加強組織領導，蓋好心理服務體系的屋頂

4.1 領導帶頭

單位黨委行政及工會等部門需將職工心理服務體系建設納入當年工作要點中，領導干部帶頭學習一些有關心理學方面的知識，還需利用業余時間加強個人自學，提倡學幾本心理學，特別是與水利相關的心理學方面的著作，并注意聯系工作實際，從思想的角度和心理的角度，對所屬人員的現實問題進行全面分析和鑒別，增強決策和工作的科學性。

4.2 部門合力

要在各級黨委統一領導下，人事部門負責牽頭籌劃，其他相關部門協調配合。做到明確分工，各司其職，共同抓好落實。上級心理服務部門著重加強對單位和下級心理服務機構的指導；本級心理服務機構要把心理服務貫穿運用到單位的實際運行之中；人事部門負責心理服務人才的引進和培養；工會部門助力單位的心理教育；后勤部門要運用心理科學預防和減少犯罪。各部門既要講分工，又要講合作，經?；ネㄇ闆r，共同研究，把水利系統心理服務工作開展得有聲有色。

4.3 加強研究

把心理服務工作納入單位年度工作計劃是一項探索性工作，會遇到許多新情況、新問題，要加強研究，不斷摸索規律。前期工作比較滯后的可先抓有代表性的單位試點，取得經驗后再加以推廣。已經取得初步經驗的單位，要注意向規范化、經?；较虬l展，要經常深入基層搞好調查研究，善于發現問題，及時幫助解決，在水利系統把心理服務工作不斷推向深入。