中國iSchools院校圖書館學術誠信服務調研

作為高校信息資源中心、學術文化交流中心和信息素質教育的主導力量，高校圖書館也應在學術誠信建設和服務中肩負重要責任[1]。國外高校圖書館學術誠信服務起步早，發展較為成熟。近年來，我國高校圖書館也逐步開展學術誠信服務，但在服務深度、廣度和力度上仍有差異，需要與時俱進、創新發展。

iSchools聯盟是全球知名的國際信息學院聯盟，其成員院校為研究型高校，對學術誠信服務需求較大。這些院校及其圖書館長期致力于圖書館學、情報學等學科教育服務，具有較為深厚的學科背景和相對完備的服務能力[2]。

本文通過對中國iSchools院校圖書館學術誠信服務開展情況進行調研，以期對我國高校圖書館開展學術誠信服務提供可行性建議。

1 國內高校圖書館學術誠信服務研究現狀

我國學者約從2006年開始探討高校圖書館開展學術誠信服務的可行性與必要性。最初，“學術誠信”主要還是指“讀者誠信”，即讀者遵守圖書館借閱制度、電子資源使用制度、館舍制度等圖書館的現行規章制度。李汴英[3]、郭連生[4]、曹文蘭[5]等學者主要從這方面進行調研、提出改進建議，但沒有將這一類讀者誠信教育措施明確歸納為圖書館服務的一種類型。

隨著“以用戶為中心”的理念在圖書館普及，圍繞用戶開展服務受到圖書館員的關注，成為研究熱點。第一類研究旨在豐富拓展圖書館學術誠信服務的內涵。崔林[6]、譚惠[7]等學者認為，圖書館支持用戶資源檢索能力、資源利用能力的培養，掌握引用規范、建立學術檔案與學術誠信評價機制等工作亦屬于圖書館學術誠信服務范圍。第二類研究是調研國內外高校圖書館開展學術誠信服務的相關實踐。秦飛飛、明娟[8]、趙奕[9]、趙武、郭淑玲[10]、李莎、王艷[11]等學者對美國、英國等國外大學圖書館學術誠信教育實踐進行了調研，張群[12]、秦飛飛、明娟[13]通過網站調研、電話調研的方式對我國部分地區高校圖書館學術誠信服務現狀及問題進行了總結。第三類研究是對中國高校圖書館學術誠信服務提出建議。張群、劉玉敏[14]分析了高校圖書館科研誠信保障體系構建的可行性，設計了高校圖書館科研誠信保障體系及創新服務模式；秦飛飛、王艷秀[15]認為圖書館學術誠信服務應當嵌入信息咨詢、科技查新、用戶培訓、學科服務、檢索課教學中，實現圖書館誠信服務職能最大化。

2 調查設計

本文的調查對象為iSchools聯盟的中國高校圖書館，主要采用網絡調研與內容分析結合的方法，通過訪問圖書館網站，調研分析學術誠信服務相關內容。調研時間為2019年6月17-30日。符合條件的iSchools院校圖書館共10所[16](表1)。

表1 中國iSchools院校圖書館調查對象

注：各院校根據iSchools網站目錄中的順序排序

3 調查結果

3.1 學術誠信網頁信息組織方式

根據調查結果，這10所高校圖書館均開展了不同層次的學術誠信服務。相關的網頁信息組織方式通常有按照服務對象組織、按照服務類型組織和綜合型3種方式。

按照服務對象組織是根據服務對象類型分別開設網頁，各類服務對象需要的科研誠信服務均有具體的描述和鏈接，這種信息組織方式有利于不同類型的用戶快速準確查找所需服務；按照服務類型組織是根據服務類型組織相應文本，這種信息組織方式有利于網頁訪問者較為直觀、全面地了解該館所提供的學術誠信服務；綜合型是兩者兼有。具體調查結果見表2。

表2 網頁信息組織方式比較結果

在所有調查對象中，沒有圖書館單純按照服務對象組織網頁信息；5所圖書館采用按照服務對象組織和按照服務類型組織相結合的網頁信息組織方式，方便使用習慣不同的用戶快速找到信息；5所圖書館按照服務類型組織網頁信息，這種組織方式在服務內容描述中會涉及服務對象相關詞語(如“新生培訓”“針對研究生的研究方法課”)，但沒有針對學生、教職工、校友、訪客等不同服務對象設置專門頁面，缺乏具體描述和鏈接。

3.2 學術誠信服務對象

根據調查結果，可以將用戶群體分為學生用戶、教職工用戶、校友用戶和校外用戶。

3.2.1 學生用戶

3.2.1.1 本科生與研究生

本科生與研究生是高校圖書館學術誠信服務最基礎、最主要的對象，他們的學習和研究活動與學術誠信密切相關。這些用戶需要掌握學術規范要求、合理使用學術資源、提升自身信息素養。以新生服務為例，被調查的iSchools院校圖書館全部開設了嵌入學術誠信教育的新生培訓活動。如北京大學圖書館開設“一小時講座”之“新手上路”版塊，向新生培訓“未名學術”搜索方法、參考文獻管理和學術寫作規范；武漢大學圖書館推出“拯救小布”線上游戲，幫助新生掌握學術規范及合理使用資源的相關知識，獲得游戲通關后才能開通遠程訪問、座位預約等權限。

本科生與研究生的學習要求、學習內容和科研訓練程度不同，學術誠信服務也應有差異。與本科生相比，研究生階段科研訓練更深入，圍繞參加課題、論文撰寫、實驗數據管理等研究環節有大量的學術誠信服務需求，圖書館在頁面設計、服務內容方面也要體現出差異。

3.2.1.2 其他類型學生

一些開設項目制課程、繼續教育課程的高校圖書館會開設專題服務頁面。調查對象中，香港大學圖書館為香港大學專業進修學院(HKU SPACE International College)和香港大學附屬學院(HKU SPACE Community College)的圖書館用戶設計了獨立頁面，含有學術誠信教育專題板塊。

3.2.2 教職工用戶

教職工用戶在教學、科研、個人能力提升方面對學術誠信服務有強烈需求，相關服務也在調查結果中有所體現。如資源使用方面，“國立臺灣大學”圖書館、“臺灣國立政治大學”圖書館的“教師指定參考資料服務”規范了資源的獲取和使用，指出“教師提供之數據含他人著作之復制而逾越著作權法合理使用之范圍者，本館不予接受”[17]；圖書館服務方面，“臺灣國立政治大學”圖書館為教師提供圖書館資源利用上門培訓，還可以配合教師課程派館員在課堂中介紹圖書館資源與服務；香港大學圖書館對學校教職工提供專門的信息素養培訓課程。

3.2.3 校友用戶

校友用戶服務是高校圖書館讀者服務的重要內容之一，許多高校圖書館已經開展了面向校友用戶的學術誠信服務，持續支持校友畢業后的科研、學習需求。

在調查對象中，武漢大學圖書館面向校友提供科技查新服務，可對科研立項、成果鑒定、申報獎勵等提供國內外科技查新報告。

3.2.4 校外用戶

調查顯示，校外用戶學術誠信服務主要以資源使用與科技查新的形式體現，以香港大學圖書館“圖書館之友”服務和中國內地高校圖書館的科技查新服務為代表。

3.2.4.1 香港大學圖書館校外用戶學術誠信服務

香港大學圖書館面向不同的校外用戶提供學術誠信服務，校外用戶繳納費用或提出申請后，可享受一定范圍的學術誠信服務(表3)。

表3 香港大學圖書館校外用戶學術誠信服務

3.2.4.2 中國內地高校圖書館的科技查新服務

北京大學圖書館、中國人民大學圖書館、中山大學圖書館等在科技查新頁面寫明了“面向校內外用戶”提供科研立項、成果鑒定、獎勵申報、專利申請、技術引進、研究生論文開題等科技查新服務。

3.3 學術誠信服務內容

科學研究各環節蘊含著學術誠信要求，高校圖書館要想提供符合科研所需的知識信息，應當遵循科學研究的生命周期規律[18]。按照服務項目的內涵與特征，筆者將這10所iSchools院校圖書館的學術誠信服務歸納為理念引導、項目牽引、平臺支撐、制度約束4類。

3.3.1 理念引導

如同大樹需要扎根，學術誠信理念需要內化于研究人員的價值觀，用思想引領行動，從而實現學術行為規范。因此，學術誠信服務的首要內容之一是學術誠信理念教育。在傳統信息素養教育基礎上，被調查的高校圖書館延伸了科研誠信素質培育，通過各種渠道加深用戶學術誠信理念。

3.3.1.1 傳統信息素養課程

傳統信息素養課程在介紹圖書館資源服務、講解信息資源檢索與利用的基礎上，培養學生分析信息、綜合使用信息的能力，對提升學術誠信意識、培育學術行為規范起到一定作用。

如北京大學圖書館開設了4門信息素養課程，介紹信息倫理失范、信息合理使用、引用標注標引規范、文獻內容管理與學術規范等內容，培養用戶合理使用信息、規范寫作學術論文的意識。

3.3.1.2 培訓與講座

圖書館培訓與講座提供信息資源檢索、文獻調研與論文寫作等方面的培訓支持，內容涉及學術倫理等學術誠信教育。南京大學“90分鐘講座”具體介紹了圖書館電子資源使用說明、科技查新等服務；武漢大學圖書館的MOOC課程《信息素養與實踐》向用戶介紹了文獻評價與閱讀管理、學術論文的撰寫和投稿等學術誠信規范。

3.3.1.3 開放科學文化推廣

在開放科學環境下，圖書館不再只是信息資源的采購者和訪問渠道的提供者，而是開放環境的營造者、研究過程的參與者、開放出版與獲取的推廣者和開放科學可持續發展的維護者[19]。圖書館在宣傳推廣開放科學文化時，也同時向用戶傳遞了知識產權保護、資源合理使用的理念。

北京大學圖書館推出的開放研究數據平臺、北京大學期刊網和北京大學機構知識庫，均對開放資源、版權、使用政策進行了說明；中國人民大學圖書館和南京大學圖書館在資源導航欄目專門設有開放獲取資源推薦，提示了使用OA資源的注意事項；“臺灣國立政治大學” 圖書館、香港大學圖書館頁面設有知識共享協議(Creative Commons)說明，幫助用戶認識開放獲取，提升用戶共享與合理使用知識的意識。

3.3.1.4 圖書館宣傳推廣

高校圖書館通過線上線下各種方式，結合海報、宣傳冊等媒介向用戶宣傳推廣學術誠信理念。許多高校圖書館的宣傳推廣方式也從單一的文字形式轉變為圖像、視頻相結合，以更加趣味、生動的方式加深用戶的學術誠信意識。如北京大學圖書館推出了信息素養手機游戲，寓教于樂，讓學生在游戲中學習掌握學術誠信規范相關知識。

3.3.1.5 學術誠信知識教育

國外高校圖書館通常設有學術誠信教育專欄，介紹“抄襲”“規范引用”等概念的含義。在被調查的中國iSchools圖書館中，香港大學圖書館設有學術誠信知識教育專題頁面；“國立臺灣師范大學”圖書館設有“智慧財產權”專區，向用戶介紹合理使用的定義、圖書館及學校的相關規定等。

3.3.2 項目牽引

3.3.2.1 圖書館資源整合服務

高校圖書館結合師生的教學、科研、學習需求，集中整合相關資源。在資源版權問題上，圖書館的協助與指導將極大地規避版權風險，確保資源合理使用。香港大學圖書館提供的“課程包”(Course Pack)服務就是將學生課程學習材料(期刊、圖書)摘錄匯編，由課程教師提出申請，相關材料通過香港復制權許可協會(Hong Kong Reprographic Rights Licensing Society，HKRRLS)獲得版權許可。通過這項服務，師生能夠合法擁有課程資源的副本，教師可以在不侵犯版權的情況下向學生分發許可材料的復印件。

3.3.2.2 圖書館出版服務

美國圖書館出版聯盟(Library Publishing Coalition，LPC)將“圖書館出版”定義為以學術圖書館為主體而進行的一系列支持學術性、創意性或教育性內容創造、傳播及管理的活動，強調其區別于其他出版的最大特點就是開放存取[20]。“國立臺灣師范大學”圖書館提供期刊和圖書出版服務，設有開放期刊系統、期刊機構典藏、期刊被校外資料庫收錄授權服務，在提升學校師生學術成果可見度的同時，保障了不同主體的權益，維護了流程規范。

3.3.2.3 圖書館學術誠信服務研究

許多高校圖書館在開展學術誠信服務研究工作、總結相關工作經驗的同時，提升了館員學術誠信服務的理論水平與能力。主要研究方法包括撰寫研究論文和研究報告、召開研討會議。如武漢大學圖書館承辦的“湖北省高校圖書館信息素養教育研討會”就對拓展與深化信息素養教學內容進行了探討。

3.3.3 平臺支撐

3.3.3.1 論文提交與檢測

論文提交與檢測服務是目前高校圖書館學術誠信服務最主要的形式之一。被調查的10所iSchools院校圖書館全部提供論文提交與檢測服務，所使用的文獻檢測渠道有中國知網和Turnitin，在網站上均對提交與檢測流程、檢測與軟件使用方法進行了說明。

3.3.3.2 機構知識倉儲建設

被調查的iSchools院校圖書館均開展了包括學者庫、機構知識庫在內的機構知識倉儲建設，一方面實現對機構成果的長期保存，另一方面支撐科研誠信的痕跡化管理和建檔，為科研誠信提供查證基礎[21]。

3.3.4 制度約束

3.3.4.1 圖書館電子資源使用規定

圖書館網站一般有較為明確的電子資源使用規定，要求用戶尊重知識產權，合理下載使用資源。除一般性版權說明外，不少圖書館強化了規定力度和執行強度，進一步約束學術誠信規范。調查對象中，“臺灣國立政治大學”圖書館和“國立臺灣師范大學”圖書館規定用戶在啟用借閱權限之前，必須閱讀圖書館《閱覽規則》《借閱規則》《電子資源使用要點》，并簽署《讀者權益確認書》。

3.3.4.2 圖書館學術誠信相關處罰措施

被調查的iSchools院校圖書館均制定了圖書館規章制度，內容涉及違反學術誠信的處罰措施。圖書館電子資源違規使用方面，視情節輕重，一般有停止訪問權限、書面檢查、批評通報、給予處分、承擔法律責任幾種處罰措施。此外，香港大學圖書館還要求用戶遵守學校的信息科技使用道德聲明(The University of Hong Kong Statement of Ethics on Information Technology (IT) Use)，包括尊重其他用戶隱私、禁止未經授權訪問他人電腦等。

4 建議

4.1 進一步細分用戶類型

被調查的iSchools院校圖書館已經有意識地按照用戶類型組織相關頁面，但用戶的細分程度還需加強。

以美國為例，除服務本土學生外，美國高校國際學生群體龐大，在語言背景和文化習慣上存在差異，不少圖書館開展了面向國際學生的學術誠信服務。美國辛辛那提大學圖書館設有國際學生服務頁面，開設學術誠信宣傳專欄，向國際學生推薦學術誠信主題圖書[22]、印制多語種學術誠信培訓講義[23]，做好國際學生的學術誠信服務。美國密歇根大學圖書館的斯維特蘭寫作中心(The Sweetland Center for Writing)開設國際學生寫作指導課程[24]，班型、上課時間、地點靈活多樣；圖書館網站設有國際學生圖書館指南頁面[25]，下設“寫作指導”“引用指導”“反抄襲”欄目，通過線上線下幫助國際學生掌握學術誠信規范。

此外，美國不少高校圖書館針對遠程教育學生開設專門頁面，這也與美國遠程大學教育制度密不可分。不少圖書館打破距離限制，通過線上方式開展服務。美國田納西大學圖書館、紐約州立大學奧爾巴尼分校圖書館、俄克拉荷馬大學圖書館、康奈爾大學圖書館均設有遠程教育學生服務頁面，對遠程學生的定義、資源與服務使用權限和注意事項進行了明確說明。我國高校圖書館也應當結合用戶特征與用戶需求，進一步細分用戶類型，開設不同的服務頁面。

4.2 建立學術誠信服務專題頁面

調查發現，國內只有少數iSchools院校圖書館為學術誠信服務開設專題頁面，而美國高校圖書館大多設有學術誠信服務專題頁面。獨立頁面能充分體現學術誠信服務屬于圖書館服務的類型之一。如加州大學爾灣分校開設了引用規范專題頁面[26]，辛辛那提大學圖書館開設了合理使用專題頁面[27]，從概念、政策、不同類型用戶、相關鏈接等方面詳細介紹了學術誠信具體要求，讓學術誠信有章可循。

4.3 開展科研誠信評價體系研究

2018年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步加強科研誠信建設的若干意見》指出，著力深化科研評價制度改革，堅持分類評價，突出品德、能力、業績導向，注重標志性成果質量、貢獻、影響，推行代表作評價制度，不把論文、專利、榮譽性頭銜、承擔項目、獲獎等情況作為限制性條件，防止簡單量化、重數量輕質量、“一刀切”等傾向[28]。圖書館也應當開展科研誠信評價體系研究工作，研究以學術成果質量、學術貢獻、績效為導向的學術成果和人才隊伍評價指標。

4.4 將學術誠信服務嵌入圖書館科研服務全過程

學術活動的過程與學術誠信密不可分，將學術誠信嵌入圖書館科研管理服務是學術活動特征的內在要求。目前，我國高校圖書館已經圍繞科研生命周期開展了一系列服務，許多服務內容也蘊含學術誠信服務的要素，但整體來看，學術誠信服務還是獨立存在，與科研服務之間關聯程度較弱。建議進一步將學術誠信服務嵌入圖書館科研服務全過程，與項目申請、過程管理、結題驗收、成果評估等學術活動相結合，形成制度化、常態化服務，使科研人員樹立學術誠信意識，從而形成更加良好的學術誠信氛圍。