電網企業營銷服務大數據應用分析

趙泰龍

（廣西電網有限責任公司，南寧 530000）

1 南網文化對于電網企業營銷服務工作的意義

我們必須挖掘南網文化中有價值的精神，來指導電網企業在營銷服務大數據應用分析工作，這會起到巨大的作用。南網精神強調變革，講求實干，保持著永不停息的奮斗精神。電網企業是國家隊，對于國家的經濟發展與社會穩定有著巨大的貢獻，而這也是我們承擔責任的榮譽。電網企業要在全世界爭先，為客戶爭取利益，服務社會大眾，萬家燈火時我們的勛章。而以上是需要我們營銷工作的進步來支撐的，而做好大數據應用分析這一技術會對工作開展有巨大的影響。所以我們要讓南網精神貫注于日常的營銷服務大數據工作，貫徹當有作為、勇于奮斗的精神，促進電網企業不斷的強大。

2 大數據環境在電力營銷方面存在的相應問題

2.1 管理信息的落后問題

管理信息落后是電力企業在電力營銷方面無法回避的問題，而這是南方電網中不可忽視的問題。管理信息落后是指電力企業的管理信息無法應對現實中的要求，這是電力企業電力營銷中的重點也是難點。這個問題發生的原因是電力營銷制度與管理信息、營銷信息之間的不匹配，所以從這個方面發力無疑會有效的解決管理信息的落后問題。廣西電網就因為信息的落后問題出現了不應該有的工作失誤。解決這一問題還會對信息反饋部門的工作產生重大的積極作用，從而使電力營銷工作開展較以前大為改變，工作必然更加順利。

2.2 營銷信息系統存在風險

營銷信息系統的風險同樣不可以被忽視，南方電網中營銷信息系統應該有所改善，否則電力營銷產生不良影響之后，會有太多消極的麻煩。營銷信息系統的風險產生的關鍵原因是因為相關人員的失信行為，所以加強監管毫無疑問是非常有必要的，因為這不僅關系到經濟收益，更是惡劣行為絕不姑息的原則所要求。所以在今后南方電網尤其是廣西電網必須要加強對技術水平的高要求，高的技術水平會有效的控制信息系統的風險局面。信息系統的風險狀況直接關系到電力營銷情況，必須要引起南方電網與廣西電網的重視。

2.3 缺乏科學管理意識

對于南方電網和廣西電網來說，具體的工作人員要對互聯網大數據平臺進行科學的運用更好的進行電力營銷活動，這就要求具體的工作人員必須具有科學管理的相應要求，如此才會使得營銷活動高水準開展。但是，如今電力營銷管理有繁多的工作部門以及冗長的體系，高學歷、高素質、重服務的專業人才比例較低，這就使得管理意識沒有被重視，用戶滿意度偏低，合作的客戶們不愿再合作，影響了南方電網與廣西電網的聲譽。

3 大數據電力企業營銷創新的具有措施

解決上文的問題，我們要在南網精神上來發力，將南網精神中的拼搏和干勁用于解決問題上，以來促進問題的解決。

3.1 客戶故障的相應可視化操作

在南方電網與廣西電網的營銷管理中，進行相關的技術生產和工作流程之后，在客戶的使用過程中，要實現客戶故障可視化操作的有效監管。大數據的背景下全面建設企業內部的搶修平臺，將公司的供電網絡與客戶之間進行高水準的網絡連接，一旦客戶產生突發情況能夠保證企業的供電操作從容的運轉。一般的情況下公司的工作要直接與客戶工作，而電網系統的故障會讓客戶無法用電，所以，電力營銷通過大數據的幫助下對電網系統的監督和管理更加有效地開展，高效率的對故障進行準確的維修和處理。

3.2 相關部門的合作態度

當前南方電網與我們廣西電網在電費回收方面的風險問題是比較多的，失信用戶拖欠、躲避繳費的問題直接關系企業的資金周轉和運行情況。公司需要與部分大客戶之間的供電合同管理內容進行強制規定，建立妥善的客戶考評機制，以促進相關的問題得以解決。電費回收風險的有效防至需要供電企業將數據信息和企業的生產投入資金進行科學管理，我們需要對客戶信息進行有效的收集，與有關聯的的部門比如銀行進行了解以及詢問，最終做出客戶電費風險的評估。并且與稅務部門進行協調，減少電費風險問題的出現。全面建立企業電費回收風險預警機制，雖然其中涉及的相關部門是比較多的，工作開展的難度也是有的。但是這種問題是涉及到企業發展方向至關重要的大問題，需要企業不畏艱難，敢于吃苦，用長期的努力和不斷積累的經驗來完善的項目。

3.3 做到線損的精益化管理

南方電網與我們的廣西電網需要對電網線損進行科學的、精益化管理，來節省更多的電能，讓我們獲得更豐盈的經濟效益。所以，我們企業不能怕麻煩，要高效的進行相應線損精細化管理，關鍵是要妥善做好電網的分區管理，選用高級管理人才進行相應的工作；及時發現突出的相關的大問題；并且妥善地加以解決運用先進材料，而這需要搞技術水平的人才。要完善以上的相關措施，達到電力營銷中減少漏電損耗增加經濟收益的目的。

4 結束語

由于電力營銷應用有了大數據技術的全力支持，從而成為新興事物有著巨大的生機，全面顯示其巨大的潛力及誘人的實踐前景，為電力行業提供先進的管理理念和技術支持。所以，南方電網與廣西電網全面調整工作，將大數據的更加全面的運用會促進整個行業的升級更新，促進能源更加高效地節約與利用，全面做大南方電網與廣西電網企業的發展實力，促進整個社會和經濟的發展。